对银行人事行政管理的认识

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  摘 要:随着社会经济的快速发展,个人越来越注重理财投资,股票、证券等交易行为成为市民茶余饭后极为热衷的话题。企业越来越注重扩大收益,银行理财、现金管理类产品越来越受到重视,也正因如此,我国银行业的发展越来越好。不仅政策性银行、股份制商业银行整体资产规模逐年壮大,各种城市商业银行,亦如雨后春笋般迅速崛起。然而,竞争压力与发展趋势共生,银行从业人员,其工作性质、压力较一般企业均较特殊,导致我国银行人事行政管理存在一定难度,易产生一些问题,需要对症下药,寻找解决对策。
  关键词:银行;人事行政管理;问题;解决对策
  引言
  银行业,在我国经济建设乃至全球经济建设中,均发挥着重要作用;银行业的繁荣兴盛,亦是国家富强、国家形象的一种象征。因此,各家银行应根据我国经济发展的方针,对其内部进行科学严谨的管理,特别是要注重人事行政方面的管理,进而促进银行业又好又快地发展。笔者作为银行基层管理者,日常工作中略有涉及人事行政管理方面的工作。本文就平时工作中对人事行政管理方面所遇到的问题作出简要总结,并从中总结出几点解决对策。
  一、银行人事行政管理所需遵循的原则
  在社会经济发展体制下,我国银行业的建设与发展越来越细化,政策性银行、股份制商业银行、城市商业银行等分类完善。然而,不论何种性质的银行,在人事行政管理方面,均在人力资源管理的基本原则[1]上实施,管理方法大同小异,具体如下:
  原则一,以人为本。人,是企业运转之根本,在银行人事行政管理方面,一定遵循以人为本的基本原则。人的管理,是以完善的管理制度为依据,但特殊情况需特殊处理,对人的管理上应根据人员的情况灵活变动。原则二,民主平等。人事行政管理,其主要约束对象就是人。然而,决策者必须意识到,员工不仅为其个人奋斗,最重要的是为企业创造更高的效益。要达到更高的效益,员工必须有一定的自主权。企业在涉及人事方面做决策时,一定要遵循自主平等的原则,激发员工的积极性。原则三,公平公开。公平公开原则在银行的人事行政管理中极为重要。公平让所有员工皆有平等的工作,乃至晋升机会。公开原则是监督银行员工廉洁为公的必要手段。由于国家的发展路线要求干部廉洁公正,作为银行从业人员,处处与钱打交道,稍有不慎便会误入歧途,拥有正确的立场,尤为重要。
  二、银行人事行政管理现存的问题
  笔者从事银行工作有八年之余,就职于我国股份制商业银行之一。在此八年银行从业经历中,笔者不仅从事过银行的储蓄柜台、会计柜台的工作;也从事过批发条线业务工作,而目前主要客户群体为大型国企、央企以及一般企事业单位。笔者深知人事行政管理方面若出现的问题,必将会一定程度上影响人员的管理。现就国内银行业普遍存在的人事行政管理问题做出粗略的分析。
  其一,我国现有的人事行政管理制度,是依托于计划经济基础之上的。而如今社会发展迅速,人才类型更加细化与全面,现在的银行人事行政管理制度的优化进度大多保留传统管理特点,对于全面的人才类型无法面面俱到,易导致人才的流失。因此,银行决策者人事行政管理理念、方法需不断更新,与时俱进。
  其二,传统的人事行政管理模式是“官本位”模式,其晋升机制亦可用四个字概括,即“论资排辈”。以上两点,虽在大部分银行中已被逐渐打破,但部分国有银行中却还存在。造成这一弊端的原因,是银行人事行政管理不够专业。人事行政管理模式与晋升机制,直接决定了银行员工的质量。如何打破论资排辈,需要从根本上彻底改革。
  其三,我国目前银行从业人员的质量亟待提高。随着经济发展,对于银行从业人员的整体素质,尤其是专业能力的要求不断提高。在激烈的社会竞争力与企业全球化发展方针中,员工的高素质与高技能是提高企业生产力与生产效率的关键因素[2]。对于银行而言,造成这一现象的主要原因,是银行内部对员工的教育培训工作更需细化,更需加强针对性。企业在人力资本投资的过程中,渠道不够全面,教育培训的专业针对性有所欠缺,培训方式落后等,均是导致以上现象的客观因素。
  三、银行人事行政管理的有效途径
  笔者银行就职于银行有八年之余,亦服务于银行多个部门与岗位,对于如何优化银行人事行政管理,提出以下几点建议。
  3.1完善现有事行政管理制度
  目前,我国银行人事行政管理出现的主要问题之一,即银行决策者人事行政管理观念需及时更新,与时俱进。所制定的人事行政管理制度若不完善,则容易导致连环问题的出现。因此,要解决这类问题,就需要银行不断完善现有的人事行政管理制度,或建立一套完善的人事行政管理制度。完善的人事行政管理制度,所涉及的内容包括完善的薪酬体系、公平的员工晋升机会、自上而下人员流动制度、科学合理的人才教育培训、符合实际的福利制度、激励制度以及丰富的银行内部文化等等。
  由此可见,完善的人事行政管理制度,所涵盖的内容极其广泛,而每一方面内容的定制除了在保障银行自身正常运营的基础上,也需要综合考虑员工的需求,因地制宜。在维护员工权益,为其生活、事业提供充分保障的基础上,达到企业、员工双赢的局面。只有如此,员工才能心无旁骛的为银行创造效益。在公开的激励制度下,员工才能最大化的发挥其潜能,使得银行效益同步最大化。人性化的企业文化,可以增强企业人员的凝聚力,减少人才的流失。公平的晋升机制,能为员工个人未来发展提供公开的平台。同时,必要的岗前培训,对于员工职业素养的培养和职业品德的塑造也尤为重要。
  3.2实施战略人事行政管理
  所谓的战略性人事行政管理,实际是一套长远的人事行政管理。战略人事行政管理,是一件有难度的事情。对于银行而言,对人员的管理需要与时俱进,并且,决策者要对社会的发展动态具有一定的预见性,并将能够影响到对人员管理的未来事件,提早应用于对人员的管理中。企业决策者如何做到这一点呢?具体从以下几个方面体现:
  首先,战略人事行政管理的特征需要了解清楚。人事行政管理的对象即银行从业人员,银行在丰富其人力资源的过程,不仅仅是简单的人才召集,而人力资源召集的过程,就是银行资源的一种表现形式,在其运转的工程中,应充分保存且利用此资源。人才库的迅速建立,有效管理,人才培养对于留住人才至关重要。
  其次,人事行政管理的内容应全面。人事行政管理的内容,包含了人事管理与行政管理,人事行政管理的过程中,不仅仅要注重人力资源方面,更需要注重行政管理方面,两者全面管理,体现了企业的规范性。要将行政管理基本原理和基本方法有效利用到人力资源管理方面。
  3.3加强对人事行政管理者的管理
  人事行政管理的工作,是由专业的人事行政管理人员进行管理[3]。因此,银行决策者不仅要主要对各层级人员进行管理,还需要培养其自身的人事行政管理能力。正如上述所言,人事行政管理对银行员工的管理需要与不断加强、对症下药。同理,银行对人事行政管理者的管理也应顺应时代的发展步伐提高要求。首先,人事行政管理者的专业素质必须符合企业发展的需求;其次,人事行政管理者必须是综合型人才,不仅要有一套独特的人员管理方法,并且要具备超强的观察力、分析力、判断力、凝聚力、执行力等能力,能够为企业吸纳、留住、激励以及开发所需要的人才。
  四、结语
  人事行政管理是包含人事管理以及行政管理两个部分,是一个企业赖以正常运营、赖以发展壮大的核心部分。对于银行而言,因其所涉及的业务相比较于一般的企业,更具有长久性。在全球化的发展情势中,人才的得失,成为了银行发展最重要的因素,因此,银行在其人事行政管理方面必须加强认识,应提高人事行政管理者能力。
  参考文献
  [1]颜蕾,朱秋白.我国银行业运作与国际规范的差距[J].经济论坛,2001-08-24.
  [2]何凡兴.什么叫“好的人才机制”[J].企业管理(京),2011-06-12.
  [3]段刚.国有商业银行人力资源管理创新[J].中国人力资源开发(京),2002-08-10.
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