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目的缩短临床检验危急值的处理时间，确保住院病人能够得到及时有效的救治，最大限度地保证住院病人安全。方法运用六西格玛管理方法中的定义、测量、分析、改进、控制等5个步骤，对临床检验危急值处理的现状进行调查、分析，找出导致临床检验危急值处理时间过长的关键原因，提出整改措施，改进临床检验危急值报告流程，优化处理环节。结果处理时间从改进前的43．22min缩短至改进后的20．44min，P〈0．05。结论六西格玛管理方法关注顾客需求，体现数据说话，是一种科学有效的管理方法，在医院管理过程中值得推广。