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一、问题的提出20世纪末80年代初,企业的生存环境发生了深刻的变化,政治经济生活中的不确定因素增加,技术进步的步伐加快,信息技术日新月异,经济全球化浪潮迫近,顾客的需求呈多样化趋势,市场竞争更加激烈。所有这些变化和企业面临的资源约束使得企业需要不断地寻求竞争优势,越来越多的清楚地认识到,不能仅仅依靠传统金融资本的运营,还必须靠人力资源优势来维持和培育竞争力。在这样的背景下,企业的人事部门似乎越来越变得不合时宜,因为它们只会产生多余的文案和程序,