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1984年,Michael Dell创立了DELL电脑公司。他的经营理念现在看来很简单:对用户实行定制、直销服务。作为直销经营的先锋,戴尔成功的秘密就在于它的直销模式,他利用网络的即时性及全球性,创造出一套大量节省营运成木及资源的“网络供应链管理”(iSCM,Interner SupplyChain Management):直接接受消费者的定单,然后将电脑卖给消费者。整个供应过程减少了传统商务买卖双方交易过程中