客户服务的工作，在琐碎中又往往夹杂着感动与欣慰。无数个日日夜夜，广东移动汕头分公司的客户经理们一直忘我地奋战在客户服务的前沿阵地，从普通的初级客户服务人员到成长为独当一面的客户经理，他们本着对客服工作的真切向往与和不倦追求，用青春和激情演绎了汕头移动人实现人生价值的非凡历程。许钒，便是其中的一员。
　　１１月１８日是党的十六大召开的大喜日子，也是汕头市“自愿捐血”活动开展的日子。许钒又报名参加，这已经是他第三次捐血了。当许钒捐完血准备回家休息时，手机突然响起，来电的是几个月前约好办理集群网业务而没有如约而至的郑女士！郑女士在电话中表示要请许钒到她的公司为他们办理集群网业务。
　　此时的许钒因体质较弱加上刚刚献血，身体略有不适，但是在广东移动优秀企业文化和已深深扎根在他脑海中的“首问负责制”、“客户是企业的生命所在”、“服务无小事”等价值观的驱使下，他二话没说，立马驱车来到郑女士的公司。
　　见面的时候，许钒热情地向郑女士办理了业务。郑女士观察到，自己的失约并没有丝毫改变许钒一直以来热情亲切、认真负责的工作态度，同时她也很快发现，眼前的这个小伙子脸色异常苍白，握笔的手也在微微颤抖。再三询问下，许钒才说出献血的事。此时的郑女士有说不出的感动，不停地夸奖许钒的服务意识和敬业精神，而许钒却笑笑地说：“没什么，这是我应该做的。”办完手续后，许钒已体力不支，但为不打扰郑女士及其同事们的工作，他没有停留片刻就艰难地拖着疲惫的身体踏上回家的路．．．．．．
　　许钒的一举一动深深地感动了郑女士，郑女士通过《汕头特区晚报》刊登了许钒的事迹，面对大家的赞许，许钒总是笑笑地说：“这是我应该做的”。这个热情洋溢的小伙子依然如故地和所有的客服人一样在平凡的岗位上谱写一曲曲感人的旋律。
　　这是一个需要沟通、崇尚沟通的时代，正如广东移动企业文化使命报告书中所提到的“沟通创造价值，沟通充满欢乐”。在企业文化的熏陶下，客户经理牢牢地把握住时代对通信企业提出的要求，用“沟通从心开始”的企业精神取得了客户的信赖，诠释了服务的真谛。客户的需求就是我们的工作，客户的满意就是我们努力的成果。这便是广东移动汕头分公司的客户经理，一群全心全意为客户服务的中国移动通信人。正是他们对客户的真心真情付出，赢得了客户的信赖，赢得了社会的赞誉，铸造了中国移动通信的金色品牌！