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美国快餐业和航空业顾客满意度提高
美国快餐业和航空业顾客满意度提高
来源 :质量与市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hengtonggss
【摘 要】
:
根据近期发布的美国顾客满意度指数(ACSI)调查报告,顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高,但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。
【作 者】
:
璎珊(编译)
【出 处】
:
质量与市场
【发表日期】
:
2012年11期
【关键词】
:
美国顾客满意度指数
航空业
快餐业
ACSI
货运业
餐馆业
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根据近期发布的美国顾客满意度指数(ACSI)调查报告,顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高,但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。
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