【摘 要】
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低压抢修是电力营销业务的一部分,快速响应和服务质量都将关系到供电企业的社会责任和在客户心中的形象.分析了低压抢修的现状及存在问题,叙述了生产运行中使用输配电生产管
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低压抢修是电力营销业务的一部分,快速响应和服务质量都将关系到供电企业的社会责任和在客户心中的形象.分析了低压抢修的现状及存在问题,叙述了生产运行中使用输配电生产管理系统（PMS）,改进低压抢修管理流程,加快抢修效率,提升服务水平的效果.实践证实了,在原有营销系统（CMS）基础上引入PMS后的低压抢修流程,可以有效改善低压抢修工作的质量和提升用电客户的满意度.
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