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【摘 要】文章指出传统图书馆服务局限性，论述了图书馆服务方式的多元化要求图书馆更新服务理念，图书馆员与读者角色的转变，以及高校图书馆在阅读推广采取的措施，来营造图书馆多元化功能的服务空间。
【关键词】图书馆；更新理念；多元化服务
随着社会的发展，信息时代的来临，馆藏文献的种类呈现多样化。纸质文献、电子文献和虚拟文献构成了图书馆的新馆藏。通过借阅、参考咨询、数据检索等各种方式为读者服务。图书馆，这个信息资源空间也从传统的纸本资源为主体发展到现在的数字资源为主导。“全媒体”是当今社会信息流最大的集成者，来自于传媒界的应用层面，全媒体技术的不断开发应用挑战了图书馆服务。网络技术的应用，数字图书馆的形成扩大了用户信息获取的方法和途径，传统图书馆已经发生了深刻变异，全半媒体技术的发展应用不仅仅让读者的阅读习惯进步发生变化，而是对整个图书馆服务的重新定位。
1.传统图书馆服务服务局限性
我作为图书馆一员工已十几年，从最初的手工借还到建库以后的电脑借还过程。传统图书馆，由图书馆员进行管理并提供服务，读者到馆阅读的场所，提供多为封闭式办馆，对外服务相对保守，不重视图书馆之间的馆际合作与资源共享；读者认为信息是图书馆的中心，但是利用信息的方式却较少；图书馆员则是“图书保管员”，主要负责收购（审查，选择，和购买图书），编目，服务读者（借还工作）。传统图书馆服务模式局限在于其以阵地服务为主，注重文献的外借和阅览。
我在图书馆流通部工作已多年，最初的印象分开架、半开架，学生借书时在大厅里选好的图书指给图书管理员后，管理员按照分类号在书库查找图书，这既给学生延长了时间也给馆员带来了麻烦，效率很低。
2.图书馆服务方式的多元化要求图书馆员更新服务理念
数字技术，社会发现和社交媒体工具的出现，不仅使图书馆拥有多元化的信息资源和服务，而且也使图书馆用户参与到图书馆服务的发展过程中。随着网络信息技术的发展，图书馆筹备诸如声像室，电子阅览室等网络设施，完成诸如信息技巧培训，文献检索教育，计算机知识讲座等各种教育辅助活动，信息类型的多样性进一步改变了图书馆传统的工作流程，促使图书馆服务与管理也表现出多元化形态。图书的网络化管理，现代电子设备的应用，服务方式的变革要求管理人员的观念也要跟着改变，图书馆员一是要树立读者至上的服务理念，一体化服务使书库管理发生了重大变化。以“读者为中心”是图书馆精神的应有之义。在以科学发展观为指导的图书馆学中，坚持以人为本，树立全面协调，可持续的发展观，把以人为本的发展理念作为核心价值观，让图书馆满足公众的阅读需求，最大化地发挥图书馆的文化传承功能，让图书馆在社会文化传播与发展中贡献力量。我国图书馆缺乏的不是技术手段，而是为人梯的服务精神。对于图书馆来说，提供充分的服务就是最大限度满足读者需求越来越多样化，传统的图书馆服务模式已经不能适应数字化和网络化发展的要求，通过开展网络服务来提高图书馆的整体服务效率和质量，促进图书馆更好地发展。那么，网络服务系统除了需要具备传统图书馆的必备职能之外，集高级信息检索，个性化信息资源以及咨询服务为一体，根据服务对象的信息需求和专业特征，向求提供针对性更强的信息服务，完善使用的数据库，信息已成为人们学习，工作和生活的重要部分，信息素养已成为人们必备的一种素养。
3.图书馆员与读者角色的转变，形成特色服务
网络技术，电子图书，电子期刊以及各种电子信息资源的引进，丰富了图书馆的馆藏和服务。图书馆员现已从图书保护者转变为信息编辑者，信息组织者和信息顾问。同样，图书馆所呈现的封闭状态限制了读者与图书馆系统的互动及其参与到图书馆的发展与建设中，读者转变为观察者，收听者和浏览者，不受图书馆服务选择与使用的约束，变得更为主动，他们可随地访问图书馆的网上数据库，想要什么书通过点击图书馆网站，图书馆员接受信息直接去库里寻找所查找的书。学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践，特色管理带动特色服务。从组织管理角度走进图书馆参与管理和服务创新，与馆员形成双向交流，图书馆将读者参与图书馆工作，提升读者服务。
4.高校图书馆在阅读推广采取的措施
部分高校图书馆推出读书月，读书周，读书日等活动，以讲座、展览、读书会等活动形式引导读者进行阅读，例如我馆从九十年代末成立“读者协会”到现在，在图书馆和读者之间架起一座互通的桥梁。“读者协会”成员来自于各个学院学生会干部，具有组织能力较强的热心学生，他们参与到图书馆管理的具体事务中。通过文化活动调动学生积极性参与到图书馆读书活动，吸引读者走近图书馆，帮助培养学生“好读书，读好书”的阅读习惯，营造图书馆文化氛围。每年4月23日我馆举办一次“世界读书日”颁奖活动以鼓励广大师生尤其学生朋友涌跃借书。当今的高校教学模式正经历着从灌输式到现代协作式和探究式等方式的转变，意在教师帮助学生成为独立学习者。要求学生运用数字媒体做简报，以网络在线的方式互动讨论，这些要求高校图书馆无论是空间还是资源人力配备上都要更新图书馆服务理念，提高多元化服务，高校图书馆服务方式从传统向构建一个整合各类学习资源，提供咨询服务，支持协同学习与交流活动的新型信息资源，创建多功能的学习空间，满足学生个性化的信息需求，提供师生学习交流中心，信息获取中心的平台。
今年我有幸我参观了北京的国家图书馆，那里无论建筑外观，还是里面的环境设施给人一种美感，舒心，让人进去就融进读书的氛围，服务确实以读者为中心，让读者满意，得到读者的信任和认可。其中有一位读者给我印象颇深，她来自迁里迢迢的新疆，已经七八十岁的老太太专程来到这里察找一本关于医学的书籍，令人敬佩。读者来自北京市各个阶层，甚至全国各地的不同阶层，无论任何年龄，职业都可免费上网办证，在图书借书库看到的是井然有序的图书，读者按照秩序选择自己想看的书，在那里可免费上网查找信息，可充手机，多样性的服务为读者提供纸质、文献电子资源，音像资源等的借还之外，还应充分利用网络条件为读者提供新书通报，新书推荐等等。工作人员主动与读者联系，积极了解他们的文献信息需求，获取文献信息的方式，对其进行有针对性的特色服务。提供完全开放的服务，无论开放时间，供阅读书刊及其它各种服务项目上都不设置任何障碍。
5.信息时代在纸质资源为传统服务基础上，建立新的资源领域，营造“第三空间”
在信息时代纸质资源与数字资源相结合的现代图书馆作为社会的服务机构，信息服务要跟上时代发展的步伐，打破了以往纯粹的借书看书模式，引进更多设施供读者钻研创造，给大众提供良好的，学习平台和忧良环境，为更多的未来成果提供资源共享。首先，工作就是实现图书馆的现代化，建立计算机信息系统网络。将信息服务手段从手工检索过渡到计算机检索，从传统的服务领域向数据库领域拓展，把握电子时代的网络特质，不失时机地建立新的资源，将传统服务加以深化。学习不仅仅是看书，查阅资料，利用馆藏资源，可利用图书馆这个平台做很多有益的事情。不仅把图书馆看成学习空间，而且还是联接现代社会的一个桥梁，所以现代的大学图书馆必然是建立在图书馆公设施基础之上学习和研究平台，与传统大学到书架去拿书和现代大学生通过网络联系，自助和互动。此外，还实现wifi全覆盖，改善自习室面貌，对馆内外的环境进行绿化。这都是为了营造出一个便捷、舒适、自由的“第三空间”。
其次，图书馆是一个艺术文化空间。现代图书馆具有休闲与陶冶情操功能，劳结合丰富大家的业余生活。现代社会生活节奏加快，物质生活的丰富多彩加剧了人们对精神生活的向往，休闲成为都市生活的主打色彩。都市生活中工作的压力，城市的交通堵塞，给人们造成精神疲惫，通过有益身心健康的休闲娱乐得以释放，所以，很多大型的图书馆不仅给人提供宽松，便利的学习平台还提供了艺术陶冶情操，使心灵得以安宁，音乐欣赏，美术展览，还有咖啡厅，还有少年儿童阅读馆设，提供学齡前儿童各种绘本图画书，让孩子们从小得到知识的熏陶，成人可以利用空闲时间领着孩子在这里接受文化的洗礼，成人也可以享受阅读的便利，一举两得。总之，图书馆既是信息资源空间，又是学习交流空间与艺术文化空间，空间多元化，功能多样化，不仅给读者带来了阅读享受，也带来了艺术享受，实现多元化服务。
6.结语
图书馆想要紧跟时代，不被社会所淘汰，就必须充分开发和利用网络资源，更新观念实现个性化服务，实现多元化服务，图书馆工作者才能够不断完善知识结构，提升专业技能，以先进的服务理念为读者提供高品质的信息服务。
【关键词】图书馆；更新理念；多元化服务
随着社会的发展，信息时代的来临，馆藏文献的种类呈现多样化。纸质文献、电子文献和虚拟文献构成了图书馆的新馆藏。通过借阅、参考咨询、数据检索等各种方式为读者服务。图书馆，这个信息资源空间也从传统的纸本资源为主体发展到现在的数字资源为主导。“全媒体”是当今社会信息流最大的集成者，来自于传媒界的应用层面，全媒体技术的不断开发应用挑战了图书馆服务。网络技术的应用，数字图书馆的形成扩大了用户信息获取的方法和途径，传统图书馆已经发生了深刻变异，全半媒体技术的发展应用不仅仅让读者的阅读习惯进步发生变化，而是对整个图书馆服务的重新定位。
1.传统图书馆服务服务局限性
我作为图书馆一员工已十几年，从最初的手工借还到建库以后的电脑借还过程。传统图书馆，由图书馆员进行管理并提供服务，读者到馆阅读的场所，提供多为封闭式办馆，对外服务相对保守，不重视图书馆之间的馆际合作与资源共享；读者认为信息是图书馆的中心，但是利用信息的方式却较少；图书馆员则是“图书保管员”，主要负责收购（审查，选择，和购买图书），编目，服务读者（借还工作）。传统图书馆服务模式局限在于其以阵地服务为主，注重文献的外借和阅览。
我在图书馆流通部工作已多年，最初的印象分开架、半开架，学生借书时在大厅里选好的图书指给图书管理员后，管理员按照分类号在书库查找图书，这既给学生延长了时间也给馆员带来了麻烦，效率很低。
2.图书馆服务方式的多元化要求图书馆员更新服务理念
数字技术，社会发现和社交媒体工具的出现，不仅使图书馆拥有多元化的信息资源和服务，而且也使图书馆用户参与到图书馆服务的发展过程中。随着网络信息技术的发展，图书馆筹备诸如声像室，电子阅览室等网络设施，完成诸如信息技巧培训，文献检索教育，计算机知识讲座等各种教育辅助活动，信息类型的多样性进一步改变了图书馆传统的工作流程，促使图书馆服务与管理也表现出多元化形态。图书的网络化管理，现代电子设备的应用，服务方式的变革要求管理人员的观念也要跟着改变，图书馆员一是要树立读者至上的服务理念，一体化服务使书库管理发生了重大变化。以“读者为中心”是图书馆精神的应有之义。在以科学发展观为指导的图书馆学中，坚持以人为本，树立全面协调，可持续的发展观，把以人为本的发展理念作为核心价值观，让图书馆满足公众的阅读需求，最大化地发挥图书馆的文化传承功能，让图书馆在社会文化传播与发展中贡献力量。我国图书馆缺乏的不是技术手段，而是为人梯的服务精神。对于图书馆来说，提供充分的服务就是最大限度满足读者需求越来越多样化，传统的图书馆服务模式已经不能适应数字化和网络化发展的要求，通过开展网络服务来提高图书馆的整体服务效率和质量，促进图书馆更好地发展。那么，网络服务系统除了需要具备传统图书馆的必备职能之外，集高级信息检索，个性化信息资源以及咨询服务为一体，根据服务对象的信息需求和专业特征，向求提供针对性更强的信息服务，完善使用的数据库，信息已成为人们学习，工作和生活的重要部分，信息素养已成为人们必备的一种素养。
3.图书馆员与读者角色的转变，形成特色服务
网络技术，电子图书，电子期刊以及各种电子信息资源的引进，丰富了图书馆的馆藏和服务。图书馆员现已从图书保护者转变为信息编辑者，信息组织者和信息顾问。同样，图书馆所呈现的封闭状态限制了读者与图书馆系统的互动及其参与到图书馆的发展与建设中，读者转变为观察者，收听者和浏览者，不受图书馆服务选择与使用的约束，变得更为主动，他们可随地访问图书馆的网上数据库，想要什么书通过点击图书馆网站，图书馆员接受信息直接去库里寻找所查找的书。学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践，特色管理带动特色服务。从组织管理角度走进图书馆参与管理和服务创新，与馆员形成双向交流，图书馆将读者参与图书馆工作，提升读者服务。
4.高校图书馆在阅读推广采取的措施
部分高校图书馆推出读书月，读书周，读书日等活动，以讲座、展览、读书会等活动形式引导读者进行阅读，例如我馆从九十年代末成立“读者协会”到现在，在图书馆和读者之间架起一座互通的桥梁。“读者协会”成员来自于各个学院学生会干部，具有组织能力较强的热心学生，他们参与到图书馆管理的具体事务中。通过文化活动调动学生积极性参与到图书馆读书活动，吸引读者走近图书馆，帮助培养学生“好读书，读好书”的阅读习惯，营造图书馆文化氛围。每年4月23日我馆举办一次“世界读书日”颁奖活动以鼓励广大师生尤其学生朋友涌跃借书。当今的高校教学模式正经历着从灌输式到现代协作式和探究式等方式的转变，意在教师帮助学生成为独立学习者。要求学生运用数字媒体做简报，以网络在线的方式互动讨论，这些要求高校图书馆无论是空间还是资源人力配备上都要更新图书馆服务理念，提高多元化服务，高校图书馆服务方式从传统向构建一个整合各类学习资源，提供咨询服务，支持协同学习与交流活动的新型信息资源，创建多功能的学习空间，满足学生个性化的信息需求，提供师生学习交流中心，信息获取中心的平台。
今年我有幸我参观了北京的国家图书馆，那里无论建筑外观，还是里面的环境设施给人一种美感，舒心，让人进去就融进读书的氛围，服务确实以读者为中心，让读者满意，得到读者的信任和认可。其中有一位读者给我印象颇深，她来自迁里迢迢的新疆，已经七八十岁的老太太专程来到这里察找一本关于医学的书籍，令人敬佩。读者来自北京市各个阶层，甚至全国各地的不同阶层，无论任何年龄，职业都可免费上网办证，在图书借书库看到的是井然有序的图书，读者按照秩序选择自己想看的书，在那里可免费上网查找信息，可充手机，多样性的服务为读者提供纸质、文献电子资源，音像资源等的借还之外，还应充分利用网络条件为读者提供新书通报，新书推荐等等。工作人员主动与读者联系，积极了解他们的文献信息需求，获取文献信息的方式，对其进行有针对性的特色服务。提供完全开放的服务，无论开放时间，供阅读书刊及其它各种服务项目上都不设置任何障碍。
5.信息时代在纸质资源为传统服务基础上，建立新的资源领域，营造“第三空间”
在信息时代纸质资源与数字资源相结合的现代图书馆作为社会的服务机构，信息服务要跟上时代发展的步伐，打破了以往纯粹的借书看书模式，引进更多设施供读者钻研创造，给大众提供良好的，学习平台和忧良环境，为更多的未来成果提供资源共享。首先，工作就是实现图书馆的现代化，建立计算机信息系统网络。将信息服务手段从手工检索过渡到计算机检索，从传统的服务领域向数据库领域拓展，把握电子时代的网络特质，不失时机地建立新的资源，将传统服务加以深化。学习不仅仅是看书，查阅资料，利用馆藏资源，可利用图书馆这个平台做很多有益的事情。不仅把图书馆看成学习空间，而且还是联接现代社会的一个桥梁，所以现代的大学图书馆必然是建立在图书馆公设施基础之上学习和研究平台，与传统大学到书架去拿书和现代大学生通过网络联系，自助和互动。此外，还实现wifi全覆盖，改善自习室面貌，对馆内外的环境进行绿化。这都是为了营造出一个便捷、舒适、自由的“第三空间”。
其次，图书馆是一个艺术文化空间。现代图书馆具有休闲与陶冶情操功能，劳结合丰富大家的业余生活。现代社会生活节奏加快，物质生活的丰富多彩加剧了人们对精神生活的向往，休闲成为都市生活的主打色彩。都市生活中工作的压力，城市的交通堵塞，给人们造成精神疲惫，通过有益身心健康的休闲娱乐得以释放，所以，很多大型的图书馆不仅给人提供宽松，便利的学习平台还提供了艺术陶冶情操，使心灵得以安宁，音乐欣赏，美术展览，还有咖啡厅，还有少年儿童阅读馆设，提供学齡前儿童各种绘本图画书，让孩子们从小得到知识的熏陶，成人可以利用空闲时间领着孩子在这里接受文化的洗礼，成人也可以享受阅读的便利，一举两得。总之，图书馆既是信息资源空间，又是学习交流空间与艺术文化空间，空间多元化，功能多样化，不仅给读者带来了阅读享受，也带来了艺术享受，实现多元化服务。
6.结语
图书馆想要紧跟时代，不被社会所淘汰，就必须充分开发和利用网络资源，更新观念实现个性化服务，实现多元化服务，图书馆工作者才能够不断完善知识结构，提升专业技能，以先进的服务理念为读者提供高品质的信息服务。