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在供电企业的电力业务中，业扩项目是最容易产生人情电、关系电、以电谋私的领域。近年来，业扩报装“三指定’’等问题，已成为广大客户关心的重点和投诉的热点，这直接影响到供电企业的形象和用户的利益。对此，课题组对肇庆市供电局的业扩客户满意度进行了调查，并针对存在的问题提出了解决对策和建议，以期对供电企业提高业扩客户满意度提供帮助。