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在班务工作中，班主任有时会遇到极少数学生的对抗行为，班主任在处理这类事情的过程中，切不可暴跳如雷，急于求成，也不可迁就放纵，不了了之。凭着多年的班务工作经验，我觉得，遇到此类问题，班主任要沉着冷静地思考对策，适当回避对立话题。从而稳定学生情绪，转移其注意力，待其心情平定下来，再言归正传，动之以情，晓之以理。此举能使学生心领神会，口服心服，往往能起到事半功倍、意想不到的教育效果。