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随着通信技术的飞速发展,传统电路交换系统的局限性逐渐显现,软交换技术日趋成熟,使企业级应用成为可能,但是软交换技术优越性体现的同时,也给新技术带来新的故障。文章描述了某供电公司软交换系统一次故障的处理过程,并分析了故障产生的原因及进行优化的方法和建议。经验表明,该方法可广泛应用于电网通信专网中语音接入设备的维护。