【摘 要】
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目的：了解家庭医生签约居民对签约服务的满意度情况。方法：以北京市某区所辖15个社区卫生服务中心的750名签约居民为调查对象，进行满意度问卷调查，对满意度影响因素进行χ2检验和回归分析。结果：北京市家庭医生签约服务总体满意度得分为4.45±0.17分；影响满意度的因素有患者婚姻状况、年龄、签约年限和健康状况；99.3%的患者表示会续签，但存在“签而不约”的现象。结论：发挥社区作用，加强政策宣传和舆论
【机 构】
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北京中医药大学管理学院北京中医药大学研究生院
【基金项目】
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北京市社会科学基金项目“北京市家庭医生式服务考核评价体系研究”（18GLB044）；
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目的：了解家庭医生签约居民对签约服务的满意度情况。方法：以北京市某区所辖15个社区卫生服务中心的750名签约居民为调查对象，进行满意度问卷调查，对满意度影响因素进行χ2检验和回归分析。结果：北京市家庭医生签约服务总体满意度得分为4.45±0.17分；影响满意度的因素有患者婚姻状况、年龄、签约年限和健康状况；99.3%的患者表示会续签，但存在“签而不约”的现象。结论：发挥社区作用，加强政策宣传和舆论引导，构建智慧化医疗平台，建立健全双向转诊制度，优化就诊流程，完善家庭医生签约服务包，增强签约服务的吸引力。
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