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20世纪初,管理学家、心理学家和社会学家从不同的角度研究了怎样激励人的问题并提出了相应的激励理论。本世纪以来,激励理论更是经历了由单一的金钱刺激到满足多种需要、由激励条件泛化到激励因素明晰的历史演变过程。其中,马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”、亚当斯的公平激励理论和维克托·弗鲁姆的期望理论尤其值得我们借鉴。作为政治工作者,怎样从这些激励理论中汲取经验来充分调动个体工作的积极性,是我们必须研究的重大课题。
一、根据个体实情,保障个体需求
马斯洛认为,个体需求分为5个层次,即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。这五个层次按其重要性逐级上升,形成一个从低级向高级发展的阶梯。一个人只要存在需求,也就存在激励的因素。一个政治工作者,应该了解每一个人的需求层次,以个人需求为基础进行激励。
第一级:生理需求,如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查等。
第二级:安全需求,如保险、职业稳定、口头承诺和书面承诺与晋升等。
第三级:社会需求,如被邀请到特殊场合、加入特殊任务小组、成为委员会委员等。
第四级:尊重需求,如奖励表扬、授予称号、公开场合露面等。
第五级:自我实现的需求,如领导项目任务小组、获得受教育的机会、承担指导任务等。
需要注意的是,马斯洛的需求层次理论说明,人最先需要满足基本的生理需求和安全需求,即在工资待遇、保障保险等方面得到满足。所以,不要天真地认为人只要精神食粮而不需实实在在面包。
二、优化集体氛围,增强个体归属感
麦格雷戈提出了有关人性的X“理论”(认为物质刺激是唯一动力)和“Y理论”(强调调动人的主动性和对人的关心与尊重)。其中,Y理论对人性的假设包括:对人来说,在工作中应用体力和脑力如同休息、娱乐一样自然;在适当条件下,每个人不但能承担责任,而且能主动承担责任等。
基于Y理论,政治工作者应当学会营造一个令员工感到舒服的环境。例如搜索引擎公司Google,员工可以带他们心爱的小狗回办公室,可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐,甚至允许员工在不耽误工作的条件下在上班时间内去打曲棍球。在自由与信任的环境下,员工更自愿留在公司加班赶工,并死心塌地地工作。政工人员还应学会给所在环境注入愉快的气氛。在紧迫的工作流程下,员工很容易出现疲态,甚至欠缺活力和工作情绪。开一个玩笑,或暂停工作玩些小游戏,就能扭转办公室气氛。比如,迪士尼乐园和维珍航空等都以寓娱乐于工作而闻名。在一个轻松愉悦的工作环境,个体更容易产生认同感和归属感。
三、物质精神奖励明确,发挥最佳激励效果
亚当斯的公平激励理论强调工作报酬相对公平的重要性,认为同等的报酬不一定获得同样的激励效果,只有通过对他人的投入进行比较,才能知道同等报酬是否具有相同的激励效果。如果激励机制的设计违背了公平原则,将会导致激励效果的下降。
此外,管理作家布朗斯坦指出,要使奖励要达到最佳的效果,必须达到以下标准:
——明确奖励标准。管理者必须事先让所有员工清楚知道,将提供的奖励是什么,评估的标准是什么。举例来说,不要说:“如果今年做得不错,你们就会得到资金。”要明确解释何謂做得不错、员工奖金会有多少、这些数字如何定出来,以及可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则,更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。
——为个体的需求量身订做。管理者提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,管理者应根据个体需求,提供多元奖励。
——明确奖励缘由。模糊的称赞如“你做得不错!”对员工的意义较小,管理人员应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里。
四、满足更高层次需求
维克托·弗鲁姆的期望理论认为,一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。具体而言,当员工认为努力会带来良好的绩效评价时,他就会受到激励而付出更大的努力。
作为政治工作者,不要以为多发奖金,多说好话就能调动员工的积极性。人是很复杂的,要让个体的需求获得充分满足,才能激发他们的热情和干劲,提高工作效率。
——向他们描绘远景。管理者要让员工了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,员工愈了解集体目标,对集体的向心力愈高,也会更愿意充实自己,以配合集体的发展需要。
——授予他们权力。授予不仅仅是封官任命,管理者在向下属人派工作时,也要授予他们权力,让他们觉得自己是在”独挑大梁”。要让所有的相关人士知道被授权者的权责求而且一旦授权之后,就不再干涉。
——奖励他们的成就。认可员工的努力和成就,不但可以提高工作效率和士气,同时也可以有效建立其信心。
如何科学有效地加强政治工作、管理工作,是每一名政治工作者都应思考的重要问题。而激励是现代管理中最重要、最基本,也是最困难的职能。若能从国内外各种激励理论出发,从中认识到开展政治工作的一些途径和方法,将为政治工作的开展打开一个新的局面。
一、根据个体实情,保障个体需求
马斯洛认为,个体需求分为5个层次,即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。这五个层次按其重要性逐级上升,形成一个从低级向高级发展的阶梯。一个人只要存在需求,也就存在激励的因素。一个政治工作者,应该了解每一个人的需求层次,以个人需求为基础进行激励。
第一级:生理需求,如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查等。
第二级:安全需求,如保险、职业稳定、口头承诺和书面承诺与晋升等。
第三级:社会需求,如被邀请到特殊场合、加入特殊任务小组、成为委员会委员等。
第四级:尊重需求,如奖励表扬、授予称号、公开场合露面等。
第五级:自我实现的需求,如领导项目任务小组、获得受教育的机会、承担指导任务等。
需要注意的是,马斯洛的需求层次理论说明,人最先需要满足基本的生理需求和安全需求,即在工资待遇、保障保险等方面得到满足。所以,不要天真地认为人只要精神食粮而不需实实在在面包。
二、优化集体氛围,增强个体归属感
麦格雷戈提出了有关人性的X“理论”(认为物质刺激是唯一动力)和“Y理论”(强调调动人的主动性和对人的关心与尊重)。其中,Y理论对人性的假设包括:对人来说,在工作中应用体力和脑力如同休息、娱乐一样自然;在适当条件下,每个人不但能承担责任,而且能主动承担责任等。
基于Y理论,政治工作者应当学会营造一个令员工感到舒服的环境。例如搜索引擎公司Google,员工可以带他们心爱的小狗回办公室,可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐,甚至允许员工在不耽误工作的条件下在上班时间内去打曲棍球。在自由与信任的环境下,员工更自愿留在公司加班赶工,并死心塌地地工作。政工人员还应学会给所在环境注入愉快的气氛。在紧迫的工作流程下,员工很容易出现疲态,甚至欠缺活力和工作情绪。开一个玩笑,或暂停工作玩些小游戏,就能扭转办公室气氛。比如,迪士尼乐园和维珍航空等都以寓娱乐于工作而闻名。在一个轻松愉悦的工作环境,个体更容易产生认同感和归属感。
三、物质精神奖励明确,发挥最佳激励效果
亚当斯的公平激励理论强调工作报酬相对公平的重要性,认为同等的报酬不一定获得同样的激励效果,只有通过对他人的投入进行比较,才能知道同等报酬是否具有相同的激励效果。如果激励机制的设计违背了公平原则,将会导致激励效果的下降。
此外,管理作家布朗斯坦指出,要使奖励要达到最佳的效果,必须达到以下标准:
——明确奖励标准。管理者必须事先让所有员工清楚知道,将提供的奖励是什么,评估的标准是什么。举例来说,不要说:“如果今年做得不错,你们就会得到资金。”要明确解释何謂做得不错、员工奖金会有多少、这些数字如何定出来,以及可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则,更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。
——为个体的需求量身订做。管理者提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,管理者应根据个体需求,提供多元奖励。
——明确奖励缘由。模糊的称赞如“你做得不错!”对员工的意义较小,管理人员应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里。
四、满足更高层次需求
维克托·弗鲁姆的期望理论认为,一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。具体而言,当员工认为努力会带来良好的绩效评价时,他就会受到激励而付出更大的努力。
作为政治工作者,不要以为多发奖金,多说好话就能调动员工的积极性。人是很复杂的,要让个体的需求获得充分满足,才能激发他们的热情和干劲,提高工作效率。
——向他们描绘远景。管理者要让员工了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,员工愈了解集体目标,对集体的向心力愈高,也会更愿意充实自己,以配合集体的发展需要。
——授予他们权力。授予不仅仅是封官任命,管理者在向下属人派工作时,也要授予他们权力,让他们觉得自己是在”独挑大梁”。要让所有的相关人士知道被授权者的权责求而且一旦授权之后,就不再干涉。
——奖励他们的成就。认可员工的努力和成就,不但可以提高工作效率和士气,同时也可以有效建立其信心。
如何科学有效地加强政治工作、管理工作,是每一名政治工作者都应思考的重要问题。而激励是现代管理中最重要、最基本,也是最困难的职能。若能从国内外各种激励理论出发,从中认识到开展政治工作的一些途径和方法,将为政治工作的开展打开一个新的局面。