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目前，大多数医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程，门诊病人仍要排4次队（挂号、候诊、付费、取药），付3次费（挂号费、药费、辅助检查费）。据调查，一个流程下来，病人平均在门诊停留1～2h，除去医生直接诊察10～15min，其他时间均耗在非医疗时间上。这种没有从患者的角度安排的就诊程序，让患者自己去亲历门诊流程的各个环节，给患者带来许多不便。