【摘 要】
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目的:分析探讨在乡镇卫生院护理管理中实施人性化管理的作用.方法:将卫生院2014年1月～2014年12月未实施人性化管理的护理满意度调查结果作为对照组,将2015年1月～2015年12月实施
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目的:分析探讨在乡镇卫生院护理管理中实施人性化管理的作用.方法:将卫生院2014年1月～2014年12月未实施人性化管理的护理满意度调查结果作为对照组,将2015年1月～2015年12月实施人性化管理后的护理效果满意度调查结果作为观察组,分析卫生院实施人性化护理管理前后的差异.结果:卫生院护理管理中实施人性化护理后患者对护理服务态度、环境管理、专业技能、健康教育与言谈举止上的满意度显著优于实施前,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:乡镇卫生院护理管理中,通过人性化管理的实施,有效地改善了医患关系,提高了护理质量,具有显著的推广应用价值.
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