中国中小企业客户关系管理误区概述

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一、CRM软件选型难和基础信息缺乏rn(一)CRM软件选型误区概述rn对于中小型企业来讲,对市场变化灵活迅速的反应能力是其生存和发展的基础,所以,能够在较短的时间内,即90 一120天内迅速实施CRM选型是非常关键的决策.国外经典案例中的CRM选型系统实施周期较长,初始投资较大,中国的中小型企业无法进行复制应用.而且国内能提供的适合中小企业的CRM产品较少,大多数又尚处于初级阶段,软件的先进程度和功能广度、深度、完善度都有待提高.CRM产品市场的缺乏和发育不健全使中小企业CRM 选型越发困难.
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