CDS玩转笔记本代工

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  随着无线通讯技术的普及,以及制造业成本的逐渐降低,台式电脑的换机潮正在来临,笔记本电脑逐渐成为人们的新宠。根据Topology Research Institute (拓璞产业研究所)的研究报告,2005年的全球笔记本市场将比2004年增长20%,达到5560万台,而其中将近70%是由广达、仁宝、纬创等10多家中国台湾笔记本电脑代工大企业代工出货,从而形成了中国台湾接单,在华东生产,销往北美、欧洲、亚太地区等主要市场的产业分工模式。
  无论是美国的Dell、HP还是日本的Toshiba、Sony,它们大多会选择两到三家代工企业作为其代工制造商,并定期评估这些代工企业的成本、交期、质量等方面的表现,以此来决定其所得订单的份额。对这些代工企业来说,笔记本电脑的设计技术已经趋于成熟,材料成本也变得很透明,两岸三地的布局也都基本相似,它们之间相互竞争的焦点就落在了如何提高反应速度和服务质量,从而降低营运成本和提高客户满意度,最终获得更多的客户和订单上来。CDS(China Direct Shipment),即中国直接出货业务模式,在这其中发挥了关键的作用。利用这种中国直接出货业务模式,主要的代工企业们在三年前就达到95%的订单在五天内交货,两年前达到了98%的订单在两天内交货,现在更是力争达到100%的订单在两天内交货。
  其实,CDS并不神秘,就是不管最终客户在世界的什么角落,品牌厂都只负责网络接单,其它制造、运输、配销均由代工企业在几天内(10天左右)完成。CDS在近几年的大行其道并非偶然,它从根本上改变了传统的过多依靠人工作业的方式,而是依靠最先进的电子商务技术,融合国际化公司布局,整合国际化物流运作,来达到快速降低出货成本的目的。毫不夸张地说,CDS是现代电子商务技术与具体业务相结合的典范。具体而言,CDS可分为接单、预测及其物料需求供应、制造出货以及DC(Distribution Center,配销中心)分销四个阶段。
  
  接单
  
  CDS模式通常有两种接单的做法。一种是将品牌商的Web Ordering System (网站接单系统)与代工企业的信息系统做在线整合,直接取得订单信息。另一种做法是通过RosettaNet标准连接品牌商的Web Ordering System及其代工企业的电脑系统,批次取得订单信息,后面这种做法比较流行。来自北美、欧洲和亚太地区的订单每隔两小时就会被汇总到位于中国台湾的笔记本代工企业的总部,台湾总部再根据最终客户的选配定制出CTO BOM(Configuration to Order BOM,客户自助选择的物料清单),总部系统会根据现有材料库存,及其已经排定的生产计划启动ATP(有效承诺)检查机制,判断是否能如期生产交货。如果没有问题(通常情况下没有问题),再通过海底光缆或者卫星通讯瞬间传递到中国大陆制造厂,产生大陆制造厂作业所需的BOM及其Work Order(工厂生产制造指令单)、Sales Order(销售订单),作为生产与出货的依据。
  
  预测及其物料需求供应
  
  通常情况下,品牌商一周要更新一版销售预测给代工企业,说明未来三个月的市场需求。为了合理起见,一般前两周的需求会固定不变,由品牌商负责消化库存。代工企业在正常情况下会一周执行一次物料需求计划(MRP)来确定物料需求。当然,如果有重大变更,可随时执行MRP。一般每一种材料都有两到三家合格供货商,事先按照评估得分预定订购分配比例。展开的物料需求按照比例分配到供货商后,通过RosettaNet标准正确无误地及时传送到数百家供货商,也可以将订单放到B2B网站上来告知供货商。供货商可及时回复交货日期,如果某一供货商因出现问题无法如期交货,代工厂可以及时协调另外的供货商供应。当然,如果某一供货商经常配合不好,会直接影响到评分,从而减少预定分配比例,直至被取消合格供货商资格。
  
  制造出货
  
  中国大陆生产企业根据工厂生产制造指令单及销售订单的要求配料生产,这种客制订单每天成千上万如雪片般从世界各地飞来,不同的订单所选择的配置不同,如对CPU、RAM和HDD的配置要求各不相同。另外,欧美客户要使用英文操作系统,日本客户要使用日文系统,香港客户要用繁体字键盘,包装交货还不能混淆,等等。为了让装配线的员工不出差错,必须通过 SFCS-Shop Flow Control System(生产现场管理系统),采用条形码技术为每一台笔记本电脑产生一个唯一的身份证条形码。这样,要装什么操作系统,需要什么键盘,出到什么地方去等问题只要一刷条形码就一目了然。另外,为了报关方便及降低报关费用,生产企业通常会合并同一地区同一需求时段的产品,将其空运到最靠近目标市场的DC分销中心,再由DC分销中心配送到最终客户手上。
  
  DC配销
  
  代工企业往往会在靠近目标市场的地方设立DC配销中心,如欧洲市场的DC会设立在东欧的捷克、匈牙利等成本相对较低的国家,利用欧共体通行便利的交通系统来为欧洲市场的客户提供配送。亚太地区的DC会设立在香港保税区,利用香港发达的货运系统实现对最终客户的配送。英国地区的会设立在爱尔兰。北美区因为市场庞大,配销中心会设立在美东、美西、美加东部边境等处。各地配销中心与世界一流的物流公司,如美国联邦快递、UPS、K&N等紧密合作,利用这些物流公司高效率的物流运输能力,实现全球配送。
  一个完整的CDS工作流程涵盖从客户下订单到拿到货的整个过程(如图),包括订单确定,传送到中国台湾代工企业总部确认交期,交由大陆生产企业生产,集中报关出货到配销中心,再由配销中心配送到最终客户手上的过程,而如此复杂的作业流程可以在不到十天的时间内正确无误地完成。
  随着笔记本电脑代工市场竞争的进一步白热化,CDS近来又有了新的进展,主要集中在以下几个方面。
  1.更加合理地布局全球配销中心,中国大陆制造厂负责大量模块的制造,配销中心负责最终的装配及其配送,使得成本最低。
  2.积极采用RFID技术,在货物流动过程中减少装卸、清点的大量作业时间,从而加速物流流动速度。当然,RFID的普及牵涉到整个大环境的配套,不能一相情愿地导入。
  3.积极发展面向最终客户的客户关系管理(CRM)系统,一般来说面向最终客户的CRM都是由品牌商自己承担。一些代工厂已经开始试图在上海地区建立全球免费电话服务系统,其中最大的挑战是要将建立的全球免费电话转接至大陆系统,针对不同国家用户用相应的语言服务。
  充分应用先进的IT技术,将电子商务技术与实务流程及其国际化产业链分工现状有机地结合起来,使 得CDS业务模式已经成为许多台资代工企业的核心竞争力之一,这种模式有效地增强了客户与代工企业之间的紧密关系。随着大陆制造业的不断升级,国际IT产业代工将全面向大陆转移,CDS必将成为代工企业们不可或缺的竞争利器。
  


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