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【关键词】跨境电商平台;Shopee;Citespace;SWOT
【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）05-0122-03
随着互联网信息技术的迅猛发展与经济全球化进程的不断推进，跨境电商平台作为国际贸易的新型中间商，减少了中间环节，降低了贸易成本，推动了外贸转型升级。从国际与国内市场的角度来看，发展跨境电商平台的积极影响具体表现为以下两个方面：一方面，跨境电商平台的发展促进了世界经济的良性互动，加深了各国的友好合作，推动了全球经济水平的提高。另一方面，跨境电商平台业务的开展为我国外贸行业注入了新的活力，带来了新的机遇。商务部研究院电子商务研究所发布的《我国跨境电子商务发展报告2019》指出，2018年，中国海关验放的跨境电商进出口总额为1 347亿元，增长率为49.3%。我国跨境电商保持平稳发展，交易总额不断增长，结构优化升级 [1]。越来越多的公司和个人进入跨境电商这个行业分享利润。跨境电商行业从2015年的“蓝海时代”进入竞争激烈的“红海时代”。很多企业和个人通过跨境电商第三方平台开展跨境电商业务。Shopee平台（又称“虾皮购物”）成立于2015年，是以东南亚和我国台湾地区为主要市场的东南亚本土跨境电商平台，通过强大的物流和支付技术支持为用户提供便捷、安全和快速的线上购物服务。自2015年成立至今，Shopee平台作为一个新兴跨境电商平台，凭借独特优势发展迅速，为跨境电商平台实现自身优化升级提供了新思路。深入了解和研究Shopee这类新兴平台将有助于推动跨境电商行业优化升级，促进全球贸易的繁荣发展。
1 Shopee平台参与市场竞争的SWOT分析
Shopee平台面临竞争激烈的市场环境，通过对企业内部优势（S）、劣势（W）及外部的机会（O）和威胁（T）的分析，客观判断企业的内外部竞争环境和竞争态势，有利于企业制定科学的发展战略。
1.1 优势（S）
首先，Shopee平台入驻门槛低，运营成本低。对跨境电商平台而言，外贸企业的数量和质量决定了平台运营的成功与否 [2]。换句话说，商户是平台的血液，不管是新平台还是老平台，都不能忽视商户的作用。一个新平台想要在众多优秀的跨境电商平台中脱颖而出，需要具备扎实的商户基礎，只有吸纳了足够多的商户，平台才有了继续生存与发展的活力。Shopee平台通过设置低于其他平台的准入门槛及平台费用等方式吸纳新用户。Shopee平台针对所有新入驻卖家实行3个月免佣优惠，3个月后再针对已完成订单交易金额的3%～5%收取佣金，若发生退货退款，将全数退回。这对于企业来说，节约了运营成本，提高了企业资金的利用率。因此，企业往往乐于选择这样的平台，这也是Shopee平台在短短几年内有近700万卖家入驻的主要原因之一。其次，细分市场优势。Shopee平台作为东南亚本土跨境电商平台，更容易获得东南亚本土买家的信赖。因此，这在一定程度上为Shopee平台奠定了流量基础。除此之外，Shopee平台还拥有我国台湾地区的市场，这是区别于LAZADA平台的最大市场优势。最后，物流优势。Shopee平台于2016年推出的物流服务体系SLS（Shopee Logistics Service）降低了一部分跨境电商企业的物流成本。这种自建物流模式与我国“京东”自建物流体系类似，都缩短了客户的收货时长，承担了跨境卖家一部分的物流风险，可信度更高，从而提升了用户体验。
1.2 劣势（W）
首先，平台规则变动频繁且稳定性差。新平台的发展过程往往伴随着不断的规则调试，从而使自身不断趋于完善。例如，逐渐提高入驻门槛，逐步固定商户产品交易信息、垄断物流途径、加大仿品审核力度、严格管理订单履行等 [3]。Shopee平台自2015年成立至今，平台规则经历了较大幅度的调整过程，这使得一些运营调整初显成效的卖家又得继续忙于熟悉规则，从而限制了企业第三方跨境电商平台店铺运营活动的开展。这种规则往往与卖家日常运营密切相关，它们需要花费大量的时间研究平台规则，费时又费力。不合理的规则调整将影响卖家的店铺绩效，制约平台的生存与发展。其次，平台产品单价低，利润空间狭窄。与“亚马逊”、Wish等主流跨境电商平台产品相比，Shopee平台的产品单价总体较低，利润空间狭窄。一方面，Shopee平台以销售廉价杂货为主，这类产品往往单价较低;另一方面，平台卖家的低价竞争进一步压缩了跨境卖家的利润空间。再次，产品同质化严重，质量参差不齐。平台由于设置的准入门槛较低，在非个性商品领域，卖家多采取小店铺模仿大店铺，大店铺模仿更大的店铺、什么好卖卖什么、直接复制运营模式等运营策略，从而造成平台产品同质化的问题。在平台店铺迅速密集发展的同时，价格战将愈演愈烈。最后，末端运输障碍难以消除。东南亚地区除了新加坡与马来西亚的物流体系较为成熟以外，其他地区受自然地理条件的限制，基础设施也比较落后，物流体系仍处于待开发阶段，例如地势复杂的印尼，受当地物流条件所限，邮政渠道缺失，虽然快递公司JNE的服务网店遍布当地，但实际上无论是时效性还是物流跟踪都不尽如人意，实现“最后一公里”运送十分困难;习惯于运送大批货物的菲律宾物流公司普遍缺乏电商小包裹运送经验，再加上菲律宾地区岛屿丛生，大大增加了物流成本和配送难度。
1.3 机会（O）
首先，东南亚电商经济发展态势良好。东南亚作为世界经济发展最具活力的地区之一，近年来通过加强基础设施建设投入力度，调整产业结构，不断向全球价值链上游攀升，使得东南亚国家经济得到飞速发展。经济的增长带动了东南亚国家内需的扩大，因此也促进了对外贸易业务的增加，从而进一步促进跨境电商市场在东南亚国家的发展和壮大。其次，互联网用户规模不断扩大，年轻化态势明显。东南亚作为互联网渗透率高、社交媒体繁荣的地区，拥有着足以孕育巨大消费潜力的网民基础，从而构成了Shopee平台拓展业务的有利条件之一。东南亚地区互联网用户逐渐呈现年轻化趋势，多以大学生为主，购物欲望强烈。最后，融资渠道多元化，充裕现金流辅助成长。2017年10月20日，Shopee平台母公司——东南亚互联网电商及游戏公司Sea（原名为Garena）于纽约证券交易所第一次公开募股，融资超过10亿美元。此外，中国互联网巨头之一的“腾讯”对其进行投资，并占有该公司39.8%的股权，且与Sea共同联手打造Shopee平台。雄厚的资金背景支持为Shopee平台未来的发展提供了更多的可能性。 1.4 威胁（T）
首先，同行竞争激烈。东南亚地区电子商务行业正处于高速发展期，涌现了一批实力较为雄厚的跨境电商平台。例如，Shopee、Lazada、Qoo10及Ezbuy等。其中，Lazada以其迅猛的发展趋势成为Shopee东南亚市场的最大竞争对手。Shopee平台与Lazada平台的竞争，直接关系到Shopee平台未来的市场份额。其次，信用风险。Shopee作为一个准入门槛低的平台，平台卖家良莠不齐，违禁率也相对较高。尽管Shopee平台方可凭借免责协议将这类问题归咎于平台卖家，但是平台卖家的屡犯不改将导致东南亚当地国家对Shopee平台的信赖度降低，从而加大对Shopee平台的管控和限制。长此以往，将不利于Shopee平台的生存与发展。此外，货到付款（COD）等支付方式带来的消费者失信问题也应引起重视。
2 发展策略
2.1 优势—机会（SO）战略
当内部优势与外部机会相互适应或一致时，平台可以凭借自身内部优势挖掘外部机会，将外部机会与内在优势充分结合并发挥出来。在竞争激烈的市场中，机会往往是稍纵即逝的。因此，平台应该敏锐地捕捉机遇，利用自身资源优势把握时机，从而巩固和加强自身的市场地位。Shopee平台可采取以下措施：第一，利用现有资源优势扩大平台卖家基础。Shopee平台可以加强与东南亚周边国家乃至欧美国家的合作，增派市场代表加大Shopee平臺国外宣传力度，通过利用自身门槛、运营成本及物流等优势，提供入驻优惠，积极引进国外卖家。第二，针对市场特点制定不同营销策略。Shopee平台面向东南亚6个国家及我国台湾地区，每个国家与地区的经济发展水平、风俗习惯、消费偏好等均有各自的特色。因为跨境电商在选品策略运用中是面临跨文化差异与个性化需求差异问题的，所以在选品乃至随后的运营层面都必须做到因地制宜 [4]。Shopee平台应该充分考虑政治、经济环境与人文环境的差异性，完善采购、物流与供应链体系。第三，加大社交媒体引流投入，开辟新用户。充分利用Facebook、Instagram、Youtube等社交媒体平台，引进网红明星代言，发展社群粉丝和平台潜在买家。
2.2 劣势—机会（WO）战略
内部劣势会制约平台的前进与发展。将劣势转变为优势，利用外部机会规避平台劣势便成为当下解决问题的关键。具体措施如下：第一，引入平台战略规划设计，实行长、短期规划发展，避免规则频繁调整。针对有利于提高卖家运营绩效等合理性的规则调整实行短期规划，对于不利于卖家店铺运营的不合理规则调整实行长期规划。第二，转变小而杂店铺发展战略，实现店铺运营升级换代。Shopee平台杂而多且价格相对低廉的产品模式的背后往往存在质量问题，这对于心理预期超于产品本身的诸多跨境买家来说，将是一次失败的购物体验。这种现象的频发，将给平台贴上廉价标签，导致客流大量减少。因此，转变发展战略，引进品牌商品将是Shopee解决问题的关键。第三，完善产品质量管控系统，提升产品品质。Shopee平台可加大对质控部门的投入，引进专业人才，加强对入驻卖家的选品监控与培训，将产品质量通过买家回馈评分的方式与卖家店铺计分表现相结合，设置绩效体系，从而实现多方共同完善产品质量管控系统。第四，利用资金储备，完善物流体系。Shopee平台可利用其母公司与“腾讯”的资金投入，尝试引进无人机技术实现物流运输“最后一公里”的畅通，或者可根据居民居住辐射范围就近增设取件地点，引进蜂巢技术，实现柜式自主取件。
2.3 优势—威胁（ST）战略
ST战略往往伴随着平台内在优势程度或强度的降低或减少，当外部环境对平台内在优势构成威胁时，优势得不到有效发挥，从而出现优势不再优的脆弱局面。在这种情形下，平台应迎合或适应外部机会，实现多种经营。Shopee可采取以下措施：第一，加大用户服务建设，提升客户满意度。Shopee平台可从售前、售中、售后3个阶段进行服务体系建设与完善。第二，做好竞争对手分析，正确制定发展规划。Shopee平台在发展过程中不仅面临着主流平台的威胁，还面临着其他新平台的竞争，如LAZADA。因此，做好竞争对手分析，打造核心竞争力，突出比较优势尤为重要。
2.4 劣势—威胁（WT）战略
当内部劣势与外部威胁相遇时，平台就面临着严峻挑战，一旦处理不当，将直接威胁到平台的生存与发展。因此，防微杜渐将是平台生存与发展过程的关键。Shopee平台WT战略措施如下：第一，加大产品创新投入力度，重视品牌效应。Shopee平台面临着来自同行的激烈竞争，与其他平台模式存在同质化倾向。要打破这种局面，Shopee平台应加大产品创新，从服务体验、平台模式、产品定位、营销定位等方面着手，积极引导跨境卖家开发多元化产品，重视品牌效应，引进国际品牌。第二，加强跨境卖家入驻审核，引进优质卖家。Shopee平台应对卖家屡次侵权的行为进行黑名单登记，并施以计分惩罚，直至封店处理。除此之外，Shopee平台应改变低门槛的准入规则，实行严格筛选方式，将劣质企业排除在外。并对入驻企业进行3个月跟踪监控期，针对3个月内侵犯其他卖家或者其他平台知识产权的行为，根据侵害程度给予相应处罚。第三，加强平台卖家规则培训，提高平台信用。Shopee平台可把规则纳入问卷，实行激励制答题，根据正确率给予卖家相应优惠政策，例如运费减免、免费广告等优惠。
参 考 文 献
[1]吕红星.我国跨境电子商务发展报告2019[EB/OL].http：//www.ec.com.cn/article/kjds/201906/40225_1.html，
2019-08-19.
[2]张磊，张曙霄.基于贝氏SEM方程的跨境电商平台选择[J].统计与决策，2019，35（11）：52-55.
[3]邓志超.基于大数据的跨境电商平台选品分析策略[J].特区经济，2019（6）：135-137.
[4]张小英.浅析跨境电商Wish平台商户目前面临的问题及应对策略[J].全国流通经济，2018（29）：21-23.
【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）05-0122-03
随着互联网信息技术的迅猛发展与经济全球化进程的不断推进，跨境电商平台作为国际贸易的新型中间商，减少了中间环节，降低了贸易成本，推动了外贸转型升级。从国际与国内市场的角度来看，发展跨境电商平台的积极影响具体表现为以下两个方面：一方面，跨境电商平台的发展促进了世界经济的良性互动，加深了各国的友好合作，推动了全球经济水平的提高。另一方面，跨境电商平台业务的开展为我国外贸行业注入了新的活力，带来了新的机遇。商务部研究院电子商务研究所发布的《我国跨境电子商务发展报告2019》指出，2018年，中国海关验放的跨境电商进出口总额为1 347亿元，增长率为49.3%。我国跨境电商保持平稳发展，交易总额不断增长，结构优化升级 [1]。越来越多的公司和个人进入跨境电商这个行业分享利润。跨境电商行业从2015年的“蓝海时代”进入竞争激烈的“红海时代”。很多企业和个人通过跨境电商第三方平台开展跨境电商业务。Shopee平台（又称“虾皮购物”）成立于2015年，是以东南亚和我国台湾地区为主要市场的东南亚本土跨境电商平台，通过强大的物流和支付技术支持为用户提供便捷、安全和快速的线上购物服务。自2015年成立至今，Shopee平台作为一个新兴跨境电商平台，凭借独特优势发展迅速，为跨境电商平台实现自身优化升级提供了新思路。深入了解和研究Shopee这类新兴平台将有助于推动跨境电商行业优化升级，促进全球贸易的繁荣发展。
1 Shopee平台参与市场竞争的SWOT分析
Shopee平台面临竞争激烈的市场环境，通过对企业内部优势（S）、劣势（W）及外部的机会（O）和威胁（T）的分析，客观判断企业的内外部竞争环境和竞争态势，有利于企业制定科学的发展战略。
1.1 优势（S）
首先，Shopee平台入驻门槛低，运营成本低。对跨境电商平台而言，外贸企业的数量和质量决定了平台运营的成功与否 [2]。换句话说，商户是平台的血液，不管是新平台还是老平台，都不能忽视商户的作用。一个新平台想要在众多优秀的跨境电商平台中脱颖而出，需要具备扎实的商户基礎，只有吸纳了足够多的商户，平台才有了继续生存与发展的活力。Shopee平台通过设置低于其他平台的准入门槛及平台费用等方式吸纳新用户。Shopee平台针对所有新入驻卖家实行3个月免佣优惠，3个月后再针对已完成订单交易金额的3%～5%收取佣金，若发生退货退款，将全数退回。这对于企业来说，节约了运营成本，提高了企业资金的利用率。因此，企业往往乐于选择这样的平台，这也是Shopee平台在短短几年内有近700万卖家入驻的主要原因之一。其次，细分市场优势。Shopee平台作为东南亚本土跨境电商平台，更容易获得东南亚本土买家的信赖。因此，这在一定程度上为Shopee平台奠定了流量基础。除此之外，Shopee平台还拥有我国台湾地区的市场，这是区别于LAZADA平台的最大市场优势。最后，物流优势。Shopee平台于2016年推出的物流服务体系SLS（Shopee Logistics Service）降低了一部分跨境电商企业的物流成本。这种自建物流模式与我国“京东”自建物流体系类似，都缩短了客户的收货时长，承担了跨境卖家一部分的物流风险，可信度更高，从而提升了用户体验。
1.2 劣势（W）
首先，平台规则变动频繁且稳定性差。新平台的发展过程往往伴随着不断的规则调试，从而使自身不断趋于完善。例如，逐渐提高入驻门槛，逐步固定商户产品交易信息、垄断物流途径、加大仿品审核力度、严格管理订单履行等 [3]。Shopee平台自2015年成立至今，平台规则经历了较大幅度的调整过程，这使得一些运营调整初显成效的卖家又得继续忙于熟悉规则，从而限制了企业第三方跨境电商平台店铺运营活动的开展。这种规则往往与卖家日常运营密切相关，它们需要花费大量的时间研究平台规则，费时又费力。不合理的规则调整将影响卖家的店铺绩效，制约平台的生存与发展。其次，平台产品单价低，利润空间狭窄。与“亚马逊”、Wish等主流跨境电商平台产品相比，Shopee平台的产品单价总体较低，利润空间狭窄。一方面，Shopee平台以销售廉价杂货为主，这类产品往往单价较低;另一方面，平台卖家的低价竞争进一步压缩了跨境卖家的利润空间。再次，产品同质化严重，质量参差不齐。平台由于设置的准入门槛较低，在非个性商品领域，卖家多采取小店铺模仿大店铺，大店铺模仿更大的店铺、什么好卖卖什么、直接复制运营模式等运营策略，从而造成平台产品同质化的问题。在平台店铺迅速密集发展的同时，价格战将愈演愈烈。最后，末端运输障碍难以消除。东南亚地区除了新加坡与马来西亚的物流体系较为成熟以外，其他地区受自然地理条件的限制，基础设施也比较落后，物流体系仍处于待开发阶段，例如地势复杂的印尼，受当地物流条件所限，邮政渠道缺失，虽然快递公司JNE的服务网店遍布当地，但实际上无论是时效性还是物流跟踪都不尽如人意，实现“最后一公里”运送十分困难;习惯于运送大批货物的菲律宾物流公司普遍缺乏电商小包裹运送经验，再加上菲律宾地区岛屿丛生，大大增加了物流成本和配送难度。
1.3 机会（O）
首先，东南亚电商经济发展态势良好。东南亚作为世界经济发展最具活力的地区之一，近年来通过加强基础设施建设投入力度，调整产业结构，不断向全球价值链上游攀升，使得东南亚国家经济得到飞速发展。经济的增长带动了东南亚国家内需的扩大，因此也促进了对外贸易业务的增加，从而进一步促进跨境电商市场在东南亚国家的发展和壮大。其次，互联网用户规模不断扩大，年轻化态势明显。东南亚作为互联网渗透率高、社交媒体繁荣的地区，拥有着足以孕育巨大消费潜力的网民基础，从而构成了Shopee平台拓展业务的有利条件之一。东南亚地区互联网用户逐渐呈现年轻化趋势，多以大学生为主，购物欲望强烈。最后，融资渠道多元化，充裕现金流辅助成长。2017年10月20日，Shopee平台母公司——东南亚互联网电商及游戏公司Sea（原名为Garena）于纽约证券交易所第一次公开募股，融资超过10亿美元。此外，中国互联网巨头之一的“腾讯”对其进行投资，并占有该公司39.8%的股权，且与Sea共同联手打造Shopee平台。雄厚的资金背景支持为Shopee平台未来的发展提供了更多的可能性。 1.4 威胁（T）
首先，同行竞争激烈。东南亚地区电子商务行业正处于高速发展期，涌现了一批实力较为雄厚的跨境电商平台。例如，Shopee、Lazada、Qoo10及Ezbuy等。其中，Lazada以其迅猛的发展趋势成为Shopee东南亚市场的最大竞争对手。Shopee平台与Lazada平台的竞争，直接关系到Shopee平台未来的市场份额。其次，信用风险。Shopee作为一个准入门槛低的平台，平台卖家良莠不齐，违禁率也相对较高。尽管Shopee平台方可凭借免责协议将这类问题归咎于平台卖家，但是平台卖家的屡犯不改将导致东南亚当地国家对Shopee平台的信赖度降低，从而加大对Shopee平台的管控和限制。长此以往，将不利于Shopee平台的生存与发展。此外，货到付款（COD）等支付方式带来的消费者失信问题也应引起重视。
2 发展策略
2.1 优势—机会（SO）战略
当内部优势与外部机会相互适应或一致时，平台可以凭借自身内部优势挖掘外部机会，将外部机会与内在优势充分结合并发挥出来。在竞争激烈的市场中，机会往往是稍纵即逝的。因此，平台应该敏锐地捕捉机遇，利用自身资源优势把握时机，从而巩固和加强自身的市场地位。Shopee平台可采取以下措施：第一，利用现有资源优势扩大平台卖家基础。Shopee平台可以加强与东南亚周边国家乃至欧美国家的合作，增派市场代表加大Shopee平臺国外宣传力度，通过利用自身门槛、运营成本及物流等优势，提供入驻优惠，积极引进国外卖家。第二，针对市场特点制定不同营销策略。Shopee平台面向东南亚6个国家及我国台湾地区，每个国家与地区的经济发展水平、风俗习惯、消费偏好等均有各自的特色。因为跨境电商在选品策略运用中是面临跨文化差异与个性化需求差异问题的，所以在选品乃至随后的运营层面都必须做到因地制宜 [4]。Shopee平台应该充分考虑政治、经济环境与人文环境的差异性，完善采购、物流与供应链体系。第三，加大社交媒体引流投入，开辟新用户。充分利用Facebook、Instagram、Youtube等社交媒体平台，引进网红明星代言，发展社群粉丝和平台潜在买家。
2.2 劣势—机会（WO）战略
内部劣势会制约平台的前进与发展。将劣势转变为优势，利用外部机会规避平台劣势便成为当下解决问题的关键。具体措施如下：第一，引入平台战略规划设计，实行长、短期规划发展，避免规则频繁调整。针对有利于提高卖家运营绩效等合理性的规则调整实行短期规划，对于不利于卖家店铺运营的不合理规则调整实行长期规划。第二，转变小而杂店铺发展战略，实现店铺运营升级换代。Shopee平台杂而多且价格相对低廉的产品模式的背后往往存在质量问题，这对于心理预期超于产品本身的诸多跨境买家来说，将是一次失败的购物体验。这种现象的频发，将给平台贴上廉价标签，导致客流大量减少。因此，转变发展战略，引进品牌商品将是Shopee解决问题的关键。第三，完善产品质量管控系统，提升产品品质。Shopee平台可加大对质控部门的投入，引进专业人才，加强对入驻卖家的选品监控与培训，将产品质量通过买家回馈评分的方式与卖家店铺计分表现相结合，设置绩效体系，从而实现多方共同完善产品质量管控系统。第四，利用资金储备，完善物流体系。Shopee平台可利用其母公司与“腾讯”的资金投入，尝试引进无人机技术实现物流运输“最后一公里”的畅通，或者可根据居民居住辐射范围就近增设取件地点，引进蜂巢技术，实现柜式自主取件。
2.3 优势—威胁（ST）战略
ST战略往往伴随着平台内在优势程度或强度的降低或减少，当外部环境对平台内在优势构成威胁时，优势得不到有效发挥，从而出现优势不再优的脆弱局面。在这种情形下，平台应迎合或适应外部机会，实现多种经营。Shopee可采取以下措施：第一，加大用户服务建设，提升客户满意度。Shopee平台可从售前、售中、售后3个阶段进行服务体系建设与完善。第二，做好竞争对手分析，正确制定发展规划。Shopee平台在发展过程中不仅面临着主流平台的威胁，还面临着其他新平台的竞争，如LAZADA。因此，做好竞争对手分析，打造核心竞争力，突出比较优势尤为重要。
2.4 劣势—威胁（WT）战略
当内部劣势与外部威胁相遇时，平台就面临着严峻挑战，一旦处理不当，将直接威胁到平台的生存与发展。因此，防微杜渐将是平台生存与发展过程的关键。Shopee平台WT战略措施如下：第一，加大产品创新投入力度，重视品牌效应。Shopee平台面临着来自同行的激烈竞争，与其他平台模式存在同质化倾向。要打破这种局面，Shopee平台应加大产品创新，从服务体验、平台模式、产品定位、营销定位等方面着手，积极引导跨境卖家开发多元化产品，重视品牌效应，引进国际品牌。第二，加强跨境卖家入驻审核，引进优质卖家。Shopee平台应对卖家屡次侵权的行为进行黑名单登记，并施以计分惩罚，直至封店处理。除此之外，Shopee平台应改变低门槛的准入规则，实行严格筛选方式，将劣质企业排除在外。并对入驻企业进行3个月跟踪监控期，针对3个月内侵犯其他卖家或者其他平台知识产权的行为，根据侵害程度给予相应处罚。第三，加强平台卖家规则培训，提高平台信用。Shopee平台可把规则纳入问卷，实行激励制答题，根据正确率给予卖家相应优惠政策，例如运费减免、免费广告等优惠。
参 考 文 献
[1]吕红星.我国跨境电子商务发展报告2019[EB/OL].http：//www.ec.com.cn/article/kjds/201906/40225_1.html，
2019-08-19.
[2]张磊，张曙霄.基于贝氏SEM方程的跨境电商平台选择[J].统计与决策，2019，35（11）：52-55.
[3]邓志超.基于大数据的跨境电商平台选品分析策略[J].特区经济，2019（6）：135-137.
[4]张小英.浅析跨境电商Wish平台商户目前面临的问题及应对策略[J].全国流通经济，2018（29）：21-23.