南通市行政中心钧业管理项目的品牌启示

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<正>近几年来,我们遵循电力后勤改革的方针、步骤,在物业管理完成公司制改革,提高服务水平的基础上,逐步向市场发展,到目前为止,一共受委托管理了3个综合性物业管理项目和2个单项物业管理项目。南通市行政中心是我们于2004年4月通过竞标取得的,目前是我们公司最大的一个综合性物业管理项目,它的占地面积为348亩(23万m2),总建筑面积11.9万m2,作为现代化的政府办公机构,行政中心是一个集楼宇自控系统、信息集成管理系统、计算机网络系统、安防监控系统、空调系统、通讯系统、消防报警系统为一体的高度智能化的办公楼宇。更由于它的政治影响和规模影响,品牌意义非同凡响。对这个项目的操作,我们从2002年就开始了,当时我们得知市级机关后勤也在进行社会化改革,他们准备建设中的行政中心将来要引入社会化物业管理模式,并开始进行对物业管理的考察。于是,在经过充分的研究和论证之后,我们认为,这个项目对我们是个挑战,同时也是个课题,同时,我们已经具有了国税大厦物业管理的实践,积累了一些经验,有能力去管理这个项目。最重要的是既然我们已经是市场化运作的物业管理公司,取得这样的项目一定会对公司的发展和品牌建设起到推动作用。为此,我们主动邀请机关事务管理局到我们公司来考察,并向他们递交了一份《行政中心物业管理方案建议书》,给他们留下了非常深刻的印象。2003年底,机关事务管理局主动邀请我们对行政中心物业管理进行策划,为此,我们专门组建了一个小组,基本上就在大楼筹建处办公,了解他们的想法、思路和要求,并对整个行政中心的建筑装修、设备设施、管线布局进行了全面的调查,最终形成了以设备管理为核心,以会议服务为特点的整体性物业服务提供方案,该方案成功的根据市级机关后勤社会化改革的思路,改变了原来后勤服务提供各自为阵,分散管理的模式,提出了完整的服务提供体系这一概念。把他们的设想完整地体现了出来,取得了他们的认同。2004年4月,南通市行政中心物业管理项目公开向全国招标,共有六家物业公司参加了这次竞标,其中有两家来自上海、南京的一级公司和三家二级公司,最终以评标总分第一取得委托权。这对我们来说是走向市场创立服务品牌的一个标志性工程,只能取得成功。在这个物业项目中我们承担了设施设备运维服务、会议接待服务、环境保洁服务、环境绿化服务和需求性特约服务。
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