【摘 要】
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目的探究优质护理沟通在临床内科护理工作中的应用效果。方法选取我院2017年8月~2018年10月期间收治的内科住院患者268例,其中134例接受常规护理,为对照组;另外134例在常规护
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目的探究优质护理沟通在临床内科护理工作中的应用效果。方法选取我院2017年8月~2018年10月期间收治的内科住院患者268例,其中134例接受常规护理,为对照组;另外134例在常规护理的基础上,接受优质护理沟通,为观察组,对比两组的护理满意度和患者投诉率。结果观察组患者投诉率(0.75%)低于对照组(5.97%),其护理满意度(97.76%)高于对照组(91.04%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论在临床内科护理工作中使用优质护理沟通能够有效降低患者投诉率,提高护理满意度,值得临床推广。
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