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随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立，顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究．阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则，最后提出了顾客价值战略实施的支持体系。
顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究
【摘 要】
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随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立，顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究．阐述了企业市场营
【机 构】
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雄鹰投资集团有限公司
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2006年19期
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