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【摘 要】随着城市电网的改造完成和一户一表的实施，用电客户数量快速增长，每到交费期末，交费的人剧增，给电力营业厅收费工作或银行服务带来巨大的工作压力。
【关键词】自助缴费 售电系统 应用
一、概述
引用带有现金、银联缴费方式的自助交费机来解决以上所有难题，用户无需排队等候、无需占用上班时间，可以随时到自助终端上方便的交费购电。而采用自助交费售电系统通过调用不同的前置机程序与现有的实收MIS系统及售电系统进行数据通讯，用户通过自助终端完成交费及购电。通过自助交费售电系统建立一个交费闭环网，解决传统交费方式的不足，实现24小时交费服务。
二、自助交费售电系统的技术内容
建立一个交费闭环网，在不改变营销系统风格的前提下，将应收系统、实收系统、售电系统、及新开发的自助交费售电系统联系起来，形成一个庞大的电费交费网，最终将电费数据集中到电费实收MIS系统数据库。将自助终端取代收费网点，减轻公司建设营业网点的开支、节省人力、延长收费服务时间、方便百姓交费、提升服务水平、提高电费回收率。通过了解交费现状和进一步分析用户需求，研究解决用户缴纳电费的关键问题，同时也是技术难点：1.从硬件、软件、网络分别分析系统安全性；2.分析与实收系统、售电系统的通讯方式，解决购电速度慢的难题；3.要充分考虑到系统将来的发展；4.利用GPRS方式实现自助终端进小区。
（一）与实收系统的连接。利用银电联网通讯规约，做简要修改，增加终端交费方式的识别，并编写前置机程序，程序采用C编写。
（二）与售电系统的连接。目前售电网点单笔购电时间3分钟，自助终端通过前置机程序访问售电服务器，势必时间会更长。在建立两个系統通讯连接之前首先要考虑解决售电速度慢的问题，通过研究讨论决定通过定时任务将实时连接改为定时连接，每天定时将新增用户及档案发生变化的用户更新到售电服务器中，这样直接访问售电服务器，使购电时间减少到15秒。购电速度慢的问题解决后，项目组及开发组开始编写售电系统通讯规约及前置机程序，程序采用PB编写。通过调用前置机程序，完成与售电系统之间的通讯，最终实现写卡购电。购电流程为：1.用户插卡，自助终端通过售电前置机访问加密机；2.加密机通过售电前置机将解密数据返回到自助终端；3.自助终端将卡号发往前置机；4.自助售电前置机将卡号发往售电服务器；5.售电服务器通过前置机将用户数据（电价）发送到自助终端；6.自助终端自动识别用户所插入的人民币，并通过前置机将金额发送到售电服务器；7.售电服务器根据金额和电价计算出电量并通过前置机将电量发送到自助终端，执行写卡，自助交费系统、实收系统同时记帐。
（三）系统安全性。自助终端操作系统采用嵌入式LINUX和裁减WINDOWS XP，经过裁减，系统资源消耗明显减少，最主要的是裁减后系统抗病毒能力明显提高，有效防止恶意病毒侵害。自助终端与自助终端前置机之间，通讯数据包采用DES加密和MD5加密算法，防止数据包被篡改。每台自助终端都配有注册码，只有正确的注册码才能与前置机连接。
交易的敏感关键数据信息都放在Active控件中，在网页代码里为不可见，以增加信息隐蔽性。
三、效益分析
（一）直接经济效益
（二）经济效益分析：1.在电力营业厅增置自助交费机，可以有效减轻柜面工作压力，按正常用户交费一笔需要耗时15秒计，一分钟能受理3笔，在一天正常营业时间内（按8个小时计），最大可受理1440笔，分流效果可见一斑； 2.台自助终端代替一个营业窗口，一个营业窗口代班2人，安装5台可以节省10个收费人员，从而节省费用或者可以让营业员专门处理其它业务，从而做到有的放矢；3.通过自助交费机，可减少因通过银行代收而支付的手续费；4.自助交费设备可采用丰富多彩的多媒体技术来介绍电力公司信息，这比外面的平面广告更加有效，让人印象深刻，从而节省了大笔的广告费用。
（三）社会效益分析：1.提升高科技形象，在电力行业中自助设备是一个新生事物，使用自助设备，无疑是行业内的一大亮点；2.实现24小时现金交费服务；3.采用自助设备，拓展电力行业服务空间。将自助终端应用于小区安装，实现距离收费网点过远的小区用户“足不出区”轻松交纳电费；4.在自助设备增加信息介绍栏目，方便宣传电力信息。
四、结束语
考虑到目前很多新建小区距离收费网点过远，为方便这些小区用户，自助缴费系统可采用GPRS方式，实现自助终端进小区。在自助终端前置机上安装两块网卡，一块接入局域网，一块接入外网，外网路由器单独设定，不和其它内网路由交叉。前置机上只开放TCP/IP服务和SSH连接服务，外网防火墙只开放特定交易端口。
自助终端优于银行圈存机交费，使用圈存机交费购电的前提是必须到银行开户，不能跨行操作，这就限制了很多用户选择银行圈存机交费。电力自助交费终端可实现现金交费，任何用户都可以选择自助终端交费购电。自助交费售电系统打票程序优于其它行业终端，自助终端交费为发票即收即打，极大节省用户到网点换取发票的麻烦。
应用自助交费售电系统将有效解决了一直存在购电速度慢的问题，使购电用户无需排队等候，方便轻松交纳电费，提高电力企业服务水平，提高电费回收率。
【关键词】自助缴费 售电系统 应用
一、概述
引用带有现金、银联缴费方式的自助交费机来解决以上所有难题，用户无需排队等候、无需占用上班时间，可以随时到自助终端上方便的交费购电。而采用自助交费售电系统通过调用不同的前置机程序与现有的实收MIS系统及售电系统进行数据通讯，用户通过自助终端完成交费及购电。通过自助交费售电系统建立一个交费闭环网，解决传统交费方式的不足，实现24小时交费服务。
二、自助交费售电系统的技术内容
建立一个交费闭环网，在不改变营销系统风格的前提下，将应收系统、实收系统、售电系统、及新开发的自助交费售电系统联系起来，形成一个庞大的电费交费网，最终将电费数据集中到电费实收MIS系统数据库。将自助终端取代收费网点，减轻公司建设营业网点的开支、节省人力、延长收费服务时间、方便百姓交费、提升服务水平、提高电费回收率。通过了解交费现状和进一步分析用户需求，研究解决用户缴纳电费的关键问题，同时也是技术难点：1.从硬件、软件、网络分别分析系统安全性；2.分析与实收系统、售电系统的通讯方式，解决购电速度慢的难题；3.要充分考虑到系统将来的发展；4.利用GPRS方式实现自助终端进小区。
（一）与实收系统的连接。利用银电联网通讯规约，做简要修改，增加终端交费方式的识别，并编写前置机程序，程序采用C编写。
（二）与售电系统的连接。目前售电网点单笔购电时间3分钟，自助终端通过前置机程序访问售电服务器，势必时间会更长。在建立两个系統通讯连接之前首先要考虑解决售电速度慢的问题，通过研究讨论决定通过定时任务将实时连接改为定时连接，每天定时将新增用户及档案发生变化的用户更新到售电服务器中，这样直接访问售电服务器，使购电时间减少到15秒。购电速度慢的问题解决后，项目组及开发组开始编写售电系统通讯规约及前置机程序，程序采用PB编写。通过调用前置机程序，完成与售电系统之间的通讯，最终实现写卡购电。购电流程为：1.用户插卡，自助终端通过售电前置机访问加密机；2.加密机通过售电前置机将解密数据返回到自助终端；3.自助终端将卡号发往前置机；4.自助售电前置机将卡号发往售电服务器；5.售电服务器通过前置机将用户数据（电价）发送到自助终端；6.自助终端自动识别用户所插入的人民币，并通过前置机将金额发送到售电服务器；7.售电服务器根据金额和电价计算出电量并通过前置机将电量发送到自助终端，执行写卡，自助交费系统、实收系统同时记帐。
（三）系统安全性。自助终端操作系统采用嵌入式LINUX和裁减WINDOWS XP，经过裁减，系统资源消耗明显减少，最主要的是裁减后系统抗病毒能力明显提高，有效防止恶意病毒侵害。自助终端与自助终端前置机之间，通讯数据包采用DES加密和MD5加密算法，防止数据包被篡改。每台自助终端都配有注册码，只有正确的注册码才能与前置机连接。
交易的敏感关键数据信息都放在Active控件中，在网页代码里为不可见，以增加信息隐蔽性。
三、效益分析
（一）直接经济效益
（二）经济效益分析：1.在电力营业厅增置自助交费机，可以有效减轻柜面工作压力，按正常用户交费一笔需要耗时15秒计，一分钟能受理3笔，在一天正常营业时间内（按8个小时计），最大可受理1440笔，分流效果可见一斑； 2.台自助终端代替一个营业窗口，一个营业窗口代班2人，安装5台可以节省10个收费人员，从而节省费用或者可以让营业员专门处理其它业务，从而做到有的放矢；3.通过自助交费机，可减少因通过银行代收而支付的手续费；4.自助交费设备可采用丰富多彩的多媒体技术来介绍电力公司信息，这比外面的平面广告更加有效，让人印象深刻，从而节省了大笔的广告费用。
（三）社会效益分析：1.提升高科技形象，在电力行业中自助设备是一个新生事物，使用自助设备，无疑是行业内的一大亮点；2.实现24小时现金交费服务；3.采用自助设备，拓展电力行业服务空间。将自助终端应用于小区安装，实现距离收费网点过远的小区用户“足不出区”轻松交纳电费；4.在自助设备增加信息介绍栏目，方便宣传电力信息。
四、结束语
考虑到目前很多新建小区距离收费网点过远，为方便这些小区用户，自助缴费系统可采用GPRS方式，实现自助终端进小区。在自助终端前置机上安装两块网卡，一块接入局域网，一块接入外网，外网路由器单独设定，不和其它内网路由交叉。前置机上只开放TCP/IP服务和SSH连接服务，外网防火墙只开放特定交易端口。
自助终端优于银行圈存机交费，使用圈存机交费购电的前提是必须到银行开户，不能跨行操作，这就限制了很多用户选择银行圈存机交费。电力自助交费终端可实现现金交费，任何用户都可以选择自助终端交费购电。自助交费售电系统打票程序优于其它行业终端，自助终端交费为发票即收即打，极大节省用户到网点换取发票的麻烦。
应用自助交费售电系统将有效解决了一直存在购电速度慢的问题，使购电用户无需排队等候，方便轻松交纳电费，提高电力企业服务水平，提高电费回收率。