【摘 要】
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目的:通过在儿科门诊推行SBAR标准化沟通模式,加强医护沟通,提高患儿就诊质量,提升门诊护管水平与满意度.方法:针对以往儿科门诊在医护沟通、交班效果、就诊效率及患者满意度
【机 构】
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柳州市妇幼保健院门急诊 545001;
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目的:通过在儿科门诊推行SBAR标准化沟通模式,加强医护沟通,提高患儿就诊质量,提升门诊护管水平与满意度.方法:针对以往儿科门诊在医护沟通、交班效果、就诊效率及患者满意度等方面存在的问题,结合科室现状,推行SBAR沟通模式,进一步规范和完善门诊交班、急诊接诊、突发处置、医护沟通和护理服务工作.结果:患者等候时间缩短,门诊就诊效率提高,不良事件发生率降低,病人满意度提高.结论:在儿科门诊建立SBAR标准沟通模式,有效加强了医护沟通,提高了交班质量,提高就诊效率和治疗效果,减少了不良时间和隐患的发生,增强了护理人员临床处置和沟通能力,提升了护理质量和护理管理水平.
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