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经营战略是有关企业全局和长远大政方针方面的谋划。它要确定企业的发展方向、业务范围、经营目标以及实现目标的基本措施。在环境多变、竞争激烈的情况下，确定经营战略还必须对照竞争者的战略，采取相应措施，如你无我有、你有我优、你优我廉、你廉我转等，才能争取顾客，在竞争中取胜。总起来说，经营战略是在分析研究企业外部环境和内部条件后所作出的具有全局性和长远性的一套满足顾客需要，应付竞争的谋划和对策。