我易网:被成功击败

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  一个初出校门一无所有的年轻人,在创业路上最难的其实是战胜自己,比如老皮。
  老皮生于西部农村,2005年凭借努力考上了一所北京高校。毕业后,老皮没有像大多数人那样找一份工作开始按部就班的生活,而是走上了创业之路。
  他选择的创业方向是在线教育。老皮说,中国的教育垄断性太强,学生考上一所好高中,就意味着能享受更优良的教育,只有互联网才能改变这种资源分配的不合理。“我很不容易才考上大学,深知教育对农村或者西部边远区域的孩子意味着什么,我想通过自己的努力改变这一现状。”
  老皮创办的网站叫我易网络家教(以下简称“我易网”),主要面向三四线城市的中小学生。在此之前,市面上已经涌现了大量的家教网站。根据网络资料,2002年位于上海的远扬家教网就已经成立,天天家教网成立于2003年,而到了2007年,学而思也创办了自己的家教网站。不过,这些主流的家教网主要做的是家教中介服务,而我易网开展的是真正的网络教学,“所有体验、测试、教学、支付、评级都在网上完成。”
  至今,在百度百科上还能看到我易网的介绍,“通过在线教学软件,学生可以与老师实现远程互动教学(并且实现语音、视频、文档的同步共享),使得中国的教育不再因为地域而受到限制。”
  老皮创业的10万元启动资金来源于他的“天使”—因他在校园BBS上发帖寻找投资而和他结识的一位师兄。这位师兄在武汉工作,老皮也因此将公司设在了武汉。“10万块在北京根本不够花,而武汉是教育重镇,市场足够大。”老皮这样解释在武汉创业的原因。
  2009年11月,我易网正式开张。
  做在线教育,最核心的问题是师资与招生。在生源方面,老皮去很多传统教学机构取过经,他发现大家的思路都差不多:想办法拿到学生名单,然后聘请销售疯狂地电话营销。
  他也是这样做的,但一个关键问题是:刚刚创办的我易网如何让家长信任?老皮决定推行大规模免费体验,家长可以直接在现场选择位于全国各地的家教老师,然后在房间中体验课程。老皮最初打算让教学基于QQ,但为了让体验过关,最终租用了一套视频会议系统,这也成为我易网最大的日常开销之一。
  老皮还独创了许多招生招数,比如花钱买下几个小型家教网站,把他们的用户导过来。另外,老皮买下了一个分类信息网站所有省级城市的家教板块广告,“这上面的用户都很精准有效。”和竞争对手相比,这些方法虽然显得草根,但还算行之有效。
  在师资方面,由于聘请名师成本太高,老皮退而求其次,大量使用来自清华、北大的名校生做辅导老师,家长和学生的反馈也超过了预期。
  就这样,一些体验后觉得效果还不错的家长,现场就把三四千元的学费付了。我易网很快积累了几百个用户,并实现了正向的现金流。创业之初,老皮很快稳住了阵脚。“那一段时间,用户基本稳定,客单价也很高。”
  但成功往往是失败之母。就在一切向好的时候,老皮开始不断犯错。老皮说,自己最大的错误是急于求成,“这可能是所有初次创业者都会犯的错误。”
  2010年12月,为了扩大公司的影响力,老皮接受了一家电视台的采访,就在采访播出后,网站流量顿时激增。而此时,我易网还没有专职的技术人员,网站一下子崩溃了,用户根本无法上课。“这件事给我一个很大的教训,在内部技术和运营体系没有理顺的时候,不要轻易宣传,否则来了再多流量你也承接不了。”老皮回忆说。
  但在当时,老皮还在为用户的不断涌入沾沾自喜,“被一点点胜利冲昏头脑”的他没有想着怎么去改进网站技术,而是决定到贵阳开设第二个营业网点,以拓展西部的区域市场。“这样在理论上公司就会有更大的市场和更多的学员。”
  很快,老皮从未认真考虑过的成本问题摆在了他的面前。我易网的现金流出现了问题,虽然不断有学员来报名,但仍无法负担两支团队的开销。在此之前,被业务蒸蒸日上假象迷惑的老皮,将个人能够用来为公司周转的钱拿去买了房,没法持续向公司投资。“这是我后悔至今的一个错误”,老皮说。
10 万 老皮做在线教育,启动资金只有10万元,这点资金难以做出一个技术精良的网站。

  2011年6月,压垮我易网的最后一根稻草出现:老用户流失。老皮没有认真分析过自己的用户群,他完全没有意识到,我易网大量用户是高考的备考学生,在高考结束后,他们不再需要这种服务。同时,因为资金吃紧,我易网无力再去吸引新的客户。最终,几个月后,老皮的第一次创业宣告失败。
  2013年,在线教育成为风险投资关注的热点,并且涌现了诸如猿题库、传课、多贝、91外教、51talk等一批在线教育企业。i黑马问老皮,“如果再给你一次机会,你能成功吗?”老皮说,创业者永远不知道前一次失败会不会成为下一次成功的原因,冥冥中自有天数,但上帝会更垂青那些努力的人。
——文/i黑马网 王静静(应采访对象要求,其名老皮为化名)

  老皮:我的七宗败
  这两年,我一直不断思考,一个存在需求并且能够明显解决问题的项目为什么会失败?我总结出以下几条原因。
  第一,生不逢时。在线教育是一个大趋势,但市场还需要教育,一个产品做得太早或太迟都不好。
  第二,资源不足。我做的是一个极度需要资源和资金的项目,如果当时能有更多融资,可能最终就不是这个结果了。作为一个市场先行者,没有风险资本的支持,成功是偶然,失败是必然。而作为大学生创业,很少有风投来投资。
  第三,缺乏规划。没想清楚每一步该怎么做,而是做一步算一步。
  第四,盲目扩张。一个点没搞定的情况下,一下上了两个点,加速了死亡。
  第五,对现金流没有清晰认识。没有预料到资金的风险,在做的不错的时候没有及时进行新一轮融资,总觉得只要有启动资金,有客户进来,现金流总会正常。结果由于资金一直不充足,自己慌了手脚,接连做出错误的和非理性的判断,加速了项目的死亡。
  第六,对市场投放没有反馈与分析。没有搞清楚为什么流量有时多、有时少,所以新会员减少也是必然。
  第七,没有联合创始人。一直都是一个人单打独斗,团队没有产品和技术人员,只注重销售,忽视了互联网产品最重要的是用户体验。同时管理团队也存在很多问题,由于公司的工资很低,内心对员工有愧疚感,当一些员工犯错,不忍心去指责,而是容忍了错误,最终导致团队失控。
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