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【摘要】目的：评价ICU护理中应用优质护理服务在规避风险、提高患者安全性方面的价值，为ICU患者护理工作提供参考。方法：選择我院2018-2019年两年间ICU收治治疗的患者（n=110），采取1：1比例法分组护理。对照组与优质组各55例，分别采取常规护理、优质护理服务。比较2组ICU患者的护理效果，包括风险事故发生率以及患者满意度。结果：组间感染、压疮、非计划拔管等风险事故发生率比较，优质组明显少于对照组，P<0.05。组间患者护理总满意度比较，优质组满意度明显高于对照组，P<0.05。结论：ICU患者治疗期间辅助优质护理干预可以进一步规避压疮、非计划拔管等风险，从而提高患者的安全性，满足患者护理需求。
【关键词】优质护理服务;ICU;风险事件;护理满意度;护理效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6525（2020）03-0-01
ICU收治的患者病情复杂且进展快、预后差，从而增加了护理隐患。另外，ICU治疗场所的配置仪器较多，对护理工作提出了更高的专业性要求[1]。鉴于ICU科室工作、收治患者的特殊性，需不断优化护理工作。优质护理服务兼具了生物、心理以及社会需求考虑，可以提高护理质量，进而改善患者预后。基于此，本文就我院ICU患者为例，分析优质护理服务价值。
1 资料与方法
1.1一般资料
研究对象均为ICU患者，时间选自2018-2019年两年间，总计110例。纳入标准：（1）ICU入住时间>48h;（2）患者意识清楚;（3）经伦理委员会审核批准。排除标准：（1）认知功能障碍患者;（2）濒死患者。进行110例患者分组护理，对照组与优质组各55例。对照组：男、女患者比例28：27例;患者年龄20-68岁，平均年龄（43.5±5.6）岁。优质组：男、女患者比例32：23例;患者年龄22-66岁，平均年龄（44.0±5.5）岁。对照组与优质组ICU患者性别、年龄比较，P>0.05有比较意义。
1.2护理方法
对照组——予以ICU患者生命体征监测、遵医嘱用药以及注意事项告知等常规护理。
优质组——配合优质护理干预。（1）心理干预。护理人员注重自身的仪表、态度、语言，从而拉近与患者之间的关系，沟通中询问患者的需求，若患者有听力以及沟通障碍表现，可以以手势以及口型等方式进行沟通。（2）环境干预。病房定时通风换气、消毒，干净整洁，合理调节温湿度以及光线。（3）强化基础护理。评估ICU患者生命体征以及个体差异的基础上进行护理服务，身体条件差者定期调整体位，呼吸道疾病者及时吸痰，留置导管者严格执行无菌操作。另外，根据患者康复状况指导患者进行合理活动。（4）用药护理。用药前了解药物使用方法、配伍禁忌，关注患者静输期间的输注部位情况，加强用药监测。（5）健康教育。护理人员向ICU患者家属介绍探视制度以及探视期间相关注意事项，指导家属沟通技巧，无法接触探视者采取视频探视形式，在满足患者对家庭支持需求的基础上提高自身安全性。
1.3观察指标
记录2组ICU患者的风险事件发生情况以及护理问卷调查结果。
1.4数据分析
基于SPSS19.0软件包计算110例ICU患者研究指标，计数型指标风险事件发生率、护理满意度均以（n、%）的形式描述和（x2）检验。P<0.05，表示2组ICU患者指标结果差异显著。
2 结果
2.1风险事件发生情况比较
优质组、对照组110例ICU患者感染、压疮、导管堵塞、非计划拔管、跌落风险事件发生情况见表1。
2.2护理满意度比较
优质组、对照组110例ICU患者护理满意度调查情况见表2。
3 讨论
ICU收治患者感染、非计划拔管等风险事故较多，这与患者免疫力低下、疾病多样化、运动障碍、治疗用药与设备等因素有关[2]。为了提高ICU患者的安全性、预防风险事件，需积极干预。优质护理服务以ICU患者为中心，通过细化、优化护理服务降低风险事故发生率，改善患者预后[3]。钮春梅研究指出，重症监护室护理中应用优质护理服务可以有效规避风险、减少不良护理事件，改善护患关系[4]。
本文研究结果与梁凯玲，梁进丽研究结果有一致性，对照组患者给予常规护理，观察组患者给予优质护理，护理后观察组患者的感染、压疮、导管堵塞等风险事故发生率3.33%明显低于对照组的12.22%，护理满意度95.56%明显高于对照组的85.56%，观察指标差异显著P<0.05[5]。
综上所述，基于ICU收治患者疾病、病情的特殊性，增加了不良事件发生风险。积极的优质护理干预可以有效规避风险，提高患者的安全性，从而促进患者治疗预后。
参考文献：
[1]高婷婷.探讨重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用[J].中国医药指南，2019，17（23）：215-216.
[2]牛学英.优质护理服务在心内科重症监护室护理工作中应用价值[J].继续医学教育，2019，33（06）：124-125.
[3]佟锐.重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用分析[J].中国医药指南，2018，16（30）：259-260.
[4]钮春梅.重症监护室护理中应用优质护理服务规避风险的效果[J].影像研究与医学应用，2017，1（04）：205-207.
[5]梁凯玲，梁进丽.重症监护室护理中应用优质护理服务的风险规避作用分析[J].临床医学工程，2019，26（11）：1593-1594.
【关键词】优质护理服务;ICU;风险事件;护理满意度;护理效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6525（2020）03-0-01
ICU收治的患者病情复杂且进展快、预后差，从而增加了护理隐患。另外，ICU治疗场所的配置仪器较多，对护理工作提出了更高的专业性要求[1]。鉴于ICU科室工作、收治患者的特殊性，需不断优化护理工作。优质护理服务兼具了生物、心理以及社会需求考虑，可以提高护理质量，进而改善患者预后。基于此，本文就我院ICU患者为例，分析优质护理服务价值。
1 资料与方法
1.1一般资料
研究对象均为ICU患者，时间选自2018-2019年两年间，总计110例。纳入标准：（1）ICU入住时间>48h;（2）患者意识清楚;（3）经伦理委员会审核批准。排除标准：（1）认知功能障碍患者;（2）濒死患者。进行110例患者分组护理，对照组与优质组各55例。对照组：男、女患者比例28：27例;患者年龄20-68岁，平均年龄（43.5±5.6）岁。优质组：男、女患者比例32：23例;患者年龄22-66岁，平均年龄（44.0±5.5）岁。对照组与优质组ICU患者性别、年龄比较，P>0.05有比较意义。
1.2护理方法
对照组——予以ICU患者生命体征监测、遵医嘱用药以及注意事项告知等常规护理。
优质组——配合优质护理干预。（1）心理干预。护理人员注重自身的仪表、态度、语言，从而拉近与患者之间的关系，沟通中询问患者的需求，若患者有听力以及沟通障碍表现，可以以手势以及口型等方式进行沟通。（2）环境干预。病房定时通风换气、消毒，干净整洁，合理调节温湿度以及光线。（3）强化基础护理。评估ICU患者生命体征以及个体差异的基础上进行护理服务，身体条件差者定期调整体位，呼吸道疾病者及时吸痰，留置导管者严格执行无菌操作。另外，根据患者康复状况指导患者进行合理活动。（4）用药护理。用药前了解药物使用方法、配伍禁忌，关注患者静输期间的输注部位情况，加强用药监测。（5）健康教育。护理人员向ICU患者家属介绍探视制度以及探视期间相关注意事项，指导家属沟通技巧，无法接触探视者采取视频探视形式，在满足患者对家庭支持需求的基础上提高自身安全性。
1.3观察指标
记录2组ICU患者的风险事件发生情况以及护理问卷调查结果。
1.4数据分析
基于SPSS19.0软件包计算110例ICU患者研究指标，计数型指标风险事件发生率、护理满意度均以（n、%）的形式描述和（x2）检验。P<0.05，表示2组ICU患者指标结果差异显著。
2 结果
2.1风险事件发生情况比较
优质组、对照组110例ICU患者感染、压疮、导管堵塞、非计划拔管、跌落风险事件发生情况见表1。
2.2护理满意度比较
优质组、对照组110例ICU患者护理满意度调查情况见表2。
3 讨论
ICU收治患者感染、非计划拔管等风险事故较多，这与患者免疫力低下、疾病多样化、运动障碍、治疗用药与设备等因素有关[2]。为了提高ICU患者的安全性、预防风险事件，需积极干预。优质护理服务以ICU患者为中心，通过细化、优化护理服务降低风险事故发生率，改善患者预后[3]。钮春梅研究指出，重症监护室护理中应用优质护理服务可以有效规避风险、减少不良护理事件，改善护患关系[4]。
本文研究结果与梁凯玲，梁进丽研究结果有一致性，对照组患者给予常规护理，观察组患者给予优质护理，护理后观察组患者的感染、压疮、导管堵塞等风险事故发生率3.33%明显低于对照组的12.22%，护理满意度95.56%明显高于对照组的85.56%，观察指标差异显著P<0.05[5]。
综上所述，基于ICU收治患者疾病、病情的特殊性，增加了不良事件发生风险。积极的优质护理干预可以有效规避风险，提高患者的安全性，从而促进患者治疗预后。
参考文献：
[1]高婷婷.探讨重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用[J].中国医药指南，2019，17（23）：215-216.
[2]牛学英.优质护理服务在心内科重症监护室护理工作中应用价值[J].继续医学教育，2019，33（06）：124-125.
[3]佟锐.重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用分析[J].中国医药指南，2018，16（30）：259-260.
[4]钮春梅.重症监护室护理中应用优质护理服务规避风险的效果[J].影像研究与医学应用，2017，1（04）：205-207.
[5]梁凯玲，梁进丽.重症监护室护理中应用优质护理服务的风险规避作用分析[J].临床医学工程，2019，26（11）：1593-1594.