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被誉为中国年度经济盛会和“经济界奥斯卡”的CCTV“2011中国经济年度人物”评选结果于2011年12月12日晚在京揭晓。当颁奖嘉宾马化腾上台时，在场的所有人就有预感这将会是一次互联网行业内的人物的聚首，果然，马化腾念出了“刘强东”的名字。
作为京东商城创始人兼CEO(首席执行官)，刘强东也是此次惟一入选“2011中国经济年度人物”殊荣的互联网行业企业家。
1974年出生的刘强东，1996年毕业于中国人民大学社会学系。从大学时代开始，刘强东就一直穿越在市场的波涛里，编过程序，开过饭馆，闯荡过中关村，2004年创办京东商城。经过7年的发展，京东商城目前已经国内最大网上百货店。2011年第三季度，京东商城以37.8％的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一，市场份额超过第2名至第10名的总和。
京东目前已经拥有3000万注册用户，在线销售12大类数万个品牌的上百万种商品。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。今年京东商城又完成了C轮融资，获得了15亿美元融资。但刘强东把资金全部投向仓储物流产业，他的目标是销售额早日突破千亿规模。面对海外资本市场唱空中国概念的热潮，刘强东用快速成长的业绩证明了中国电子商务的品质。
2011年早些时候，京东商城上线图书音像业务时，在微博上甚少谈论企业事务的刘强东在微博上放出豪言：“今天第一次向我的团队发出威胁!我告诉图书音像部门如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利。我都会把你们整个部门人员全部开除1要打就要来狠的!”
因为屡屡挑战规则，也屡屡被封杀。因此，活跃在媒体视野中的刘强东霸气外露，公众形象多多少少有点张牙舞爪。但刘强东并不喜欢，用他自己的话说，“我一直是个温柔、简单的人。”
刘强东平时爱穿普通的纯色T恤，外表憨厚，略显木讷。但对熟知刘强东的人来说，这只是一种表象。他行事不墨守成规，敢赌，有魄力。要知道，他赔本赚吆喝的起家资本是2000万，这是他在中关村5年所赚的全部家当。而相比于早期互联网的那拨人，刘强东是豪赌——1998年，马化腾等5人凑了50万创办腾讯：史玉柱借了50万搞脑白金：1999年，丁磊用50万创办163i陈天桥炒股赚了50万，创办盛大；同年，马云等18人凑了50万，注册阿里巴巴。
京东诞生纯属偶然
2003年，29岁的刘强东已经拥有13个店铺。但非典来袭，短短21天，他就亏损了八百多万，占其资金总额的三分之一。没有坐以待毙，他在论坛上发了一个帖子，当天就成交了6笔生意。岁末，他深思熟虑，关掉了为其提供95％利润的实体店，专心做线上商城。
这就是京东最初的雏形。有意思的是，据说当时的刘强东没上过当当、卓越，甚至没听说过“8848”。如此细节，或许只是想强调他进入电子商务领域的误打误撞，但恰好也证实了他在把握市场机遇上的前瞻性。
当然，对于每个人来说，人生的选择都是一环扣着一环，刘强东亦不例外。
刘强东1974年出生于江苏宿迁。他骨子里非常有主意，在考大学这个问题上，亦是如此。“我是农村出来的，初中同学大部分选择了考中专或中师，但保送我也不上，我一定要上大学，而且一定要在北京或者上海，别的城市我也不去。”
1992年，他来到了北京的中国人民大学，读的是社会学专业打算从政，但他很快就认识到自己不适合。在读大学的时候，他很快赚取了自己的第一桶金(超过10万元)，随后又承包了学校附近的一家餐馆，但最终以亏损24万而告终。毕业时他债台高筑。
在一家日资IT公司工作了两年并还清债务后，他怀里揣着1，2万元，来到了中关村，租了一个柜台就开始了新的事业。没有人支持他，包括他的父母和女朋友。他的行为被视为不务正业。多年后，当有人问他为什么没有从政时，他如是回答：“到大三的时候，我就明白，我是不会走仕途的。理由很简单，一个人改变不了整个社会，有些问题不是哪几个人能解决的。”
在刘强东看来，商业是可控的。当然，京东早年的成长故事一点都不复杂。
无利不起早是商人的属性。早年，在跟京东合作的小快递公司业务员的意识中，刘强东很“疯狂”，因为他时常做的是赔本买卖。当时进货价2000元／台的冰箱，1980元／台卖出去。用刘强东自己的话说，“别人卖内存赚10元，我只赚1元，甚至要赔钱。早期想跟品牌厂商直接合作，他们都不愿意。我们也不着急，继续努力……到我们占市场10％以上份额时，我不找他，他也得找我。”更为重要的是，此时中国最著名的两家B2C公司——当当和卓越亚马逊的主业还是图书零售，在互联网的3C和家电领域，刘强东几乎没有对手。
几年以后，这个用低价与规模谱写的商业故事，被业界戏谑为刘强东最成功之处。利用“低成本、高效率”，京东转变成一家优质的物流以及服务公司，用极低的价钱，快速地将商品直接从供应商送到终端用户。对此，刘强东颇为得意，他认为，这就是京东对厂商和消费者创造价值的体现。
客观来说，在京东早年起家的故事中，刘强东放弃了利润，这说明了他的远见。就这样过了两年，2006年，京东的资金链非常紧张。岁末，刘强东碰到了今日资本的徐新。
在徐新进入京东后，没花一分钱广告费，京东月增长高达10％；京东当时非常小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也并不规范。但徐新抽查京东的存货和现金，发现每一笔都对得上。徐新给了刘强东1000万美金。这些钱，给京东插上了翅膀。而后来的故事就众所周知了，刘强东率领京东颠覆了中国的零售业渠道，从一个后来者变为中国B2C领域的巨鳄。
多领域狂飙突进
刘强东进入电子商务领域极其偶然。中国互联网一直走的是一条模仿的路。百度正如美国的谷歌，当当正如美国的亚马逊，三大门户正如美国的雅虎……
中国电子商务鼻祖王峻涛创立8848的时候，刘强东还在中关村溜达。那段时间，是他人生中比较迷茫的一个阶段，“没有钱、没有人、没有渠道、没有客户，也没有技术，更重要的是——没有人相信你。”
互联网风光旖旎了一段时间。亚马逊自1999年12月10日创下106，5美元的股价新高后，一路下跌。而被誉为中国亚马逊的8848，王峻涛失去了话语权，只能离开。8848成为是在这一轮互联网泡沫中陨落的明星。
而那个阶段，刘强东却在中关村拾获信心。那时候的刘强东坚持做好的是两件事情：一是明码标价，薄利多销：二是做好服务。就这样，一个柜台，变成了两个，两个变成了4个……最后有了13个柜台，那个时候，他对自己的期望是，在2010年拥有300到400家的连锁店。
后来，中国电子商务B2C的代表成了卓越和当当。2004年，大洋彼岸的亚马逊开始盈利。也是在那一年，亚马逊给李国庆夫妇开出了1，5亿美金的价码，想收购当 当70％的股份，结果被其婉拒。因此，亚马逊买下了陈年创立的卓越网。
中国B2C在2004年之前走的都是非常艰难困苦的路。这是一种普遍现象，当然也适用于发展初期的刘强东。但后来，故事到了刘强东的京东这里，全然不是那么回事。翻阅京东历史，不难发现，自2004年京东商城成立以来，封杀就一直伴随其发展。先是明基对京东封杀，公开表示不承诺京东特价品的售后服务。其后京东遭遇技嘉科技的封杀，遭遇液晶厂商瀚视奇的封杀，当然还有苏宁、国美，以及当当和出版社的封杀……封杀背后其实是京东的低价战略打乱了整个传统规则下呵护着的价格体系。冲八瓷器店的大象，也许就是刘强东的经营之道。
但让公众率先关注到京东的，却是一种资本的疯狂。
就在2011年4月1日，京东接受了成功投资Facebook等明星互联网公司的DST为首的财团高达15亿美元的投资，这是中国互联网迄今为止额度最高的一笔投资。而在2009年，京东的第二轮融资为2100万美金。如此巨额的融资，外界担忧刘强东从此失去对京东的控制权。对此，刘强东回应媒体说，他拥有京东远超过50％的投票权以及董事会超半数席位，只要他在京东一天，就会把牢控制权。“CEO我可能5年之内不考虑交出去。”他说。
低价策略和用户体验是王牌
有人调侃说刘强东浓缩了中国互联网“坏孩子”的一切特征，他拿着巨额的投资，在微博上打架，他被称为价格屠夫。进了IT市场，把IT市场搅得惊天动地。进入图书领域，又使得出版行业昏天暗地。
2010年12月8日，当当网上市之后，刘强东就宣布，京东图书以同比便宜20％的低价进行促销。其实自2010年11月，京东图书商品上线，有意要和卓越、当当在图书在线零售市场三分天下之后，就已经给依靠图书品类起家的卓越和当当带来了巨大压力。
业界人士指出：京东从3C起家，但3C用户重复购买率低、毛利率低，消费类电子产品为3％，大家电为7％。但这些用户可能每隔两三周就会买一次零食或者一本新书。相比起来，百货和图书业务的平均毛利率可以超过10％。因此，刘强东向综合业务类扩张并不意外。
“本想低头默声不再公开谈论江湖之事，避免成为攻击靶子!无奈垄断和潜规则横行的行业令人窒息，与其被闷死不如挣扎呐喊!这是人之本能而已!我只是一个四处呼喊公平竞争的市场主义者!我不是个坏孩子!真的!”5月24日，他在微博上发表言论，颇为委屈。
他似乎被规模绑架了。“如果你想创业的话，真的不建议大家选择商业零售行业你的销售额不增长等于死你的销售额快速增长必然会得罪很多人，因为都是从别人篮子里争取过来的!这是一个漩涡，不停地转，你无法置身事外……真想有一天也能放下一切私奔去。”他感慨道。
当然，如果故事仅仅停留在这个层面，难免会留下比勇斗狠的印象。其实支撑京东野蛮生长的是其低价策略和好的用户体验，这两点，也正是刘强东在中关村活下来的不二法门。
当然，对于已经长成B2C巨鳄的京东创始人刘强东来说，在他眼里，物流布局深度和用户体验程度几乎可以画等号。他曾在读沃尔玛创始人自传时发现，全流程业务的公司做到最后都是物流公司，沃尔玛就是全球最大的物流公司。
现在，京东的自营配送已覆盖130个城市，一、二级城市基本上大部分覆盖了，72％订单实现自主配送。“未来每隔600公里有一座京东仓储配送中心，到年底会实现150个城市自行配送，明年初步规划是350个城市。”刘强东说，他的目标是在3年之内实现500到800个城市自行配送，那个时候其物流覆盖能力将超过订单数的95％。
在京东，会议室都是以各国的首都来命名的，似乎很容易得出一个结论，刘强东是一个高瞻远瞩的人。他微笑着承认，一个企业家看得远，这是非常正常的，像京东这样的企业，如果要为用户创造价值，扩张是必然的。
他不想做“中国的亚马逊”，他谁也不想成为，“京东必须就是京东，有自己的特色。”这么霸气十足的人，爱好却是钓鱼和越野，据说开车很疯，最喜欢腾空跃起那一瞬间的感觉，还因为开车太疯伤过腰。
“京东模式和我自己很像”
有一种说法是：一家公司的风格多多少少都会有些老板性格的影子，京东也不例外。刘强东的创业经历也成为衡量自己、衡量员工的一个基准来源。他会在大会上对员工说来京东工作的同事，可能没有谁是高干子弟，学历也不会高，惟一可以做的就是拼搏。
此外，在京东的用人机制中，还有一项坚持了5年的特别措施，就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。这项活动至今总计培养了200人。刘强东说，京东选拔管培生，是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。
京东对管培生候选人要做家庭背景调查，父母是普通工人或农民的，才能顺利通过。刘强东说得很直接，“那种家里可以三五年不工作都还能吃好喝好的，我们不敢要。”这些管培生由刘强东亲自管理调教，相较于其他人会获得更多、更快的提升机会。
刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”，来证明自己做事的“坚持”。这个会每天早上8点半开，大概20分钟到40分钟时间，全国一百多个部门的部门经理以上员工务必参加。除了外出有约或出差，刘强东都会准时出现在会议室，风雨无阻。
当然，他觉得自己目前并不是一个好的管理者，但正在学习成为一个好的管理者。他有些道德洁癖，最讨厌欺诈。京东曾有高管代打卡，被直接开除了事。在刘强东看来，这侵犯了企业道德底线，没有容忍空间。
对于京东，刘强东有非常强的控制力。每年，刘强东都会选择一天亲自给用户送货，他会阅读收听几乎每一条用户投诉。这样，他就能对公司成长的每一步了如指掌，也给员工施加无形的压力。公司的信息系统迄今仍然是基于他亲自编写的软件上的。
这些，或许都是支撑刘强东获得普遍意义上的成功的支撑因素。刘强东曾经立下誓言，要成为公司工作时间最长的人。过去10年来，他坚持每天看2000条左右的用户留言。泡论坛，发帖子，是他最直接了解用户满意度的方式。“公司的用户满意度报告并不会成为我评价客户满意度的依据。”他说。
此外，刘强东喜欢跟其他人谈论“价值”。他认为京东从最早的小柜台到今天的大公司，所做的事都是有价值的。很多高管跟他说，为什么你不炒股票?他回答说，赌博没有价值，买彩票没有价值。
当然，也有人从源头对刘强东所说的价值提出质疑，即中国电子商务的商业模式。
2010年4月1日，易凯资本CEO王冉，阐述了他对某些电商行事方式的嘲讽：“投资人给我拉来三车钱，我把一车给了搬运工和仓库，一车给了媒体，一车换成钢锔直接发给了全国人民。给完之后，我感觉好极了，觉得自己特别有价值，于是我高声吆喝：再来十车!对外还得说是二十车。”可以看得出，即便是这样一个段子，对于市场规模，对于用户需求，王冉并无疑问，无非是在探究这个事儿到底该怎么弄?狂放一点还是矜持一点? 他同样对“烧钱论”提出了反驳。“大家确实都在烧钱，但钱有两种烧法：一种是烧在市场上，砸广告，烧了就再也回不来了；另一种则像京东一样，把钱烧在仓储、物流、信息系统方面，变成了有价值的固定资产。实际上，我们现在只要停止投资，马上就能盈利。但我们选择不停地追加投资，只有这样才能将消费体验做到最好。”
如今，互联网的大佬出了两个：先是周鸿祎用免费的方式颠覆了杀毒市场，风光无限地去了纳斯达克；后是刘强东用零售商的思维缔造了一个快速发展地B2C王国，把卓越和当当远远地甩在了身后。
而现在京东被诟病的，是它还没有盈利。“赌未来”的行为在传统行业是匪夷所思的，但在互联网领域这不新鲜。在互联网不长的历史中，可以很清晰地看到这点。1999年的美国，在当时的业界流行着这样一句话，“在互联网领域，你确实很难看得清。这个领域新到连价值规律、商业规律都是全新的甚至反传统的。”
骨子里是一个浪漫的人
有评论称：京东过去十多年的高速成长，仿佛一个隐形漩涡，裹着诱惑，藏着暗流，令用户、供应商和投资人都难以逃脱。当然，每年，他都会选一个时间段，离开他的京东。当然，这只是短暂的游离。
库布齐沙漠，距北京1800公里。刘强东用了4天的时间来穿越沙漠。“沙漠的风景有一种凄凉的美，初到沙漠的人，都会被这种美所震慑。但10个小时候过后，就会觉得枯燥无味。沙漠的轮廓就分不清楚了，失却了层次感，但必须说服自己坚持下去，一定不能放弃，直到穿越沙漠。”
他一般两个月穿越一次沙漠，在整个过程中，他说服自己，一定不要放弃。“你不开车了，把方向盘交给别人，实际上你就放弃了。”
事业上已经做到第一的刘强东，生活中是个温和、低调、不急不躁的人。“如果一堆人坐在一起，我可能是最容易被忽视掉的那个。”有人说刘强东是个沉得住气、不图眼前利益的人。“零售行业就需要这样的气质，零售行业不是机会行业，从事零售企业的都是20多年熬出来的，比如沃尔玛、家乐福。”刘强东这样回应道。
朋友眼里的刘强东超级冷静，但自认“喜欢开车越野、喜欢唐诗宋词”的刘强东并不接受。“我觉得我骨子里是一个很浪漫的人。”还在上大学时，有天晚上，刘强东和宿舍两个同学都睡不着，“要不然我们去看日出?”刘强东提议。凌晨2时，他们坐上开往天津的车去塘沽看日出，8时吃完早饭又赶回来上课。
刘强东说，实际上这几年越来越轻松，工作的节奏感一年比一年好了。有时晚上六七点钟下班了，他会问问年轻员工：“晚上有什么事吗?一起看电影吧。”有空，他就会带着家人出去玩，尽享幸福的家庭生活。不仅如此，刘强东还会亲手收集、打印一些电影海报或孩子的照片。
在刘强东看来，“其实大多数人对这个社会都是微不足道的，每个人的生命都像流星一样，全世界能对人类有影响力的人很少很少。我从来没想做那样的人，做一个正直善良的人，每天做有价值的事情，对得起自己的生命就很好了。我希望跟我接触的人，能够像我一样去拼搏，多做些实在的事情。”
作为京东商城创始人兼CEO(首席执行官)，刘强东也是此次惟一入选“2011中国经济年度人物”殊荣的互联网行业企业家。
1974年出生的刘强东，1996年毕业于中国人民大学社会学系。从大学时代开始，刘强东就一直穿越在市场的波涛里，编过程序，开过饭馆，闯荡过中关村，2004年创办京东商城。经过7年的发展，京东商城目前已经国内最大网上百货店。2011年第三季度，京东商城以37.8％的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一，市场份额超过第2名至第10名的总和。
京东目前已经拥有3000万注册用户，在线销售12大类数万个品牌的上百万种商品。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。今年京东商城又完成了C轮融资，获得了15亿美元融资。但刘强东把资金全部投向仓储物流产业，他的目标是销售额早日突破千亿规模。面对海外资本市场唱空中国概念的热潮，刘强东用快速成长的业绩证明了中国电子商务的品质。
2011年早些时候，京东商城上线图书音像业务时，在微博上甚少谈论企业事务的刘强东在微博上放出豪言：“今天第一次向我的团队发出威胁!我告诉图书音像部门如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利。我都会把你们整个部门人员全部开除1要打就要来狠的!”
因为屡屡挑战规则，也屡屡被封杀。因此，活跃在媒体视野中的刘强东霸气外露，公众形象多多少少有点张牙舞爪。但刘强东并不喜欢，用他自己的话说，“我一直是个温柔、简单的人。”
刘强东平时爱穿普通的纯色T恤，外表憨厚，略显木讷。但对熟知刘强东的人来说，这只是一种表象。他行事不墨守成规，敢赌，有魄力。要知道，他赔本赚吆喝的起家资本是2000万，这是他在中关村5年所赚的全部家当。而相比于早期互联网的那拨人，刘强东是豪赌——1998年，马化腾等5人凑了50万创办腾讯：史玉柱借了50万搞脑白金：1999年，丁磊用50万创办163i陈天桥炒股赚了50万，创办盛大；同年，马云等18人凑了50万，注册阿里巴巴。
京东诞生纯属偶然
2003年，29岁的刘强东已经拥有13个店铺。但非典来袭，短短21天，他就亏损了八百多万，占其资金总额的三分之一。没有坐以待毙，他在论坛上发了一个帖子，当天就成交了6笔生意。岁末，他深思熟虑，关掉了为其提供95％利润的实体店，专心做线上商城。
这就是京东最初的雏形。有意思的是，据说当时的刘强东没上过当当、卓越，甚至没听说过“8848”。如此细节，或许只是想强调他进入电子商务领域的误打误撞，但恰好也证实了他在把握市场机遇上的前瞻性。
当然，对于每个人来说，人生的选择都是一环扣着一环，刘强东亦不例外。
刘强东1974年出生于江苏宿迁。他骨子里非常有主意，在考大学这个问题上，亦是如此。“我是农村出来的，初中同学大部分选择了考中专或中师，但保送我也不上，我一定要上大学，而且一定要在北京或者上海，别的城市我也不去。”
1992年，他来到了北京的中国人民大学，读的是社会学专业打算从政，但他很快就认识到自己不适合。在读大学的时候，他很快赚取了自己的第一桶金(超过10万元)，随后又承包了学校附近的一家餐馆，但最终以亏损24万而告终。毕业时他债台高筑。
在一家日资IT公司工作了两年并还清债务后，他怀里揣着1，2万元，来到了中关村，租了一个柜台就开始了新的事业。没有人支持他，包括他的父母和女朋友。他的行为被视为不务正业。多年后，当有人问他为什么没有从政时，他如是回答：“到大三的时候，我就明白，我是不会走仕途的。理由很简单，一个人改变不了整个社会，有些问题不是哪几个人能解决的。”
在刘强东看来，商业是可控的。当然，京东早年的成长故事一点都不复杂。
无利不起早是商人的属性。早年，在跟京东合作的小快递公司业务员的意识中，刘强东很“疯狂”，因为他时常做的是赔本买卖。当时进货价2000元／台的冰箱，1980元／台卖出去。用刘强东自己的话说，“别人卖内存赚10元，我只赚1元，甚至要赔钱。早期想跟品牌厂商直接合作，他们都不愿意。我们也不着急，继续努力……到我们占市场10％以上份额时，我不找他，他也得找我。”更为重要的是，此时中国最著名的两家B2C公司——当当和卓越亚马逊的主业还是图书零售，在互联网的3C和家电领域，刘强东几乎没有对手。
几年以后，这个用低价与规模谱写的商业故事，被业界戏谑为刘强东最成功之处。利用“低成本、高效率”，京东转变成一家优质的物流以及服务公司，用极低的价钱，快速地将商品直接从供应商送到终端用户。对此，刘强东颇为得意，他认为，这就是京东对厂商和消费者创造价值的体现。
客观来说，在京东早年起家的故事中，刘强东放弃了利润，这说明了他的远见。就这样过了两年，2006年，京东的资金链非常紧张。岁末，刘强东碰到了今日资本的徐新。
在徐新进入京东后，没花一分钱广告费，京东月增长高达10％；京东当时非常小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也并不规范。但徐新抽查京东的存货和现金，发现每一笔都对得上。徐新给了刘强东1000万美金。这些钱，给京东插上了翅膀。而后来的故事就众所周知了，刘强东率领京东颠覆了中国的零售业渠道，从一个后来者变为中国B2C领域的巨鳄。
多领域狂飙突进
刘强东进入电子商务领域极其偶然。中国互联网一直走的是一条模仿的路。百度正如美国的谷歌，当当正如美国的亚马逊，三大门户正如美国的雅虎……
中国电子商务鼻祖王峻涛创立8848的时候，刘强东还在中关村溜达。那段时间，是他人生中比较迷茫的一个阶段，“没有钱、没有人、没有渠道、没有客户，也没有技术，更重要的是——没有人相信你。”
互联网风光旖旎了一段时间。亚马逊自1999年12月10日创下106，5美元的股价新高后，一路下跌。而被誉为中国亚马逊的8848，王峻涛失去了话语权，只能离开。8848成为是在这一轮互联网泡沫中陨落的明星。
而那个阶段，刘强东却在中关村拾获信心。那时候的刘强东坚持做好的是两件事情：一是明码标价，薄利多销：二是做好服务。就这样，一个柜台，变成了两个，两个变成了4个……最后有了13个柜台，那个时候，他对自己的期望是，在2010年拥有300到400家的连锁店。
后来，中国电子商务B2C的代表成了卓越和当当。2004年，大洋彼岸的亚马逊开始盈利。也是在那一年，亚马逊给李国庆夫妇开出了1，5亿美金的价码，想收购当 当70％的股份，结果被其婉拒。因此，亚马逊买下了陈年创立的卓越网。
中国B2C在2004年之前走的都是非常艰难困苦的路。这是一种普遍现象，当然也适用于发展初期的刘强东。但后来，故事到了刘强东的京东这里，全然不是那么回事。翻阅京东历史，不难发现，自2004年京东商城成立以来，封杀就一直伴随其发展。先是明基对京东封杀，公开表示不承诺京东特价品的售后服务。其后京东遭遇技嘉科技的封杀，遭遇液晶厂商瀚视奇的封杀，当然还有苏宁、国美，以及当当和出版社的封杀……封杀背后其实是京东的低价战略打乱了整个传统规则下呵护着的价格体系。冲八瓷器店的大象，也许就是刘强东的经营之道。
但让公众率先关注到京东的，却是一种资本的疯狂。
就在2011年4月1日，京东接受了成功投资Facebook等明星互联网公司的DST为首的财团高达15亿美元的投资，这是中国互联网迄今为止额度最高的一笔投资。而在2009年，京东的第二轮融资为2100万美金。如此巨额的融资，外界担忧刘强东从此失去对京东的控制权。对此，刘强东回应媒体说，他拥有京东远超过50％的投票权以及董事会超半数席位，只要他在京东一天，就会把牢控制权。“CEO我可能5年之内不考虑交出去。”他说。
低价策略和用户体验是王牌
有人调侃说刘强东浓缩了中国互联网“坏孩子”的一切特征，他拿着巨额的投资，在微博上打架，他被称为价格屠夫。进了IT市场，把IT市场搅得惊天动地。进入图书领域，又使得出版行业昏天暗地。
2010年12月8日，当当网上市之后，刘强东就宣布，京东图书以同比便宜20％的低价进行促销。其实自2010年11月，京东图书商品上线，有意要和卓越、当当在图书在线零售市场三分天下之后，就已经给依靠图书品类起家的卓越和当当带来了巨大压力。
业界人士指出：京东从3C起家，但3C用户重复购买率低、毛利率低，消费类电子产品为3％，大家电为7％。但这些用户可能每隔两三周就会买一次零食或者一本新书。相比起来，百货和图书业务的平均毛利率可以超过10％。因此，刘强东向综合业务类扩张并不意外。
“本想低头默声不再公开谈论江湖之事，避免成为攻击靶子!无奈垄断和潜规则横行的行业令人窒息，与其被闷死不如挣扎呐喊!这是人之本能而已!我只是一个四处呼喊公平竞争的市场主义者!我不是个坏孩子!真的!”5月24日，他在微博上发表言论，颇为委屈。
他似乎被规模绑架了。“如果你想创业的话，真的不建议大家选择商业零售行业你的销售额不增长等于死你的销售额快速增长必然会得罪很多人，因为都是从别人篮子里争取过来的!这是一个漩涡，不停地转，你无法置身事外……真想有一天也能放下一切私奔去。”他感慨道。
当然，如果故事仅仅停留在这个层面，难免会留下比勇斗狠的印象。其实支撑京东野蛮生长的是其低价策略和好的用户体验，这两点，也正是刘强东在中关村活下来的不二法门。
当然，对于已经长成B2C巨鳄的京东创始人刘强东来说，在他眼里，物流布局深度和用户体验程度几乎可以画等号。他曾在读沃尔玛创始人自传时发现，全流程业务的公司做到最后都是物流公司，沃尔玛就是全球最大的物流公司。
现在，京东的自营配送已覆盖130个城市，一、二级城市基本上大部分覆盖了，72％订单实现自主配送。“未来每隔600公里有一座京东仓储配送中心，到年底会实现150个城市自行配送，明年初步规划是350个城市。”刘强东说，他的目标是在3年之内实现500到800个城市自行配送，那个时候其物流覆盖能力将超过订单数的95％。
在京东，会议室都是以各国的首都来命名的，似乎很容易得出一个结论，刘强东是一个高瞻远瞩的人。他微笑着承认，一个企业家看得远，这是非常正常的，像京东这样的企业，如果要为用户创造价值，扩张是必然的。
他不想做“中国的亚马逊”，他谁也不想成为，“京东必须就是京东，有自己的特色。”这么霸气十足的人，爱好却是钓鱼和越野，据说开车很疯，最喜欢腾空跃起那一瞬间的感觉，还因为开车太疯伤过腰。
“京东模式和我自己很像”
有一种说法是：一家公司的风格多多少少都会有些老板性格的影子，京东也不例外。刘强东的创业经历也成为衡量自己、衡量员工的一个基准来源。他会在大会上对员工说来京东工作的同事，可能没有谁是高干子弟，学历也不会高，惟一可以做的就是拼搏。
此外，在京东的用人机制中，还有一项坚持了5年的特别措施，就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。这项活动至今总计培养了200人。刘强东说，京东选拔管培生，是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。
京东对管培生候选人要做家庭背景调查，父母是普通工人或农民的，才能顺利通过。刘强东说得很直接，“那种家里可以三五年不工作都还能吃好喝好的，我们不敢要。”这些管培生由刘强东亲自管理调教，相较于其他人会获得更多、更快的提升机会。
刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”，来证明自己做事的“坚持”。这个会每天早上8点半开，大概20分钟到40分钟时间，全国一百多个部门的部门经理以上员工务必参加。除了外出有约或出差，刘强东都会准时出现在会议室，风雨无阻。
当然，他觉得自己目前并不是一个好的管理者，但正在学习成为一个好的管理者。他有些道德洁癖，最讨厌欺诈。京东曾有高管代打卡，被直接开除了事。在刘强东看来，这侵犯了企业道德底线，没有容忍空间。
对于京东，刘强东有非常强的控制力。每年，刘强东都会选择一天亲自给用户送货，他会阅读收听几乎每一条用户投诉。这样，他就能对公司成长的每一步了如指掌，也给员工施加无形的压力。公司的信息系统迄今仍然是基于他亲自编写的软件上的。
这些，或许都是支撑刘强东获得普遍意义上的成功的支撑因素。刘强东曾经立下誓言，要成为公司工作时间最长的人。过去10年来，他坚持每天看2000条左右的用户留言。泡论坛，发帖子，是他最直接了解用户满意度的方式。“公司的用户满意度报告并不会成为我评价客户满意度的依据。”他说。
此外，刘强东喜欢跟其他人谈论“价值”。他认为京东从最早的小柜台到今天的大公司，所做的事都是有价值的。很多高管跟他说，为什么你不炒股票?他回答说，赌博没有价值，买彩票没有价值。
当然，也有人从源头对刘强东所说的价值提出质疑，即中国电子商务的商业模式。
2010年4月1日，易凯资本CEO王冉，阐述了他对某些电商行事方式的嘲讽：“投资人给我拉来三车钱，我把一车给了搬运工和仓库，一车给了媒体，一车换成钢锔直接发给了全国人民。给完之后，我感觉好极了，觉得自己特别有价值，于是我高声吆喝：再来十车!对外还得说是二十车。”可以看得出，即便是这样一个段子，对于市场规模，对于用户需求，王冉并无疑问，无非是在探究这个事儿到底该怎么弄?狂放一点还是矜持一点? 他同样对“烧钱论”提出了反驳。“大家确实都在烧钱，但钱有两种烧法：一种是烧在市场上，砸广告，烧了就再也回不来了；另一种则像京东一样，把钱烧在仓储、物流、信息系统方面，变成了有价值的固定资产。实际上，我们现在只要停止投资，马上就能盈利。但我们选择不停地追加投资，只有这样才能将消费体验做到最好。”
如今，互联网的大佬出了两个：先是周鸿祎用免费的方式颠覆了杀毒市场，风光无限地去了纳斯达克；后是刘强东用零售商的思维缔造了一个快速发展地B2C王国，把卓越和当当远远地甩在了身后。
而现在京东被诟病的，是它还没有盈利。“赌未来”的行为在传统行业是匪夷所思的，但在互联网领域这不新鲜。在互联网不长的历史中，可以很清晰地看到这点。1999年的美国，在当时的业界流行着这样一句话，“在互联网领域，你确实很难看得清。这个领域新到连价值规律、商业规律都是全新的甚至反传统的。”
骨子里是一个浪漫的人
有评论称：京东过去十多年的高速成长，仿佛一个隐形漩涡，裹着诱惑，藏着暗流，令用户、供应商和投资人都难以逃脱。当然，每年，他都会选一个时间段，离开他的京东。当然，这只是短暂的游离。
库布齐沙漠，距北京1800公里。刘强东用了4天的时间来穿越沙漠。“沙漠的风景有一种凄凉的美，初到沙漠的人，都会被这种美所震慑。但10个小时候过后，就会觉得枯燥无味。沙漠的轮廓就分不清楚了，失却了层次感，但必须说服自己坚持下去，一定不能放弃，直到穿越沙漠。”
他一般两个月穿越一次沙漠，在整个过程中，他说服自己，一定不要放弃。“你不开车了，把方向盘交给别人，实际上你就放弃了。”
事业上已经做到第一的刘强东，生活中是个温和、低调、不急不躁的人。“如果一堆人坐在一起，我可能是最容易被忽视掉的那个。”有人说刘强东是个沉得住气、不图眼前利益的人。“零售行业就需要这样的气质，零售行业不是机会行业，从事零售企业的都是20多年熬出来的，比如沃尔玛、家乐福。”刘强东这样回应道。
朋友眼里的刘强东超级冷静，但自认“喜欢开车越野、喜欢唐诗宋词”的刘强东并不接受。“我觉得我骨子里是一个很浪漫的人。”还在上大学时，有天晚上，刘强东和宿舍两个同学都睡不着，“要不然我们去看日出?”刘强东提议。凌晨2时，他们坐上开往天津的车去塘沽看日出，8时吃完早饭又赶回来上课。
刘强东说，实际上这几年越来越轻松，工作的节奏感一年比一年好了。有时晚上六七点钟下班了，他会问问年轻员工：“晚上有什么事吗?一起看电影吧。”有空，他就会带着家人出去玩，尽享幸福的家庭生活。不仅如此，刘强东还会亲手收集、打印一些电影海报或孩子的照片。
在刘强东看来，“其实大多数人对这个社会都是微不足道的，每个人的生命都像流星一样，全世界能对人类有影响力的人很少很少。我从来没想做那样的人，做一个正直善良的人，每天做有价值的事情，对得起自己的生命就很好了。我希望跟我接触的人，能够像我一样去拼搏，多做些实在的事情。”