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【摘 要】本文分析行业企业对电子商务专业人才的培养定位，结合当前我国职业院校电子商务专业人才的培养现状，获取就业市场对电子商务人才的需求，提出明确电子商务人才的市场需求状况，创新电子商务专业人才的培养模式，探索工学结合、顶岗实习和订单培养等人才培养模式，采用“2+1”模式创新人才培养手段，加强实践操作等建议。
【关键词】电子商务专业 人才培养 行业企业 调研启示
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2019）10C-0016-02
当前互联网技术在我国各行各业实现了广泛而深入的渗透，各个地区的职业院校积极响应国家政策，重视相关专业人才的培养，为社会输送重要的人才。因此，笔者对电子商务专业对应的岗位人才需求情况和培养现状进行调研考察，得出相关数据信息，整合分析，用以指导当前的职业教育人才培养工作，确保电子商务专业人才的培养工作更具实践性、针对性和先进性，满足当前企业用人单位的需求。
一、调研背景
（一）调研目的
目前，我国电子商务行业快速发展，同时对社会人才的要求进一步提升，要全面精确地掌握社会不同行业对电子商务人才在能力、技能、素养、素质等方面的实际需求，同时也更透彻地掌握职业院校电子商务专业学生在就业与专业发展中的问题。笔者借助本校的学生资源，以电子商务行业发展为依托，进行完整和深入的调研，相关内容如下：一是从不同类型的企业着手，分析不同类型的企业对电子商务人才有何种需求;二是对电子商务专业人才进行分类，分析市场企业在高级技能人才上的需求;三是从专业人才的专业素养着手，分析市场企业对电子商务专业高级技能人才在职业素养上的需求，引申对应的专业课程内容，提出建议，以此进行调整;四是探讨电子商务专业人才在晋升空间和待遇方面的相关问题;五是从该专业学生的就业、择业等情况获取相关数据;六是综合上述信息数据，分析本校毕业的电子商务专业毕业生在课程安排和能力训练培养上的反馈;七是同时调研本地的若干市场企业，注重调研与高职院校间存在校企合作共同进行人才培养的企业。
以上为此次调研的内容，各项目要点之间有交叉也有区别，其调研结果能够为本校电子商务专业学生的培养提供建议，也为后续完善专业人才培养体系，进一步开发人才培养课程资源奠定基础。
（二）调研意义
此次调研的内容较为丰富，从职业院校电子商务专业人才需求出发，结合当前就业市场对技能型人才的实际需求，为学校培养专业人才指引正确的方向，也启示在培养过程中注重分清层次，提高专业教师实际工作能力和课程开发能力，在培养高质量高素质电子商务专业人才的过程中配合电子商务行业的发展，因此有着非常重要的现实意义。
二、调研内容及结果分析
（一）电子商务人才的需求企业调研
1.对电子商务专业人才需求企业的调研中发现，私营企业占比超过35%，民营企业占比约30%，国有企业在10%左右，可见当前面向电子商务专业人才招收的企业中私营企业与民营企业是主要的构成。在这两种企业中，有独立网站的占比26%，有第三方平台网店的占比31%，这一数据表明电子商务对企业生产经营的运用不仅仅是平台与自建网站两种方式，还有很多如物流、电商服务、推广等相关的配套服务，让从事电子商务的种类事务划分更细致。
2.从市场企业对电子商务专业技能人才的需求情况来看，职业院校占比最多，其中高职占比32%，中职占比19%，由此可见，职业院校依旧是市场企业电子商务专业技能人才招收的主力军。而有资料显示，目前市场企业对电子商务专业技能人才的招揽处于供不应求的态势，还需为社会输送更多的高技能人才。
3.企业对电子商务技能人才职业素养及专业课程要求方面，主要考虑的因素是人才的实际操作技能，这部分占比70%，其余为具备一定的社会工作经验。总之企业更注重专业人才的实际专业知识和操作技能，以及个人的工作实践经验，更渴求有一定培训经验，能快速上手工作的电商人才，这也说明对电子商务人才的培养更要注重校企合作的模式，确保电子商务的学生在进入社会实践前具备一定的岗前培训经验和工作经验，才能更好地推动无缝连接。在专业人才的类型上，调研发现营销类占比43%，技术类占比30%，运营策划类占比27%。企业需要较多的营销类人才，在实际的运作中则更需要運营管理类的人才。此外，调研结果还发现，企业希望电子商务人才具备的专业知识和技能多种多样，以信息资源管理能力的需求为最高。其次人才还要有办公自动化能力、网络营销能力、文案处理能力、客户管理能力、项目策划与执行能力、企业战略管理能力、项目管理组织与协调能力、美工设计能力、电子支付知识能力、库存管理能力、企业文化管理能力、外语应用交流能力等。
（二）电子商务专业学生对专业课程情况的反馈
在关于电子商务专业学生对课程设置与学习的调研中发现，让学生产生学习困扰的因素包括岗位要求专业技能掌握程度不佳、专业定位不明确、专业知识掌握不牢、缺乏求职技巧、综合素质不高、不了解企业用人标准等。一定程度表明学生对专业所学有一定的觉悟，不但注重专业知识与技能的培养，还对职业有一定的认同感，渴望有完善的就业指导和综合训练，提高专业能力。具体在对所学专业知识和技能训练上的反馈来看，我校电子商务专业学生希望提高的课程能力还包括社会实践经验、人际交往能力、表达能力、管理营销能力、电子商务专业理论能力、专业社会实践能力等。
三、电子商务专业人才培养定位行业企业调研的启示
（一）明确电子商务人才的市场需求状况
电子商务是信息技术成功运用的典范，目前已发展成为一种有活力和光明前景的新型信息服务业，市场对专业人才的渴求迅速增长。从招聘机构来看，已不仅仅局限在阿里巴巴、当当网等电子商务企业的范围，很多都已经融入传统的传媒、教育、旅游、金融、电信等行业，成为就业大户。这表明网络的发展已经对企业影响越来越深，越来越多的企业探索自身发展的电商之路，而缺乏的人才就要从职业院校中获取。 （二）创新电子商务专业人才的培养模式，提高培养质量
分析调研结果后，教育者需要将电子商务专业人才的综合素质作为一项重要的培养目标，更强调提高学生职业道德教育、职业技能训练以及学习能力的训练，培养专业人才要对接上社会对该专业的用人需求和产业支持，课堂衔接岗位，教材衔接技能，才能满足企业的需求，不断推进教学改革。同时还要积极引入半工半读、顶岗实习、工学结合的模式，增加企业班的订单培训方法，让学生更好地利用在校学习的专业理论知识，去企业中实践打拼，提高技能和应用能力，推动教、学和做的统一，全面提高电子商务专业人才的就业竞争力和综合实力。
教育者还需将培养专业人才的工作密切联系电子商务协会和相关企业共同进行，结合订单培养单位的岗位要求，共同发挥学校和企业的优势，制定教学计划与教学内容，以专业学生的职业能力为中心构建课程体系，按需培训，满足社会企业的用人要求，让学校与企业共同管理学生，此外还要完善激励机制和评价机制。
（三）探索工学结合、顶岗实习和订单培养等人才培养模式
职业院校在培养专业人才的工作上要做到大胆创新，争取培养出更有竞争力的专业人才，要主动去适应企业市场对人才的发展需求，将专业人才的培养紧密结合行业企业的发展，推进工学结合、校企合作、顶岗实习、产学结合、车间进校以及企业课堂等多样化的人才培养模式，坚持以职业岗位能力为核心，促进学生在多样化的培训模式下更高效地学习专业知识，实现个人的发展目标。
在推行专业人才培养模式的改革实践时，学院还需主动去和当地相关的行业商会合作，借助计算机商会或电子商务等平台，以政府主导、行业引领、企业参与的形式，开展顶岗实习、工学结合、订单培养的培训方式，确保有更多的校外实习基地，用订单培养的方式给予学生更多的锻炼平台和机会。实施过程中，还要不断积极创建以行动为导向的模块化项目课程体系，改革教学方法，更注重学生技能的提升，全面保障高效的专业课教学质量。
（四）采用“2+1”模式，创新人才培养手段
近些年，职业教育紧密结合电子商务专业的特点，逐渐探索出了“2+1”的人才培养模式。这一模式要求在进行人才培养的过程中更注重职业岗位能力的要求和专业教学计划，将这两者进行有效结合，以电子商务社会工作岗位技能为导向，将原有的传统人才培养模式打破，同时依托学校电子商务仿真实训中心、电子商务创业中心、校园电子商务模拟公司等形式，实现学中受训的交替式人才培养目标。在实施电子商务“2+1”人才培养的过程中，教育者要积极从电子商务社会工作岗位的认知着手，结合电子商务工作岗位的技能需要设置理论课程，在理论教学中进行实训的交替训练，一边学习一边实践，强化对理论知识的应用，同时提高专业学生的技能。承接最后一个学期，学生就要集中进行校内仿真模拟综合实训，强化技能的训练，再进入工学结合模式下的顶岗实习，最后用电商企业的资源，将在校学习的理论技能和岗位工作进行延伸性融合，以满足学习需要。
（五）加强实践操作，做好与社会的对接
要以就业岗位的专业学习为依据，那么就要对电子商务的学生进行岗位前的培训准备，注重学生实践操作能力的培养。首先，电子商務专业学生在注重理论学习的基础上更要加强应用技术、商务实战和专业电子技术实践的学习。其次，学生应多动手，多操作，强化实际的参与。最后，电子商务专业学生需要摆正自己的心态，无论是从学校过渡到企业，还是专业对接的过程，都要保持一颗平常心和进取心，做好最充分的准备。
【参考文献】
[1]吴威，李建元，郑明明.互联网+背景下电子商务专业人才培养与市场需求调研分析[J].漳州职业技术学院学报，2018（1）
[2]贺桂和.“互联网+”环境下电子商务专业人才培养模式创新研究[J].荆楚理工学院学报，2017（2）
[3]胡凌云.基于人才需求的高校电子商务专业人才培养研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017（2）
[4]严敏.“互联网+”背景下电子商务人才培养策略研究[J].现代营销（下旬刊），2017（9）
[5]高进峰.以就业为导向的电子商务专业人才培养模式[J].电子商务，2017（3）
【基金项目】2013年度广西高等教育教学改革工程项目立项B类课题（2013JGB406）
（责编 丁 梦）
【关键词】电子商务专业 人才培养 行业企业 调研启示
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2019）10C-0016-02
当前互联网技术在我国各行各业实现了广泛而深入的渗透，各个地区的职业院校积极响应国家政策，重视相关专业人才的培养，为社会输送重要的人才。因此，笔者对电子商务专业对应的岗位人才需求情况和培养现状进行调研考察，得出相关数据信息，整合分析，用以指导当前的职业教育人才培养工作，确保电子商务专业人才的培养工作更具实践性、针对性和先进性，满足当前企业用人单位的需求。
一、调研背景
（一）调研目的
目前，我国电子商务行业快速发展，同时对社会人才的要求进一步提升，要全面精确地掌握社会不同行业对电子商务人才在能力、技能、素养、素质等方面的实际需求，同时也更透彻地掌握职业院校电子商务专业学生在就业与专业发展中的问题。笔者借助本校的学生资源，以电子商务行业发展为依托，进行完整和深入的调研，相关内容如下：一是从不同类型的企业着手，分析不同类型的企业对电子商务人才有何种需求;二是对电子商务专业人才进行分类，分析市场企业在高级技能人才上的需求;三是从专业人才的专业素养着手，分析市场企业对电子商务专业高级技能人才在职业素养上的需求，引申对应的专业课程内容，提出建议，以此进行调整;四是探讨电子商务专业人才在晋升空间和待遇方面的相关问题;五是从该专业学生的就业、择业等情况获取相关数据;六是综合上述信息数据，分析本校毕业的电子商务专业毕业生在课程安排和能力训练培养上的反馈;七是同时调研本地的若干市场企业，注重调研与高职院校间存在校企合作共同进行人才培养的企业。
以上为此次调研的内容，各项目要点之间有交叉也有区别，其调研结果能够为本校电子商务专业学生的培养提供建议，也为后续完善专业人才培养体系，进一步开发人才培养课程资源奠定基础。
（二）调研意义
此次调研的内容较为丰富，从职业院校电子商务专业人才需求出发，结合当前就业市场对技能型人才的实际需求，为学校培养专业人才指引正确的方向，也启示在培养过程中注重分清层次，提高专业教师实际工作能力和课程开发能力，在培养高质量高素质电子商务专业人才的过程中配合电子商务行业的发展，因此有着非常重要的现实意义。
二、调研内容及结果分析
（一）电子商务人才的需求企业调研
1.对电子商务专业人才需求企业的调研中发现，私营企业占比超过35%，民营企业占比约30%，国有企业在10%左右，可见当前面向电子商务专业人才招收的企业中私营企业与民营企业是主要的构成。在这两种企业中，有独立网站的占比26%，有第三方平台网店的占比31%，这一数据表明电子商务对企业生产经营的运用不仅仅是平台与自建网站两种方式，还有很多如物流、电商服务、推广等相关的配套服务，让从事电子商务的种类事务划分更细致。
2.从市场企业对电子商务专业技能人才的需求情况来看，职业院校占比最多，其中高职占比32%，中职占比19%，由此可见，职业院校依旧是市场企业电子商务专业技能人才招收的主力军。而有资料显示，目前市场企业对电子商务专业技能人才的招揽处于供不应求的态势，还需为社会输送更多的高技能人才。
3.企业对电子商务技能人才职业素养及专业课程要求方面，主要考虑的因素是人才的实际操作技能，这部分占比70%，其余为具备一定的社会工作经验。总之企业更注重专业人才的实际专业知识和操作技能，以及个人的工作实践经验，更渴求有一定培训经验，能快速上手工作的电商人才，这也说明对电子商务人才的培养更要注重校企合作的模式，确保电子商务的学生在进入社会实践前具备一定的岗前培训经验和工作经验，才能更好地推动无缝连接。在专业人才的类型上，调研发现营销类占比43%，技术类占比30%，运营策划类占比27%。企业需要较多的营销类人才，在实际的运作中则更需要運营管理类的人才。此外，调研结果还发现，企业希望电子商务人才具备的专业知识和技能多种多样，以信息资源管理能力的需求为最高。其次人才还要有办公自动化能力、网络营销能力、文案处理能力、客户管理能力、项目策划与执行能力、企业战略管理能力、项目管理组织与协调能力、美工设计能力、电子支付知识能力、库存管理能力、企业文化管理能力、外语应用交流能力等。
（二）电子商务专业学生对专业课程情况的反馈
在关于电子商务专业学生对课程设置与学习的调研中发现，让学生产生学习困扰的因素包括岗位要求专业技能掌握程度不佳、专业定位不明确、专业知识掌握不牢、缺乏求职技巧、综合素质不高、不了解企业用人标准等。一定程度表明学生对专业所学有一定的觉悟，不但注重专业知识与技能的培养，还对职业有一定的认同感，渴望有完善的就业指导和综合训练，提高专业能力。具体在对所学专业知识和技能训练上的反馈来看，我校电子商务专业学生希望提高的课程能力还包括社会实践经验、人际交往能力、表达能力、管理营销能力、电子商务专业理论能力、专业社会实践能力等。
三、电子商务专业人才培养定位行业企业调研的启示
（一）明确电子商务人才的市场需求状况
电子商务是信息技术成功运用的典范，目前已发展成为一种有活力和光明前景的新型信息服务业，市场对专业人才的渴求迅速增长。从招聘机构来看，已不仅仅局限在阿里巴巴、当当网等电子商务企业的范围，很多都已经融入传统的传媒、教育、旅游、金融、电信等行业，成为就业大户。这表明网络的发展已经对企业影响越来越深，越来越多的企业探索自身发展的电商之路，而缺乏的人才就要从职业院校中获取。 （二）创新电子商务专业人才的培养模式，提高培养质量
分析调研结果后，教育者需要将电子商务专业人才的综合素质作为一项重要的培养目标，更强调提高学生职业道德教育、职业技能训练以及学习能力的训练，培养专业人才要对接上社会对该专业的用人需求和产业支持，课堂衔接岗位，教材衔接技能，才能满足企业的需求，不断推进教学改革。同时还要积极引入半工半读、顶岗实习、工学结合的模式，增加企业班的订单培训方法，让学生更好地利用在校学习的专业理论知识，去企业中实践打拼，提高技能和应用能力，推动教、学和做的统一，全面提高电子商务专业人才的就业竞争力和综合实力。
教育者还需将培养专业人才的工作密切联系电子商务协会和相关企业共同进行，结合订单培养单位的岗位要求，共同发挥学校和企业的优势，制定教学计划与教学内容，以专业学生的职业能力为中心构建课程体系，按需培训，满足社会企业的用人要求，让学校与企业共同管理学生，此外还要完善激励机制和评价机制。
（三）探索工学结合、顶岗实习和订单培养等人才培养模式
职业院校在培养专业人才的工作上要做到大胆创新，争取培养出更有竞争力的专业人才，要主动去适应企业市场对人才的发展需求，将专业人才的培养紧密结合行业企业的发展，推进工学结合、校企合作、顶岗实习、产学结合、车间进校以及企业课堂等多样化的人才培养模式，坚持以职业岗位能力为核心，促进学生在多样化的培训模式下更高效地学习专业知识，实现个人的发展目标。
在推行专业人才培养模式的改革实践时，学院还需主动去和当地相关的行业商会合作，借助计算机商会或电子商务等平台，以政府主导、行业引领、企业参与的形式，开展顶岗实习、工学结合、订单培养的培训方式，确保有更多的校外实习基地，用订单培养的方式给予学生更多的锻炼平台和机会。实施过程中，还要不断积极创建以行动为导向的模块化项目课程体系，改革教学方法，更注重学生技能的提升，全面保障高效的专业课教学质量。
（四）采用“2+1”模式，创新人才培养手段
近些年，职业教育紧密结合电子商务专业的特点，逐渐探索出了“2+1”的人才培养模式。这一模式要求在进行人才培养的过程中更注重职业岗位能力的要求和专业教学计划，将这两者进行有效结合，以电子商务社会工作岗位技能为导向，将原有的传统人才培养模式打破，同时依托学校电子商务仿真实训中心、电子商务创业中心、校园电子商务模拟公司等形式，实现学中受训的交替式人才培养目标。在实施电子商务“2+1”人才培养的过程中，教育者要积极从电子商务社会工作岗位的认知着手，结合电子商务工作岗位的技能需要设置理论课程，在理论教学中进行实训的交替训练，一边学习一边实践，强化对理论知识的应用，同时提高专业学生的技能。承接最后一个学期，学生就要集中进行校内仿真模拟综合实训，强化技能的训练，再进入工学结合模式下的顶岗实习，最后用电商企业的资源，将在校学习的理论技能和岗位工作进行延伸性融合，以满足学习需要。
（五）加强实践操作，做好与社会的对接
要以就业岗位的专业学习为依据，那么就要对电子商务的学生进行岗位前的培训准备，注重学生实践操作能力的培养。首先，电子商務专业学生在注重理论学习的基础上更要加强应用技术、商务实战和专业电子技术实践的学习。其次，学生应多动手，多操作，强化实际的参与。最后，电子商务专业学生需要摆正自己的心态，无论是从学校过渡到企业，还是专业对接的过程，都要保持一颗平常心和进取心，做好最充分的准备。
【参考文献】
[1]吴威，李建元，郑明明.互联网+背景下电子商务专业人才培养与市场需求调研分析[J].漳州职业技术学院学报，2018（1）
[2]贺桂和.“互联网+”环境下电子商务专业人才培养模式创新研究[J].荆楚理工学院学报，2017（2）
[3]胡凌云.基于人才需求的高校电子商务专业人才培养研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017（2）
[4]严敏.“互联网+”背景下电子商务人才培养策略研究[J].现代营销（下旬刊），2017（9）
[5]高进峰.以就业为导向的电子商务专业人才培养模式[J].电子商务，2017（3）
【基金项目】2013年度广西高等教育教学改革工程项目立项B类课题（2013JGB406）
（责编 丁 梦）