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针对当前用户触点面临的各种挑战,运营商应从企业发展和用户需求、触点成本和效率等方面出发,在用户触点的管理上做出改变,核心思想是使各触点之间发挥各自优势、各有侧重、相互配合、无缝协同。
“进击”的运营商用户触点 “天”“地”互补,无缝协同
【摘 要】
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针对当前用户触点面临的各种挑战,运营商应从企业发展和用户需求、触点成本和效率等方面出发,在用户触点的管理上做出改变,核心思想是使各触点之间发挥各自优势、各有侧重、
【机 构】
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中国电信股份有限公司上海分公司
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2020年19期
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