【摘 要】
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综合平衡计分卡（IBSC）方法已经在全球范围内的各个领域得到了广泛的应用和推广。文章从IBSC工作流程的五大阶段，即准备与启动、开发单位总体战略地图与计分卡、开发职能部门／业务
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综合平衡计分卡（IBSC）方法已经在全球范围内的各个领域得到了广泛的应用和推广。文章从IBSC工作流程的五大阶段，即准备与启动、开发单位总体战略地图与计分卡、开发职能部门／业务单元战略地图与计分卡、组织战略回顾和建立战略管理流程，对每个阶段中应当开展的具体内容和操作过程进行了介绍。同时，文章以综合平衡计分卡方法在质量管理部门中的实际应用为例，分析了此战略管理方法的优越性和可操作性。
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