夜间急诊病人需求调查分析

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目的对基层医院夜间急诊病人的需求进行调查分析,提出相应的措施.方法对2004年1月~8月夜间急诊病人120例进行无记名的问卷调查.结果病人对医院的配备设施已有较高的要求;对护理服务态度最为满意,最满意率为95%,较满意率为5%,无1例不满意,其次是护理技术操作,满意率为90%,最不满意的是给病人治疗时让病人等候时间过长,不满意率达10%.结论通过调查做出了服从病人的需求,创立急诊绿色通道的对策.
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