用户第一,顾客第二

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如果现在你还坚信“顾客是上帝”,你很可能落伍了。企业如今最强有力的增长引擎来自用户,即便用户没有为你的产品、服务花一分钱,他们也在通过各种数字媒介与你互动,只要你的产品、服务对用户而言不可或缺,利润就会滚滚而来。
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