【摘 要】
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目的:探究细节管理,在120指挥调度纠纷防范中的作用.方法:在2015年6月至2017年6月,对196名问卷调查群众进行120指挥调度纠纷防范满意度的比对,比对细节管理前(对照组98名)、
【机 构】
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宁夏固原市120指挥调度中心,宁夏固原,756301
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目的:探究细节管理,在120指挥调度纠纷防范中的作用.方法:在2015年6月至2017年6月,对196名问卷调查群众进行120指挥调度纠纷防范满意度的比对,比对细节管理前(对照组98名)、实施后(观察组98名)群众满意度情况.结果:观察组满意度,高于对照组,且组间存在统计学差异(P<0.05).结论:在120指挥调度中,施以细节管理,可降低院外调度工作失误率,继而提高群众满意度;对此,有着显著纠纷防范作用.
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