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目的 提高乳腺肿瘤患者的护理服务满意度.方法 选取2019年4月～6月入住的160例患者为对照组,采用传统的人文关怀5分钟沟通单进行护患沟通,7～9月入住的160例患者为实验组,采用自行设计的个性化5分钟沟通单进行沟通.结果 采用SPSS 17.0软件进行统计分析,实验组的护理服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 采用个性化5分钟沟通单对患者进行护患沟通可以提高患者对护理服务的满意度.