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[摘要]高校辅导员中存在着职业倦怠现象，而这些现象的存在对辅导员自身的成长以及学生的思想教育工作造成了不是的影响。本文从辅导员职业倦怠的表现出发，分析其成因，积极探索缓解辅导员职业倦怠的方法及对策。
[关键词]高校辅导员；职业倦怠；成因；对策
辅导员是高校教师中的一员，作为大学生日常思想政治教育的组织者、管理者和指导者，在人才培养上担负着重要职责，是一支不可或缺的队伍。近年来，随着高校高等教育改革的不断推进，辅导员工作的特殊职业要求，巨大的社会责任以及公众较高的期望，使得辅导员队伍的职业倦怠现象凸现。辅导员若发生职业倦怠，对其自身而言，可影响其身心健康；对学生而言，会影响其成长成才和心理健康；对学校而言，会影响到思想政治教育的有效性和日常学生管理工作的有序性。因此，分析高校辅导员职业倦怠的成因。积极探索缓解辅导员职业倦怠的方法及对策具有积极的现实意义。
一、辅导员职业倦怠的表现
当前高校辅导员的职业倦怠主要体现在以下几个方面：(1)工作热情逐渐下降。许多辅导员刚参加工作时，干劲十足，精力旺盛，主动性很强。但工作几年后就逐渐变为缺少主动性、缺乏活力、表现为呆板和惰性。(2)工作态度逐渐消极冷漠。有的辅导员在工作初期有着较强的成功信念，狂热地投入工作，但理想与现实之间的巨大反差使他们的工作热情难以长期维持，最终信念系统塌陷，身心俱疲。(3)岗位成就感逐渐下滑。据调查显示：39％的辅导员认为从事学生思想政治工作是“走错路”，还有部分人认为思想政治工作仅是谋生的手段。不良的情绪可导致辅导员身体出现不适、疲乏、失眠等亚健康状态，从而产生焦虑、抑郁、易怒、不安等心理问题，使辅导员对工作缺乏热情、不求上进、得过且过，势必影响思想政治工作的效果，进而使学生的思想道德素质受到影响，难以培养出全面发展的大学生群体。
二、辅导员职业倦怠的成因分析
职业倦怠产生的原因多种多样，既有个体原因，又有外部原因，二者之间相互关联、互为因果。对于高校思政辅导员来讲，以下几个因素引发辅导员的职业倦怠。
(一)社会支持度不高，职业发展空间有限
在高校，由于辅导员所面对的是最基层的工作，且地位及待遇较低，加之市场经济大潮的冲击，人们社会价值观念的变化及生活态度的改变，对辅导员工作的支持度都普遍不高。有的人对辅导员的工作不理解，认为辅导员是在唱高调、空洞说教，对思想教育存在逆反的心理；有的人受应试教育的影响，未建立对政治工作人才队伍的科学评价机制，在人才培养中形成了重智轻德观念；有的人为辅导员工作是任何人都可以从事的工作，轻视辅导员的地位和作用。就现在高校定员定岗改革而言，辅导员从事的是行政工作。从教师的职业发展来看主要是职称和职务。职称上来讲，由于辅导员工作性质，时间精力等原因，在职称评比的条件上辅导员就很难和专业教师竞争。当然少数辅导员也兼任学生支部书记，团委书记等职务，但在行政上能担任一定职务的辅导员必竟是少数，大多数辅导员不能在职务上有所提升，极少数走上领导岗位后也不再从事辅导员工作。很多的学校要求辅导员队伍保持稳定，辅导员不能转到教学等岗位，导致辅导员看不到自己的出路。
(二)职责不明，工作负荷高
辅导员所从事的学生工作可以划分为学生思想政治教育和学生事务管理。思想政治教育无论在时间或空间上都具有连续不断地扩张的性质，没有明确的界限和不可测性的特点，辅导员不知道自己在什么时候才算是“完成了工作”，也不知道什么样的结果才算是“成功地完成了工作”。这就形成了辅导员个人希望通过自身的努力看到成果的需要与他的工作性质所导致的成果的无形性之间的矛盾，从而使辅导员感到工作性质所造成的压力的不可释放性。学生事务管理工作多而杂，他们不得不随时变换角色以适应工作。辅导员既是学生人生发展的导航员，又是学生成长成才的指导员；既是学生心理健康的辅导员，又是学生权益的保护人；既是学生日常工作的管理者，又是学校教学科研的承担者。每当出现教育质量下降、学风滑坡、学生心理健康以及校园安全稳定问题增多和就业率下降时，社会学校以及学生家庭就会认为是辅导员的教育工作没有做好。高校辅导员是学生成长成才的直接责任人，只要学生出问题，辅导员必须第一时间赶到出事现场，辅导员的电话要保持24小时开通，有的学校要求辅导员要进学生宿舍，与学生同吃同住，使得辅导员由“学生的思想政治导师”蜕变为“学生的生活保姆”。为了做好这些工作，很多辅导员都有“上面千根线，下面一根针”的感觉，不得不在校内各部门之间奔波，往往是“两眼一睁，忙到熄灯”，所以无论是时间上还是空间上，学生工作的巨大压力引发了辅导员的职业倦怠。
(三)高标准的素质要求，高危性的职业风险
1,高校辅导员在学生工作中具有举足轻重的作用，他们的能力和素质直接关系到学生管理和思想工作的成败，随着高教改革的发展，社会和高校对辅导员提出了专业化、职业化、专家型的高素质要求。按照辅导员队伍专业化、职业化、专家型的要求，就目前我国高校辅导员队伍整体而言，学历层次偏低、知识结构单一，缺乏专业性，职业化的意识淡漠，专家型的素质缺乏，整个队伍缺乏活力，难以适应新形势对辅导员队伍的高素质要求。面对知识更新、需要不断充电的压力、社会评价要求的压力、高校人事制度改革带来的压力及高标准素质要求的压力等，许多辅导员心理的落差与焦虑增大，形成巨大的心理压力。
2,从某种意义上说，高校的安全稳定是我国整个社会稳定的基础。学校、院(系)领导是安全稳定工作的第一责任人，而辅导员则是直接责任人。影响高校安全稳定的危机事件是一种客观存在的社会现象，各类危机具有突发性、人为性及群体互动性，辅导员始终在高度关注、密切注意。随着高等教育大众化，大批独生子女成了学生主体，这部分学生是家庭重点保护的“独苗”，心理脆弱，自理能力差，自律意识弱，因恋爱问题、就业压力问题、贫困问题、心理健康问题等会随时可能影响稳定安全的问题，辅导员整天处于高度的“戒备”状态，随时随地需要赶到“出事”第一现场。直接指挥处理。辅导员心理长时间处于紧张的应急状态中，势必导致身心的疲惫、心理疾病的产生。
三、辅导员队伍职业倦怠的对应策略
目前，高校辅导员职业倦怠现象具有一定的普遍性，并且呈现出加重的趋势。对辅导员群体的身心健康以及高校育人工作存在着严重的危害和消极的影响。减少辅导员职业倦怠，努力将其转变为职业眷恋，达到自我与职业的和谐统一，对辅导员实现个人的人生价值，推动高校学生思想政治教育工作的有效开展，无疑会起到积极的作用。
(一)提高辅导员的社会地位及待遇
1,根据各高校实际，努力解决好辅导员专业技术职务评聘
考虑到政治辅导员角色的特殊性，在职称限额上应给予倾 斜，评审中充分考虑学生工作的特点，注重考核辅导员的实绩，特别是在关键时刻的表现，在考核指标上应注重操作性，改变他们在与专业授课教师的竞争中处于科研劣势、课时欠缺的实际情况，减轻其思想压力。
2,克服困难，切实保证辅导员开展工作的必要条件
生活上照顾是解决辅导员待遇问题的有力措施和关键，要在岗位津贴、工作奖励等方面子以扶持，为其排忧解难，提高队伍的稳定性和工作积极性。根据学校实际，确保学生辅导员的实际收入不低于本校相应职别教师的平均收入水平，保证聘用辅导员收入不与正式教职工收入差别过高。在住房条件方面给辅导员与教师同等待遇，使他们有条件深入学生面对面地开展工作。
3,加强高校辅导员提拔使用力度
辅导员是高校各级党政部门管理岗位的后备干部培养和选拔的重要来源和途径’学校党委行政要根据工作需要。着力从辅导员队伍中选拔德才兼备的优秀辅导员进入各级领导岗位。同时，高校选聘党政干部要特别重视专职辅导员工作经历。目前，一些高校实行的“二五八”或“三六九”干部选拔任用机制很有推广价值，除此之外，高校在科学研究、住房条件、子女升学就业等方面应给予同等待遇并有所倾斜。让高校辅导员感到工作有盼头，生活有甜头。
(二)明确岗位职责。做好工作设计
减少辅导员的职业倦怠就要减少辅导员的工作压力，明确辅导员的岗位职责，避免事务性工作缠身的状况。教育部对辅导员的岗位职责有关规定，主要的学生政治思想的教育和引导、学生行为规范及学生组织建设的管理、就业指导及帮困助学的服务等。高校要根据辅导员的职责范围，明确他们的目标、任务、权限、范围及责任，建立岗位责任制、反馈制、工作公开制、绩效考核制及工作追踪制等一套科学合理的制度，从而各施其责、分工合作、协调配合。学生工作是一个庞杂的工作体系，涉及到学生思想教育、生活、心理、学习等诸多方面，不同工作应分别由不同部门和人员来承担，不能凡涉及学生的工作都由辅导员来做。要规范学生事务，提高工作效率，使辅导员从繁杂的事务中解脱出来，从而缓解工作压力和心理压力。
(三)建立科学评价机制，激发工作热情
用合理的考核指标建立科学的思想政治工作评价机制，重点从他们的工作热情、工作态度、敬业精神、付出的实际劳动及学生的满意度等方面来考核。正确评价他们的工作。做到自我评价与学生及单位评价相结合，定量分析与定性分析相结合，显性成绩与隐性成绩相结合，岗位聘任、津贴标准和职称晋升相结合，保证考评结果的准确性和全面性；建立考评结论的反馈机制。既要充分肯定成绩，提升思政辅导员的成就感和自豪感，又要明确指出存在的不足。
(四)建立合理的培训机制，提升辅导员自身素质
为了不断提升辅导员的职业素养，各高校需要定期对辅导员开展德育理论研究和职业培训等活动，充分调动德育工作者的积极性，一是职业技能培训，即通过定期的专业技能培训、讲座、研讨会、参观等多种形式，将学生工作的最新研究成果、工作经验传授给学生工作者，以帮助其提高工作绩效；二是为辅导员创造脱产学习和进修的机会，提高综合能力水平。脱产学习和进修不仅可以使辅导员摆脱角色多重性导致的角色冲突困扰，在一定程度上还可以调节身心，而且可以使辅导员更新教育理念，提高教育教学和科研水平。所以辅导员应该认清自己的工作职责，不断提升自身素质，为培养出合格的社会主义建设者和接班人而作出自己的贡献。
总之，高校辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，辅导员职业倦怠会影响到思想政治教育的效果。在社会不断发展和高教改革不断深化的过程中，新问题、新情况层出不断，这意味着高校政治辅导员必然面临更重的生活负担、更多的工作压力，也为他们提出了更高的要求。因此，学校、社会要为辅导员的成长成才创造良好的环境外，应时刻关注其健康发展。同时，辅导员自身要以一种积极的人生态度看待职业压力，提高自我心理调适能力，焕发工作热情，认真履行职责，才能为国家培养出高素质的合格人才。
[参考文献]
1.罗涤，姚未远，高校辅导员职业倦怠状况与对策[J]，中国青年研究。2007(6)
2.陈永森，高校辅导受的职业倦怠及消除[J]，四川理工学院学报，2006，21(4)：111
3.时太伟，关于高校辅导员角色定位的几点思考[J]，济宁师专学报,2007，28(3)：76
4.任海涛，魏巍，试析如何引导高校辅导员克服职业倦怠[J]，学枝党建与思想教育，2007(1)
[关键词]高校辅导员；职业倦怠；成因；对策
辅导员是高校教师中的一员，作为大学生日常思想政治教育的组织者、管理者和指导者，在人才培养上担负着重要职责，是一支不可或缺的队伍。近年来，随着高校高等教育改革的不断推进，辅导员工作的特殊职业要求，巨大的社会责任以及公众较高的期望，使得辅导员队伍的职业倦怠现象凸现。辅导员若发生职业倦怠，对其自身而言，可影响其身心健康；对学生而言，会影响其成长成才和心理健康；对学校而言，会影响到思想政治教育的有效性和日常学生管理工作的有序性。因此，分析高校辅导员职业倦怠的成因。积极探索缓解辅导员职业倦怠的方法及对策具有积极的现实意义。
一、辅导员职业倦怠的表现
当前高校辅导员的职业倦怠主要体现在以下几个方面：(1)工作热情逐渐下降。许多辅导员刚参加工作时，干劲十足，精力旺盛，主动性很强。但工作几年后就逐渐变为缺少主动性、缺乏活力、表现为呆板和惰性。(2)工作态度逐渐消极冷漠。有的辅导员在工作初期有着较强的成功信念，狂热地投入工作，但理想与现实之间的巨大反差使他们的工作热情难以长期维持，最终信念系统塌陷，身心俱疲。(3)岗位成就感逐渐下滑。据调查显示：39％的辅导员认为从事学生思想政治工作是“走错路”，还有部分人认为思想政治工作仅是谋生的手段。不良的情绪可导致辅导员身体出现不适、疲乏、失眠等亚健康状态，从而产生焦虑、抑郁、易怒、不安等心理问题，使辅导员对工作缺乏热情、不求上进、得过且过，势必影响思想政治工作的效果，进而使学生的思想道德素质受到影响，难以培养出全面发展的大学生群体。
二、辅导员职业倦怠的成因分析
职业倦怠产生的原因多种多样，既有个体原因，又有外部原因，二者之间相互关联、互为因果。对于高校思政辅导员来讲，以下几个因素引发辅导员的职业倦怠。
(一)社会支持度不高，职业发展空间有限
在高校，由于辅导员所面对的是最基层的工作，且地位及待遇较低，加之市场经济大潮的冲击，人们社会价值观念的变化及生活态度的改变，对辅导员工作的支持度都普遍不高。有的人对辅导员的工作不理解，认为辅导员是在唱高调、空洞说教，对思想教育存在逆反的心理；有的人受应试教育的影响，未建立对政治工作人才队伍的科学评价机制，在人才培养中形成了重智轻德观念；有的人为辅导员工作是任何人都可以从事的工作，轻视辅导员的地位和作用。就现在高校定员定岗改革而言，辅导员从事的是行政工作。从教师的职业发展来看主要是职称和职务。职称上来讲，由于辅导员工作性质，时间精力等原因，在职称评比的条件上辅导员就很难和专业教师竞争。当然少数辅导员也兼任学生支部书记，团委书记等职务，但在行政上能担任一定职务的辅导员必竟是少数，大多数辅导员不能在职务上有所提升，极少数走上领导岗位后也不再从事辅导员工作。很多的学校要求辅导员队伍保持稳定，辅导员不能转到教学等岗位，导致辅导员看不到自己的出路。
(二)职责不明，工作负荷高
辅导员所从事的学生工作可以划分为学生思想政治教育和学生事务管理。思想政治教育无论在时间或空间上都具有连续不断地扩张的性质，没有明确的界限和不可测性的特点，辅导员不知道自己在什么时候才算是“完成了工作”，也不知道什么样的结果才算是“成功地完成了工作”。这就形成了辅导员个人希望通过自身的努力看到成果的需要与他的工作性质所导致的成果的无形性之间的矛盾，从而使辅导员感到工作性质所造成的压力的不可释放性。学生事务管理工作多而杂，他们不得不随时变换角色以适应工作。辅导员既是学生人生发展的导航员，又是学生成长成才的指导员；既是学生心理健康的辅导员，又是学生权益的保护人；既是学生日常工作的管理者，又是学校教学科研的承担者。每当出现教育质量下降、学风滑坡、学生心理健康以及校园安全稳定问题增多和就业率下降时，社会学校以及学生家庭就会认为是辅导员的教育工作没有做好。高校辅导员是学生成长成才的直接责任人，只要学生出问题，辅导员必须第一时间赶到出事现场，辅导员的电话要保持24小时开通，有的学校要求辅导员要进学生宿舍，与学生同吃同住，使得辅导员由“学生的思想政治导师”蜕变为“学生的生活保姆”。为了做好这些工作，很多辅导员都有“上面千根线，下面一根针”的感觉，不得不在校内各部门之间奔波，往往是“两眼一睁，忙到熄灯”，所以无论是时间上还是空间上，学生工作的巨大压力引发了辅导员的职业倦怠。
(三)高标准的素质要求，高危性的职业风险
1,高校辅导员在学生工作中具有举足轻重的作用，他们的能力和素质直接关系到学生管理和思想工作的成败，随着高教改革的发展，社会和高校对辅导员提出了专业化、职业化、专家型的高素质要求。按照辅导员队伍专业化、职业化、专家型的要求，就目前我国高校辅导员队伍整体而言，学历层次偏低、知识结构单一，缺乏专业性，职业化的意识淡漠，专家型的素质缺乏，整个队伍缺乏活力，难以适应新形势对辅导员队伍的高素质要求。面对知识更新、需要不断充电的压力、社会评价要求的压力、高校人事制度改革带来的压力及高标准素质要求的压力等，许多辅导员心理的落差与焦虑增大，形成巨大的心理压力。
2,从某种意义上说，高校的安全稳定是我国整个社会稳定的基础。学校、院(系)领导是安全稳定工作的第一责任人，而辅导员则是直接责任人。影响高校安全稳定的危机事件是一种客观存在的社会现象，各类危机具有突发性、人为性及群体互动性，辅导员始终在高度关注、密切注意。随着高等教育大众化，大批独生子女成了学生主体，这部分学生是家庭重点保护的“独苗”，心理脆弱，自理能力差，自律意识弱，因恋爱问题、就业压力问题、贫困问题、心理健康问题等会随时可能影响稳定安全的问题，辅导员整天处于高度的“戒备”状态，随时随地需要赶到“出事”第一现场。直接指挥处理。辅导员心理长时间处于紧张的应急状态中，势必导致身心的疲惫、心理疾病的产生。
三、辅导员队伍职业倦怠的对应策略
目前，高校辅导员职业倦怠现象具有一定的普遍性，并且呈现出加重的趋势。对辅导员群体的身心健康以及高校育人工作存在着严重的危害和消极的影响。减少辅导员职业倦怠，努力将其转变为职业眷恋，达到自我与职业的和谐统一，对辅导员实现个人的人生价值，推动高校学生思想政治教育工作的有效开展，无疑会起到积极的作用。
(一)提高辅导员的社会地位及待遇
1,根据各高校实际，努力解决好辅导员专业技术职务评聘
考虑到政治辅导员角色的特殊性，在职称限额上应给予倾 斜，评审中充分考虑学生工作的特点，注重考核辅导员的实绩，特别是在关键时刻的表现，在考核指标上应注重操作性，改变他们在与专业授课教师的竞争中处于科研劣势、课时欠缺的实际情况，减轻其思想压力。
2,克服困难，切实保证辅导员开展工作的必要条件
生活上照顾是解决辅导员待遇问题的有力措施和关键，要在岗位津贴、工作奖励等方面子以扶持，为其排忧解难，提高队伍的稳定性和工作积极性。根据学校实际，确保学生辅导员的实际收入不低于本校相应职别教师的平均收入水平，保证聘用辅导员收入不与正式教职工收入差别过高。在住房条件方面给辅导员与教师同等待遇，使他们有条件深入学生面对面地开展工作。
3,加强高校辅导员提拔使用力度
辅导员是高校各级党政部门管理岗位的后备干部培养和选拔的重要来源和途径’学校党委行政要根据工作需要。着力从辅导员队伍中选拔德才兼备的优秀辅导员进入各级领导岗位。同时，高校选聘党政干部要特别重视专职辅导员工作经历。目前，一些高校实行的“二五八”或“三六九”干部选拔任用机制很有推广价值，除此之外，高校在科学研究、住房条件、子女升学就业等方面应给予同等待遇并有所倾斜。让高校辅导员感到工作有盼头，生活有甜头。
(二)明确岗位职责。做好工作设计
减少辅导员的职业倦怠就要减少辅导员的工作压力，明确辅导员的岗位职责，避免事务性工作缠身的状况。教育部对辅导员的岗位职责有关规定，主要的学生政治思想的教育和引导、学生行为规范及学生组织建设的管理、就业指导及帮困助学的服务等。高校要根据辅导员的职责范围，明确他们的目标、任务、权限、范围及责任，建立岗位责任制、反馈制、工作公开制、绩效考核制及工作追踪制等一套科学合理的制度，从而各施其责、分工合作、协调配合。学生工作是一个庞杂的工作体系，涉及到学生思想教育、生活、心理、学习等诸多方面，不同工作应分别由不同部门和人员来承担，不能凡涉及学生的工作都由辅导员来做。要规范学生事务，提高工作效率，使辅导员从繁杂的事务中解脱出来，从而缓解工作压力和心理压力。
(三)建立科学评价机制，激发工作热情
用合理的考核指标建立科学的思想政治工作评价机制，重点从他们的工作热情、工作态度、敬业精神、付出的实际劳动及学生的满意度等方面来考核。正确评价他们的工作。做到自我评价与学生及单位评价相结合，定量分析与定性分析相结合，显性成绩与隐性成绩相结合，岗位聘任、津贴标准和职称晋升相结合，保证考评结果的准确性和全面性；建立考评结论的反馈机制。既要充分肯定成绩，提升思政辅导员的成就感和自豪感，又要明确指出存在的不足。
(四)建立合理的培训机制，提升辅导员自身素质
为了不断提升辅导员的职业素养，各高校需要定期对辅导员开展德育理论研究和职业培训等活动，充分调动德育工作者的积极性，一是职业技能培训，即通过定期的专业技能培训、讲座、研讨会、参观等多种形式，将学生工作的最新研究成果、工作经验传授给学生工作者，以帮助其提高工作绩效；二是为辅导员创造脱产学习和进修的机会，提高综合能力水平。脱产学习和进修不仅可以使辅导员摆脱角色多重性导致的角色冲突困扰，在一定程度上还可以调节身心，而且可以使辅导员更新教育理念，提高教育教学和科研水平。所以辅导员应该认清自己的工作职责，不断提升自身素质，为培养出合格的社会主义建设者和接班人而作出自己的贡献。
总之，高校辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，辅导员职业倦怠会影响到思想政治教育的效果。在社会不断发展和高教改革不断深化的过程中，新问题、新情况层出不断，这意味着高校政治辅导员必然面临更重的生活负担、更多的工作压力，也为他们提出了更高的要求。因此，学校、社会要为辅导员的成长成才创造良好的环境外，应时刻关注其健康发展。同时，辅导员自身要以一种积极的人生态度看待职业压力，提高自我心理调适能力，焕发工作热情，认真履行职责，才能为国家培养出高素质的合格人才。
[参考文献]
1.罗涤，姚未远，高校辅导员职业倦怠状况与对策[J]，中国青年研究。2007(6)
2.陈永森，高校辅导受的职业倦怠及消除[J]，四川理工学院学报，2006，21(4)：111
3.时太伟，关于高校辅导员角色定位的几点思考[J]，济宁师专学报,2007，28(3)：76
4.任海涛，魏巍，试析如何引导高校辅导员克服职业倦怠[J]，学枝党建与思想教育，2007(1)