基于ITIL构建适合传统企业的IT服务管理体系

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信息技术是当今企业发展的助力甚至动力,企业的收益对IT服务的依赖程度越来越高,而对IT服务的成熟管理无疑会提高企业的IT投资回报率.如何构建符合自身实际情况的IT服务管理体系呢,ITIL 作为行业最佳实践的框架受到了众多关注,尤其对于传统企业,流程化的方式似乎比起 DevOps 更适合自身情况.下面通过分析我国传统企业IT服务管理现状,结合参考文献,得出我国传统企业基于ITIL构建IT服务体系的方法和建议.
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