【摘 要】
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调解员在与劳动纠纷当事人沟通时会出现各种障碍,导致沟通失败或无法实现沟通目的.信息沟通中的是指导致信息在传递过程中出现噪音、失真或中止的因素,主要包括:rn1.源于调解
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调解员在与劳动纠纷当事人沟通时会出现各种障碍,导致沟通失败或无法实现沟通目的.信息沟通中的是指导致信息在传递过程中出现噪音、失真或中止的因素,主要包括:rn1.源于调解员方面.rn(1)目的不明.调解员不清楚自己要说些什么,对自己将要传递的信息内容、交流的目的不明确,这是沟通过程中遇到的第一障碍,将导致沟通的其他环节无法正常进行.即使调解员喋喋不休,却不知所云,又怎能使听众驻足聆听呢?因此,调解员在信息交流之前必须明确目的,即“我要通过什么渠道向谁传递什么信息并达到什么目的”.
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