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随着我国医疗和护理体制的深化改革,以病人为中心的优质服务已成为医院工作的重中之重。对急诊护理人员来讲这既是机遇,也是挑战。急诊科是向所有人开放的医疗第一线,是医院的窗口单位,社会接触面广,医疗中常涉及多种社会因素,而且易成为新闻热点,被公众关注的对象。我院急诊中心紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的主题,牢固树立“以病人为中心,以温馨优质服务为目标”的服务宗旨,受到广大病人的好评。