【摘 要】
：
目的 优化功能社区体检流程,提高工作效率,节约人力资源,提升客户满意度.方法 运用精益思维,构建功能社区分诊模式.我机构于2019年6月开始在功能社区体检流程中实施精益化分诊模式,对2019年服务的32个功能社区和2020年服务的33个功能社区的体检人员满意度进行调查.选取2019年8月—12月201人和2020年8月—12月202人进行统计分析,评价该模式实施前后的效果.结果 经对比发现实施新型分诊模式后,体检流程更顺畅,单人体检时间从111.78±28.195 min/人降低到91.46±24.409
【机 构】
：
南方医科大学南方医院 广东广州 510515
论文部分内容阅读
目的 优化功能社区体检流程,提高工作效率,节约人力资源,提升客户满意度.方法 运用精益思维,构建功能社区分诊模式.我机构于2019年6月开始在功能社区体检流程中实施精益化分诊模式,对2019年服务的32个功能社区和2020年服务的33个功能社区的体检人员满意度进行调查.选取2019年8月—12月201人和2020年8月—12月202人进行统计分析,评价该模式实施前后的效果.结果 经对比发现实施新型分诊模式后,体检流程更顺畅,单人体检时间从111.78±28.195 min/人降低到91.46±24.409 min/人,降低了受检者时间成本;满意度从98.3±2.1％ 提升至100±0.0％;“精益化分诊模式”实施前后差异均有统计学意义(P<0.05).结论 建立与实施精益化分诊模式,改进了功能社区体检服务流程,对提高工作效率,节约人力资源,提升满意度是十分可行和有效的.
其他文献
目的 提升三级公立医院医用耗材管理绩效,探讨PDCA循环在耗材管理中的效果,控制耗材费用不合理增长.方法 应用PDCA循环管理工具,持续提升医用耗材绩效.以描述性方法对实施前后耗材费用、耗占比等进行分析对比.结果 通过PDCA循环建立了有效的耗材绩效持续提升路径,心内科、重症儿科、胃肠外科、整形外科等重点科室的耗材指标有明显改善,耗占比分别下降了13.65％、6.54％、4.99％、4.93％.结论 PDCA循环的应用有效地提升耗材绩效指标,为进一步提升医用耗材绩效,提出以下建议:①正确认识医用耗材绩效指
目的 通过开展脆弱性分析,摸清医院后勤将要面临的灾害事件,明确应急管理重点,科学完善应急预案,提高应急能力.方法 组织相关人员开展头脑风暴筛选事件指标和确定评分标准,运用Kaiser模型进行风险评估和排序.结果 通过分析,医院后勤部门灾害相对风险值排在前五的依次是:电梯故障30.87％、信息系统故障29.47％、通讯故障25.24％、火灾24.38％、电力故障22.64％,此为重点关注的灾害事件.结论 根据脆弱性分析结果完善医院后勤应急预案;加强培训与学习,定期开展灾害脆弱性分析;科学运用Kaiser模型
目的 分析2013—2019年广东省公立中医院次均医疗费用数据,了解其变化趋势.方法 分地区、费用类别分别对门诊和住院病人次均医疗费用进行分析并计算2013—2019年平均增长速度.结果 2013—2019年广东省公立中医院门诊病人次均医疗费用年均增长5.9％,其中药品、卫生耗材、检查化验、技术劳务年均分别增长3.6％、8.7％、7.9％、9.0％.分地区看,珠江三角洲、东翼、西翼、山区分别为6.1％、10.3％、5.7％、3.4％.住院病人次均医疗费用年均增长3.1％,其中药品、卫生耗材、检查化验、技术
医学科普是通过各种宣传方式,推送有利于让群众了解医学常识、疾病预防等科学健康的观念,公立医院在医学科普中扮演重要的角色.文章对广西南宁市某三级公立医院2018—2020年利用微信公众号推送健康科普的内容、表达形式、关注量等传播效果进行分析,探讨利用微信公众号开展健康科普的新模式,为公立医院开展医学科普新模式的实践提供一定的帮助.
目的 我国在深化医药卫生体制改革中,更加注重以人为本的理念以及医院管理的内涵建设,为适应新时代医改对医院发展的要求,推进医院部门间的协调合作,提升职能部门管理效能、引导资源整合,重塑制度流程以提高患者就医体验、提高患者满意度从而提高门诊乃至医院整体的服务质量.方法 在门诊大厅设立“院长代表席”,由职能科室负责人和机关干事值班,对每天接待处理的问题及调查问卷收集到的问题进行数据统计及分析.结果 参加值班的院长代表共120人次,共接待咨询服务14236人次,发现问题94个,解决问题74个,处理投诉23起,提出
目的 分析输血病历质量缺陷,全方位梳理管理措施,提出管理建议,改进输血病历质量.方法 总结医院2019年度质控输血病历时发现的输血病历质量缺陷,详细分析缺陷原因,有针对性地提出改进措施.结果 输血病历质量缺陷主要在首页、输血前检查、输血前评价、知情同意书、申请审批单、输血记录、医嘱、输血后评价等方面,其中以输血前评价和输血记录问题较多.结论 输血病历质量的管理是医院、职能部门、医师个人相互配合、相互协作的过程,缺一不可.有针对性地从医院层面、职能科室层面和医师层面三个方面提出的管理建议,能进一步提高输血病
目的 探讨一体化模式管理结合“6 S”管理法在卒中中心的应用效果.方法 选择2020年6月—2020年11月进入卒中中心绿色通道救治的患者为观察组,采用在原有一体化模式管理的同时结合“6S”管理方法;选择2019年12月—2020年5月急诊入院卒中患者为对照组,该组患者在医院成立建设初期入院,未采用“6S”管理,实施一体化模式管理法处理.结果 观察两组患者监护室治疗时间、住院日、DNT时间以及患者满意度,对照组均优于观察组,差异有统计学意义(P<0.05).对比患者中枢损伤严重程度评分,观察组均低于对照组
目的 探讨MDT管理模式在DRG医保支付方式下歧义病案中的应用及效果.方法 将医保数据平台反馈的广西某医院2020年12月—2021年3月出院的医保病案共计6509份作为研究对象,其中2020年12月1日—2021年1月31日出院的医保病案3238份归入此次研究的对照组,2021年2月1日—3月31日出院的医保病案3271份归为此次研究的干预组.对照组的病案未实施MDT模式管理,干预组的病案均接受MDT管理,比较两组数据的主要诊断、主要手术操作错误率情况以及歧义病案的发生率.结果 干预组歧义病案较之对照组
目的 指导医院对标开展网络安全治理,完善网络安全防护体系,提升网络安全防护能力.方法 通过研究《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案(2020年版)》指标体系,从硬件基础设施、网络安全、环境安全、应用安全、数据安全、隐私保护、管理安全7个维度开展分析,对36家参评医院的网络安全治理实施效果开展调研分析.结果 医院按照互联互通测评指标要求开展网络安全治理,对医院加强网络安全等级保护工作,提升网络安全防护能力具有促进作用.结论 从《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案(2020年版)》指标体系可形成一种有效的
介绍了医院流通物品、医用物流传输系统,以中山大学附属第一(南沙)医院建设项目为例,基于医院基本概况、流通物品预测分析、选型要点,构建了以轨道物流传输系统为主,气动物流传输系统、自动导引车物流传输系统协同,垃圾被服传输系统相结合的综合物流传输系统,文章旨在为当今现代大型医院物流传输系统的构建提供参考.