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【目的/意义】用户需求是网络知识社区发展的起点和归宿。【方法/过程】运用移植借鉴和逻辑分析等方法,解析网络知识社区用户需求类型,揭示网络知识社区用户需求层次规律。【结果/结论】研究发现:网络知识社区用户需求呈现多元化特征,具体包括知识需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等五种类型;网络知识社区是学习者、社交者、领袖者等多种用户角色的生态平衡,不同的用户角色有着明显的需求层次差异。据此提出面向用户需求的网络知识社区服务策略。