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医院护理人员面对与日俱增的工作压力和面对患者疼痛或苦难事件时遇无力为其缓解，出现同情心疲劳（CF），导致对患者服务态度及护理质量和工作效能下降的现象。本文对云南省某三级甲等医院300名护士进行护理人员的同情心疲乏影响因素问卷调查，深入对护理人员产生同情心疲劳的根因进行研究，制定出有效降低护理人员同情心疲乏的措施，提升护理人员的工作效能。