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【摘要】随着企业改革的不断深入，青年职工的思想状况也发生着深刻的变化，本文从业务学习、政策理解、危机意识和工作作风四个方面分析了当前通辽联通青年职工的思想状况，并据此提出如何营造良好的学习环境和氛围，如何准确把握青年人心理，如何树立危机意识以及建立合理的激励机制等方面的对策，从而发挥青年职工在企业改革与发展中的重要作用。
【关键词】企业改革；危机意识；青工心理；自身价值
随着通信企业近年来改革力度的不断加大，通信市场多家竞争的局面已经形成，企业为了尽快适应市场竞争的需求，实现持续、快速、健康的发展，一方面依靠全员的共同努力，提高企业经济效益，实现效益的最大化；另一方面就是采取减员增效、竞聘上岗来减轻企业负担，提高企业综合竞争实力。改革力度的加大、人力资源的合理配置，都不同程度地触及到了每个职工的切身利益。而当这些措施涉及职工切身利益时，职工思想尤其是青年职工思想上难免会出现波动。因此，青年职工的思想状态是不容忽视的，就目前来看，通辽联通青工思想状况主要表现在以下几个方面。
一是青年职工不重视对本职业务的学习，对本职工作的重要性没有较高的认识。一些青年职工不能正确认识学习的重要性，认为业务学习没有必要，只要能应付目前的工作就行；也有些职工对企业组织的业务学习和技术培训不屑一顾，认为自己掌握了本职工作技术，能够胜任本职工作，不需要整天坐在那里学习。还有的职工一通知学习就请假，还经常发牢骚，认为工作还忙不完呢，哪来的时间学习，没有树立起高度的紧迫感和危机感。
二是对企业现行营销政策和措施，有抵触情绪。有些青年职工认为企业效益的好坏不是个人的事，而且每个人都有一摊工作，没有时间出去揽销业务。还有一些青年职工刚参加工作，对通信企业所面临的竞争环境以及出台揽销业务等措施不理解，导致对企业出台的措施或消极对待，或持抵触情绪。这样一方面制约了企业发展，另一方面职工思想也不稳定，不但不利于企业各项政策、措施的贯彻落实，还会使企业凝聚力下降。
三是部分青年职工对危机感认识不深。他们认为减员要从年龄大的职工减，青年人自有青年人的优势等等，从而忽视了对自身素质的提高。树立危机意识是企业职工客观认识自己所处环境的一种方式，如果不依靠主观努力改善自己所处的环境，不努力提高自己适应环境的本事，很快就会被新的环境所淘汰出局，因而也就丢了饭碗。
四是青年职工中存在浮躁心理，自暴自弃，缺乏务实的工作作风。青年职工性情急躁是普遍现象，干工作只看结果，不分析过程，急功近利，干什么都有好胜欲望，心理承受能力较脆弱，一旦失败就自暴自弃，不能够踏踏实实干一番工作。[1]
如何转变青年职工在思想上的波动，使青年职工的优点得到充分展示，特点得到充分发挥，从而使青年职工队伍的整体素质得到进一步提高，这些都是需要我们在平时的工作中不断探索，认真研究的课题。但就目前企业青工中所存在的思想状况问题，还要从眼前抓起，从提高素质上抓起。
一是要为青年职工的学习创造一个良好的环境和氛围。要鼓励青年职工学习业务、学习文化、学习市场营销学……学习是无止境的。在加强学习上，领导干部首先要提高认识，领导认识提不上去，即使职工有学习的热情也不会得到认同，反而会打消了职工学习的积极性；其次是要把学习体现在具体落实上，要为职工学习提供应有的学习资料、学习时间和必要的学习环境等，形成一个浓厚的学习氛围。要让职工亲身体会到企业如何重视职工的学习，培养职工学习的乐趣，使他们从学习中感悟时间的宝贵、知识的重要。三是要合理安排学习的内容和学习的时间、方式等，使职工学习形成制度。学习要有目的的进行，如学理论、学业务、学文化、学法律、学市场经济知识等等，学习还要与形势任务教育结合起来，循序渐进，注重效果。要通过学习来提高青年职工的综合素质，增强青年职工适应各种工作岗位的能力和信心，从而把企业带入一个学习型企业行列。
二是要准确把握青年人的心理特点。制定各种考核政策要多从青年人的实际情况出发，最大程度地发挥青年人优势，使各项政策的实施成为每个职工自觉的行动。要在职工中树立良好的团队意识，企业的效益来自全体职工共同的努力，企业的每一点成绩都凝聚着全体职工的辛勤汗水。要教育职工以为企业做贡献为光荣，为企业分忧为已任，企业的衰盛，每个职工都有着义不容辞的责任和义务，从而在职工中凝聚起极大的向心力，思想达到高度统一，形成合力，这种合力将是推动企业发展的动力之源。
三是要在青年职工中树立普遍的危机意识。危机意识也是现代化企业管理的一种极为有效的措施，微软公司总裁比尔·盖茨曾说过这样一句名言：我们离破产永远只有18个月[2]。这就是教育企业职工不要有“大企业”、“铁饭碗”的思想，要通过经常地、系统地讲形势、讲困难、讲问题，使职工牢固树立危机意识和主人翁责任感，时刻感到“危机四伏”，从而调整青年职工的浮躁心态，安下心来脚踏实地干好工作，知危而进，遇难而争，未雨绸缪，提前防范，从而保持旺盛的进取精神。
四是建立合理的激励机制，充分尊重青年职工在企业发展中所起到的重要作用。青年职工思想浮躁是一方面，而青年人也有其优势的一面。首先是青年职工有好动的心理，这样企业可以利用青年职工的这一心理，开展“走出柜台、走向市场、走近用户”服务营销活动，大力营销我们的新业务，提高青年职工的服务意识。其次是青年人有好奇和好胜心理，这样企业可以利用青年职工的这一心理，开展技术革新、技术业务大比武活动，在活动中提高职工队伍技术业务素质。此外，调动职工的积极性必须从社会、心理等多方面去努力。经有关专家调查发现，一些企业中、高层管理人员更多地追求自身价值的实现，普通管理人员追求的是得到尊重、安全和稳定的收入，生产人员追求的则是较高的收入，提高生活水平。因此，制定有效的激励机制，必须根据不同层面、不同群体有较强的针对性，否则就会适得其反。也就是说，企业制定各项政策不要以点概面，用“硬任务”来压职工，而要合理利用薪金、福利、长期奖励等因素，根据岗位、职务、级别和业绩的不同有分别的制定，给不同阶层的人，尤其是一线青年职工一个展示才能的舞台，使其在工作中获得成就感。
企业青年职工的思想心态是一个值得深入研究的新课题，如果处理好了，将给企业的发展带来极大的推动力量。而做好青年职工的思想工作，还需要我们不断了解、理解和把握好青年职工的心态，发挥好青年职工的群体优势，积极引导和激励青年职工，为企业增收创收做贡献，只有这样，才能使青年职工成为企业改革与发展中的一支生力军。
参考文献
[1]张进辅主编《现代青年心理学》.重庆出版集团 2005年9月.
[2]比尔·盖茨 （美）：《未来时速》.北京大学出版社，1999年04月.
【关键词】企业改革；危机意识；青工心理；自身价值
随着通信企业近年来改革力度的不断加大，通信市场多家竞争的局面已经形成，企业为了尽快适应市场竞争的需求，实现持续、快速、健康的发展，一方面依靠全员的共同努力，提高企业经济效益，实现效益的最大化；另一方面就是采取减员增效、竞聘上岗来减轻企业负担，提高企业综合竞争实力。改革力度的加大、人力资源的合理配置，都不同程度地触及到了每个职工的切身利益。而当这些措施涉及职工切身利益时，职工思想尤其是青年职工思想上难免会出现波动。因此，青年职工的思想状态是不容忽视的，就目前来看，通辽联通青工思想状况主要表现在以下几个方面。
一是青年职工不重视对本职业务的学习，对本职工作的重要性没有较高的认识。一些青年职工不能正确认识学习的重要性，认为业务学习没有必要，只要能应付目前的工作就行；也有些职工对企业组织的业务学习和技术培训不屑一顾，认为自己掌握了本职工作技术，能够胜任本职工作，不需要整天坐在那里学习。还有的职工一通知学习就请假，还经常发牢骚，认为工作还忙不完呢，哪来的时间学习，没有树立起高度的紧迫感和危机感。
二是对企业现行营销政策和措施，有抵触情绪。有些青年职工认为企业效益的好坏不是个人的事，而且每个人都有一摊工作，没有时间出去揽销业务。还有一些青年职工刚参加工作，对通信企业所面临的竞争环境以及出台揽销业务等措施不理解，导致对企业出台的措施或消极对待，或持抵触情绪。这样一方面制约了企业发展，另一方面职工思想也不稳定，不但不利于企业各项政策、措施的贯彻落实，还会使企业凝聚力下降。
三是部分青年职工对危机感认识不深。他们认为减员要从年龄大的职工减，青年人自有青年人的优势等等，从而忽视了对自身素质的提高。树立危机意识是企业职工客观认识自己所处环境的一种方式，如果不依靠主观努力改善自己所处的环境，不努力提高自己适应环境的本事，很快就会被新的环境所淘汰出局，因而也就丢了饭碗。
四是青年职工中存在浮躁心理，自暴自弃，缺乏务实的工作作风。青年职工性情急躁是普遍现象，干工作只看结果，不分析过程，急功近利，干什么都有好胜欲望，心理承受能力较脆弱，一旦失败就自暴自弃，不能够踏踏实实干一番工作。[1]
如何转变青年职工在思想上的波动，使青年职工的优点得到充分展示，特点得到充分发挥，从而使青年职工队伍的整体素质得到进一步提高，这些都是需要我们在平时的工作中不断探索，认真研究的课题。但就目前企业青工中所存在的思想状况问题，还要从眼前抓起，从提高素质上抓起。
一是要为青年职工的学习创造一个良好的环境和氛围。要鼓励青年职工学习业务、学习文化、学习市场营销学……学习是无止境的。在加强学习上，领导干部首先要提高认识，领导认识提不上去，即使职工有学习的热情也不会得到认同，反而会打消了职工学习的积极性；其次是要把学习体现在具体落实上，要为职工学习提供应有的学习资料、学习时间和必要的学习环境等，形成一个浓厚的学习氛围。要让职工亲身体会到企业如何重视职工的学习，培养职工学习的乐趣，使他们从学习中感悟时间的宝贵、知识的重要。三是要合理安排学习的内容和学习的时间、方式等，使职工学习形成制度。学习要有目的的进行，如学理论、学业务、学文化、学法律、学市场经济知识等等，学习还要与形势任务教育结合起来，循序渐进，注重效果。要通过学习来提高青年职工的综合素质，增强青年职工适应各种工作岗位的能力和信心，从而把企业带入一个学习型企业行列。
二是要准确把握青年人的心理特点。制定各种考核政策要多从青年人的实际情况出发，最大程度地发挥青年人优势，使各项政策的实施成为每个职工自觉的行动。要在职工中树立良好的团队意识，企业的效益来自全体职工共同的努力，企业的每一点成绩都凝聚着全体职工的辛勤汗水。要教育职工以为企业做贡献为光荣，为企业分忧为已任，企业的衰盛，每个职工都有着义不容辞的责任和义务，从而在职工中凝聚起极大的向心力，思想达到高度统一，形成合力，这种合力将是推动企业发展的动力之源。
三是要在青年职工中树立普遍的危机意识。危机意识也是现代化企业管理的一种极为有效的措施，微软公司总裁比尔·盖茨曾说过这样一句名言：我们离破产永远只有18个月[2]。这就是教育企业职工不要有“大企业”、“铁饭碗”的思想，要通过经常地、系统地讲形势、讲困难、讲问题，使职工牢固树立危机意识和主人翁责任感，时刻感到“危机四伏”，从而调整青年职工的浮躁心态，安下心来脚踏实地干好工作，知危而进，遇难而争，未雨绸缪，提前防范，从而保持旺盛的进取精神。
四是建立合理的激励机制，充分尊重青年职工在企业发展中所起到的重要作用。青年职工思想浮躁是一方面，而青年人也有其优势的一面。首先是青年职工有好动的心理，这样企业可以利用青年职工的这一心理，开展“走出柜台、走向市场、走近用户”服务营销活动，大力营销我们的新业务，提高青年职工的服务意识。其次是青年人有好奇和好胜心理，这样企业可以利用青年职工的这一心理，开展技术革新、技术业务大比武活动，在活动中提高职工队伍技术业务素质。此外，调动职工的积极性必须从社会、心理等多方面去努力。经有关专家调查发现，一些企业中、高层管理人员更多地追求自身价值的实现，普通管理人员追求的是得到尊重、安全和稳定的收入，生产人员追求的则是较高的收入，提高生活水平。因此，制定有效的激励机制，必须根据不同层面、不同群体有较强的针对性，否则就会适得其反。也就是说，企业制定各项政策不要以点概面，用“硬任务”来压职工，而要合理利用薪金、福利、长期奖励等因素，根据岗位、职务、级别和业绩的不同有分别的制定，给不同阶层的人，尤其是一线青年职工一个展示才能的舞台，使其在工作中获得成就感。
企业青年职工的思想心态是一个值得深入研究的新课题，如果处理好了，将给企业的发展带来极大的推动力量。而做好青年职工的思想工作，还需要我们不断了解、理解和把握好青年职工的心态，发挥好青年职工的群体优势，积极引导和激励青年职工，为企业增收创收做贡献，只有这样，才能使青年职工成为企业改革与发展中的一支生力军。
参考文献
[1]张进辅主编《现代青年心理学》.重庆出版集团 2005年9月.
[2]比尔·盖茨 （美）：《未来时速》.北京大学出版社，1999年04月.