【摘 要】
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目的:分析优质护理在入出院服务台的应用效果.方法:本组研究样本分别取自于2013年和2016年本院门诊部自制的护理服务满意度调查问卷,由门诊部统一发放,统一回收,共680份.结果
【机 构】
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福建医科大学附属漳州市医院门诊部 福建漳州 363000
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目的:分析优质护理在入出院服务台的应用效果.方法:本组研究样本分别取自于2013年和2016年本院门诊部自制的护理服务满意度调查问卷,由门诊部统一发放,统一回收,共680份.结果:2013年vs2016年,本院患者对入出院服务台满意度[90%v s97%].2016年本院入出院手续办理各环节服务质量均较2013年有较大提升.结论:优质护理应用于门诊入出院服务台,能有效消除患者对住院环境产生的陌生感和抵触情绪,促进友好护患关系的培养,为后期治疗护理工作的顺利开展奠定良好开端,具有推广的意义与价值.
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