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解析电信运营后台管理难题
解析电信运营后台管理难题
来源 :金卡工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:meimei5211314
【摘 要】
:
<正> 面对日益激烈的竞争环境,电信运营商己开始迅速把业务重点从网络建设转换到业务经营上,经营理念亦由以产品为中心向以客户为中心转变。压力来自于两方面,首先整个国内电
【作 者】
:
白书欣
【出 处】
:
金卡工程
【发表日期】
:
2002年12期
【关键词】
:
电信业
以客户为中心
业务经营
管理
客户化服务
经营理念
CRM系统
OSS/BSS
成本计算
定价策略
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<正> 面对日益激烈的竞争环境,电信运营商己开始迅速把业务重点从网络建设转换到业务经营上,经营理念亦由以产品为中心向以客户为中心转变。压力来自于两方面,首先整个国内电信运营业都要配合国际电信运营业发展减缓的大环境作相应调整,特别是国内几家运营商都是上市公司,全球资本市场对其影响不可回避
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