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当今,是服务竞争不断深化的时代,管理思潮也随之不断创新,"情绪资本"会越来越被人们所认识,并且受企业的重视.
满意服务中提升品牌积聚企业良好“情绪资本”
【摘 要】
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当今,是服务竞争不断深化的时代,管理思潮也随之不断创新,"情绪资本"会越来越被人们所认识,并且受企业的重视.
【出 处】
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中国远洋航务公告
【发表日期】
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2004年8期
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