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目的探讨优质护理服务对促进心胸外科患者恢复和提高患者护理满意度的效果。方法将478例患者按时段分为按常规护理的对照组和实施优质护理的实验组,观察患者住院天数、拔除胸腔引流管时间、早期离床活动时间、护患纠纷发生率及满意度。结果实验组患者住院天数、拔除胸腔引流管时间、早期离床活动时间、护患纠纷发生率明显缩短/降低,满意度显著提高,与对照组比较均差异有统计学意义（P〈0.01）。结论优质护理服务有利于心胸外科患者术后恢复、减少护患纠纷和提高护理满意度,值得推广。