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文章首先叙述了短信客户关系管理系统建设的必要性和重要性，然后阐述了该系统中“统一短信服务平台”和“短信客服系统”两大部分的功能需求及总体设计思路。接着详细研究了“统一短信服务平台”中各功能模块的设计与实现。
短信客户关系管理系统设计
【摘 要】
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文章首先叙述了短信客户关系管理系统建设的必要性和重要性，然后阐述了该系统中“统一短信服务平台”和“短信客服系统”两大部分的功能需求及总体设计思路。接着详细研究了“
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司广州分公司
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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2008年22期
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