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2005年某调研公司在广西的南宁、柳州、桂林三个中心城市开展了一次“商业银行客户满意度调查”。此次客户满意度调查的主要目的和内容是：1、衡量顾客满意度；2、了解对满意度影响较大的关键因素；3、寻找提高满意度和忠诚度的行动策略。
商业银行客户满意度分析——以广西市场为例
【摘 要】
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2005年某调研公司在广西的南宁、柳州、桂林三个中心城市开展了一次“商业银行客户满意度调查”。此次客户满意度调查的主要目的和内容是：1、衡量顾客满意度；2、了解对满意度影
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司广西区分行
【出 处】
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广西金融研究
【发表日期】
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2008年9期
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