现代质量管理的特点与发展趋势

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现代有所作为的企业无不把质量管理作为整个企业管理的重要职能突出出来.怍为管理科学的一个组成部分,质量管理已形成一个独立的学科,它具有十分丰富的内容。(一)用户第一的质量观念 在激烈的市场竞争中,企业成败的客观决定因素是用户。企业得到了用户,就意味着取得了成功;企业失去了用户,就是失败。由“用户第一”的质量观念,产生了“质量第一”的经营管理方针。我国目前正经历计划经济体制向市场经济体制转换的时期。随之,企业的经营管理也正由“产量为中心’,向“效益为中心”的转化。但对于以经济效益为中心,人们的理解往往是“利润
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