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【摘 要】 目的：分析我院消化内科中老年患者护理工作中存在的安全隐患，并提出相关的解决策略，提升医院的护理质量。方法：分析本院2013年1-12月收治的120例消化内科疾病老年患者的临床资料。结果：护理过程中，护理人员的技术、态度以及风险意识等方面出现问题，都会造成护理的安全事件。结论：做好消化内科疾病中老年患者的护理工作，是提高本院护理质量中的重要内容之一。
【关键词】 老年患者 消化内科疾病 安全隐患 解决策略
【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0179-01
医疗水平的提高也提高了我国居民的医疗保健意识，而医疗保健意识的提高反向的也对医疗水平提出了更高的要求。消化内科疾病为临床常见病，且多见于中老年患者[1]。由于老年人生理机能的下降，无形中加大了内科疾病的护理风险，如果不能及时的对之进行处理，则会影响护理效果，同时还会危及到老年人患者的正常生活。且随着我国老龄化社会趋势越来越明显，老年人患内科疾病的数量也在不断上升，做好老年消化内科患者的护理是提高护理效果、改善护患关系的重要手段和重要方法[2]。本组120例老年消化内科患者，分析其临床治疗，提出老年消化内科患者护理的安全隐患和应对策略，现作如下介绍。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院2013年1-12月收治的120例老年消化内科患者纳入研究对象，其中男72例，女48例，年龄区间为62-71岁，平均年龄为68.5岁。
1.2 方法
本组120例，对其护理工作中存在的不安因素进行分析，归纳患者给予护理人员的建议和意见，归纳总结。
2 结果
护理结果中共出现12例护理不安全事件，约占总护理例数的10%。对该现象出现的原因进行分析，主要包含以下几个方面的内容：医院管理制度不完善、医患沟通有障碍、护理人员责任意识缺乏、护理人员专业水平不高。详情见表1。
3 讨论
消化内科老年患者的护理工作的操作主体就是护理人员，而护理人员所掌握的护理技术以及自身所持有的护理态度都会影响护理工作的结果。护理过程中，护理人员的技术、态度以及风险意识任何一方出现问题，都会造成护理的安全隐患。
3.1 护理技术水平
消化内科老年护理工作的护理过程中，护理人员的技术水平和护理经验都会影响消化内科老年患者的护理效果，而在具体的护理工作中，护理人员的工作表现以及应对措施主要如下：安全隐患：1）操作成功的可能性较低，因为消化内科疾病的影响，老年患者常表现为形态消瘦，无形增加了护理人员的护理难度。而护理人员技术水平的限制，在对老年患者进行静脉穿刺、放置胃管、导尿操作时，需要进行多次重复性的工作，加重了患者的心理压力，同时增加了患者所感知的痛苦[3]。2）因为患者没有一定的护理经验，往往无法冷静的面对临床突发事件，情绪紧张，影响护理人员的操作，严重者甚至会出现操作失误的情况，进而影响的消化内科疾病老年患者的及时治疗，引发医疗事故。解决措施：1）加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的技术水平。加大消化内科护理知识的、理论知识的学习和培训，并结合具体的案例向护理人员进行讲授，同时也可以通过加强护理人员之间的沟通交流，以个体带动整体提高护理水平；2）合理分配呼吸内科的护理人员，经历弥补护理人员经验不足的情况。如采用新老搭档排班的方式，以弥补护理人员护理经验不足的情况，提高护理人员应对突发事件的能力，最大限度的保障呼吸内科疾病老年患者的身体健康。
3.2 护理态度
护理人员没有良好的护理态度，如冷漠对待老年患者的，也是造成医患关系的重要因素。其具体表现以及相关对策如下。安全隐患：1）护理人员的责任意识不明显，缺乏工作热情，在面对重复的工作时，往往会有一些的护理人员进行违规操作、忽视患者的需求等，进而引起患者对护理工作的不满等；2）由于护理人员缺乏同情心，在护理工作的具体工作过程中就不能坚持患者的中心地位，也没有很好的考虑到患者的需求、患者的情绪变化等，进而加重医护人员和患者之间的关系的紧张，留下了医患关系的安全隐患。应对措施：1）提高医护人员的责任意识，加大护理法规、护理制度对护理人员的普及力度，完善医院内部相关的奖惩制度，将护理质量与工作绩效挂钩，从而提高护理人员的责任意识，提高护理质量；2）改善护理人员的护理态度，强化护理人员护理理念中患者的主体地位，增加医护人员对患者的同情心，让医护人员在护理过程中能够争取耐心的解答患者的疑问，从而最大限度的满足患者的需求，提升护理质量，和谐医患关系。
3.3 安全意识
由于护理人员不能正确的认识到护理过程安全意识的重要性，因此在实际工作中，往往因为无法正确认识到安全意识的重要性而引发医疗纠纷。法律意识的增强以及护理法规的完善，对护理操作的约束也越来越多，但是由于部分护理人员还存在护理意识淡薄的情况，无形中加大了医患关系紧张的可能性；这就要求护理人员在护理工作中要熟悉国家的相关法律法规，提升自我保护意识，同时医院也要加强国家法律法规的宣传力度，提高相关记录的书写质量和管理，为发生纠纷时提供证据。另外，医院还是提高护理人员的安全管理意识，规范护理人员的操作技术，并强调护理人员的人性化护理，如护理人员要微笑面对患者的，从而提升医院的护理质量，改善医患关系 。
参考文献
[1]舒丽芬.消化内科老年患者護理的安全隐患及对策[J].工作探讨，2013.20（30）：33-34
[2]陈星.探讨消化内科老年住院病人护理安全隐患及对策[J].临床护理，2013.7（1）：115-117
[3]陈志华.消化内科老年患者护理的安全隐患与对策[J].护理研究，2014.8（20）：231-232
【关键词】 老年患者 消化内科疾病 安全隐患 解决策略
【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0179-01
医疗水平的提高也提高了我国居民的医疗保健意识，而医疗保健意识的提高反向的也对医疗水平提出了更高的要求。消化内科疾病为临床常见病，且多见于中老年患者[1]。由于老年人生理机能的下降，无形中加大了内科疾病的护理风险，如果不能及时的对之进行处理，则会影响护理效果，同时还会危及到老年人患者的正常生活。且随着我国老龄化社会趋势越来越明显，老年人患内科疾病的数量也在不断上升，做好老年消化内科患者的护理是提高护理效果、改善护患关系的重要手段和重要方法[2]。本组120例老年消化内科患者，分析其临床治疗，提出老年消化内科患者护理的安全隐患和应对策略，现作如下介绍。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院2013年1-12月收治的120例老年消化内科患者纳入研究对象，其中男72例，女48例，年龄区间为62-71岁，平均年龄为68.5岁。
1.2 方法
本组120例，对其护理工作中存在的不安因素进行分析，归纳患者给予护理人员的建议和意见，归纳总结。
2 结果
护理结果中共出现12例护理不安全事件，约占总护理例数的10%。对该现象出现的原因进行分析，主要包含以下几个方面的内容：医院管理制度不完善、医患沟通有障碍、护理人员责任意识缺乏、护理人员专业水平不高。详情见表1。
3 讨论
消化内科老年患者的护理工作的操作主体就是护理人员，而护理人员所掌握的护理技术以及自身所持有的护理态度都会影响护理工作的结果。护理过程中，护理人员的技术、态度以及风险意识任何一方出现问题，都会造成护理的安全隐患。
3.1 护理技术水平
消化内科老年护理工作的护理过程中，护理人员的技术水平和护理经验都会影响消化内科老年患者的护理效果，而在具体的护理工作中，护理人员的工作表现以及应对措施主要如下：安全隐患：1）操作成功的可能性较低，因为消化内科疾病的影响，老年患者常表现为形态消瘦，无形增加了护理人员的护理难度。而护理人员技术水平的限制，在对老年患者进行静脉穿刺、放置胃管、导尿操作时，需要进行多次重复性的工作，加重了患者的心理压力，同时增加了患者所感知的痛苦[3]。2）因为患者没有一定的护理经验，往往无法冷静的面对临床突发事件，情绪紧张，影响护理人员的操作，严重者甚至会出现操作失误的情况，进而影响的消化内科疾病老年患者的及时治疗，引发医疗事故。解决措施：1）加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的技术水平。加大消化内科护理知识的、理论知识的学习和培训，并结合具体的案例向护理人员进行讲授，同时也可以通过加强护理人员之间的沟通交流，以个体带动整体提高护理水平；2）合理分配呼吸内科的护理人员，经历弥补护理人员经验不足的情况。如采用新老搭档排班的方式，以弥补护理人员护理经验不足的情况，提高护理人员应对突发事件的能力，最大限度的保障呼吸内科疾病老年患者的身体健康。
3.2 护理态度
护理人员没有良好的护理态度，如冷漠对待老年患者的，也是造成医患关系的重要因素。其具体表现以及相关对策如下。安全隐患：1）护理人员的责任意识不明显，缺乏工作热情，在面对重复的工作时，往往会有一些的护理人员进行违规操作、忽视患者的需求等，进而引起患者对护理工作的不满等；2）由于护理人员缺乏同情心，在护理工作的具体工作过程中就不能坚持患者的中心地位，也没有很好的考虑到患者的需求、患者的情绪变化等，进而加重医护人员和患者之间的关系的紧张，留下了医患关系的安全隐患。应对措施：1）提高医护人员的责任意识，加大护理法规、护理制度对护理人员的普及力度，完善医院内部相关的奖惩制度，将护理质量与工作绩效挂钩，从而提高护理人员的责任意识，提高护理质量；2）改善护理人员的护理态度，强化护理人员护理理念中患者的主体地位，增加医护人员对患者的同情心，让医护人员在护理过程中能够争取耐心的解答患者的疑问，从而最大限度的满足患者的需求，提升护理质量，和谐医患关系。
3.3 安全意识
由于护理人员不能正确的认识到护理过程安全意识的重要性，因此在实际工作中，往往因为无法正确认识到安全意识的重要性而引发医疗纠纷。法律意识的增强以及护理法规的完善，对护理操作的约束也越来越多，但是由于部分护理人员还存在护理意识淡薄的情况，无形中加大了医患关系紧张的可能性；这就要求护理人员在护理工作中要熟悉国家的相关法律法规，提升自我保护意识，同时医院也要加强国家法律法规的宣传力度，提高相关记录的书写质量和管理，为发生纠纷时提供证据。另外，医院还是提高护理人员的安全管理意识，规范护理人员的操作技术，并强调护理人员的人性化护理，如护理人员要微笑面对患者的，从而提升医院的护理质量，改善医患关系 。
参考文献
[1]舒丽芬.消化内科老年患者護理的安全隐患及对策[J].工作探讨，2013.20（30）：33-34
[2]陈星.探讨消化内科老年住院病人护理安全隐患及对策[J].临床护理，2013.7（1）：115-117
[3]陈志华.消化内科老年患者护理的安全隐患与对策[J].护理研究，2014.8（20）：231-232